أنواع وسائل الاتصال في إدارة العلاقات العامة- أولا: الوسائل المكتوبة أو المقروءة

من الوسائل المكتوبة والمقروءة نذكر:

1- الصحف: فـ (الصحافة) مصدرا من أهم مصادر الإخبار ووسيلة من أقدم وسائل الاتصال الجماهيري وقد تعددت الصحف وتنوعت مما يعمل على إرضاء ميول الجمهور لدى رجال العلاقات العامة إذا أراد تحقيق بعض أهداف برامجه التي تتعلق بالإخبار أن يهتم بنشرها في الصحف اليومية(1).

2- المجلات: تعد (المجلات) من الوسائل الاتصالية المهمة سواء أكانت خاصة أم عامة، وقد استطاعت المجلات على الرغم من ظهورها المتأخر جدا عن الكتب (1665م) وعمرها القصير نسبيا، ان تتطور وتتنوع لتصبح من أهم مصادر المعلومات ووسائل الاتصال الجماهيري، ولتتفوق على غيرها من مصادر المعلومات وبخاصة في مجال العلوم والتكنولوجيا ومن ابرز المميزات التي تمتلكها المجلات هي معالجتها لموضوعات متعددة وتغطيتها الموضوعية الواسعة العلوم كافة كذلك سرعة صدورها وحداثة معلوماتها واحتوائها لأخر التطورات والأحداث والاكتشافات الجديدة (2).

3- الكتب: يعد الكتاب إحدى الوسائل التي يمكن استخدامها في العلاقات العامة اذ يمكن عن طريق ترويج الأفكار حول منظمة ما او قطاع ما إذ أن أي كتاب حول زراعة الحدائق يمكن ان يسهم في زيادة مبيعات المعدات الزراعية الخاصة بالحدائق وهكذا فإن الكتاب يمكن متخصصو العلاقات العامة من ان يستفيدوا منه في الكتابة عن القطاع الذي تنتمي إليه المنظمة التي يتبعون لها(3).

4- مطبوعات المؤسسة:

لكل مؤسسة مطبوعات تعتمدها للترويج عن برامجها، ومن هذه المطبوعات تذكر:

أ- النشرات: تُعدّ من وسائل الاتصال بـ(الكلمة المقروءة) وهي وسائل اتصال خاصة حيث تستهدف جماهير معينة كما ان موضوعاتها تتطلب تغطية مكثفة فقد تصدر المنظمة صحيفة او مجلة خاصة بها، وتتضمن عددا من الموضوعات والأفكار التي تهم الجماهير الخاصة التي تتعامل معها المنظمة، وتهدف إلى خلق تأثير معين في اتجاهات ومواقف وأراء هذه الجماهير إزاء سياسات المنظمة وانجازاتها وخططها(4).

ب- المراسلات: وهي وسيلة اتصال خاصة مقروءة في مجال العلاقات العامة وتهدف الى الإحاطة المرسل إليهم من الجماهير الداخلية (الموظفين) او الخارجية (الموزعين العملاء وغيرهم) بأفكار ومعاملات عن المنظمة وسياستها وانجازاتها بهدف كسب ثقتهم وتأييدهم، وقد تكون المراسلات على شكل خطابات او رسائل شخصية أو برقيات او غيرها(5).

5- الكتيبات : هو صورة مصغرة من الكتاب ويحمل خصائصه ولكن يكون في حجم اقل، كما يكون موضوع الكتيب دعاية إلى المنظمة أو التعريف بأنشطتها المتعددة وهنالك عدة أنواع منها كتيبات التعريف بالمنظمة، وكتيب الدليل أو المرصد وكتيبات التوعية السياسية والاقتصادية والاجتماعية(6).

6- الملصقات: وهي عبارة عن لوحات مصورة على صحائف كبيرة من الورق تلصق على الجدران او على جوانب الطرق، ومداخل المدن والمواقع الجماهيرية والمعارض ومنها الملصقات الورقية الكبيرة الحجم واللوحات المصنوعة من المعادن والخشب والزجاج، فضلا عن الملصقات التي تكتب على القماش في المناسبات المختلفة(7).

7- الإعلانات: وتعد الإعلانات نشاطا من أنشطة العلاقات العامة وتمثل مساحة محدودة في الصحف او مدة زمنية في الإذاعة والتلفزيون مدفوعة الثمن، وينشر او يذاع فيها رسالة تسويقية أو إخبارية عن المنتج او الخدمة الخاصة بالمنظمة، وتتعدد أنواع الإعلانات، فمنها إعلانات في الصحف اليومية والأسبوعية او التلفزيون او الإذاعة او لوحات الإعلان على الطرق والمباني(8).

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

1- عبد الحكيم خليل مصطفى العلاقات العامة بين المفهوم النظري والتطبيق العلمي مصدر سبق ذكره، ص 257.

2- ربحي مصطفى عليان وآخرون الاتصال والعلاقات العامة (عمان، دار صفا للنشر والتوزيع، 2005، ص129.

3- عبد الباري ابراهيم د نبيل خليف المجالي العلاقات العامة في القرن الحادي والعشرين مصدر سبق ذكره، ص328.

4- زكي محمود هاشم العلاقات العامة المفاهيم والأسس العلمية، مصدر سبق ذكره، ص184.

5- المصدر نفسه، ص 173.

6- عبد الحكيم خليل مصطفى العلاقات العامة بين المفهوم النظري والتطبيق العلمي، مصدر سبق ذكره، ص253.

7- المصدر نفسه، ص254

8- عبد الباري إبراهيم ،درة نبيل خليف المجالي العلاقات العامة في القرن الحادي والعشرين، مصدر سبق ذكره، ص328.