خطوات عملية بحوث التسويق (تحـديـد المواقف وتحليـل المشكلة والدراسة الأولية) |
1314
08:37 صباحاً
التاريخ: 19/9/2022
|
أقرأ أيضاً
التاريخ: 4-10-2018
6678
التاريخ: 19/9/2022
2040
التاريخ: 4-10-2018
11138
التاريخ: 13-9-2016
6689
|
رابعاً : خطوات عملية بحوث التسويق
لا تبدأ بحوث التسويق إلا بعدما تقوم الشركة بتحديد أهداف البحث فتستطيع أن تحدد المعلومات المطلوبة وكيف يمكن أن تستخدم. تمر بحوث التسويق على الخطوات التالية والتي سوف يوضحها الشكل رقم (5-1).
الشكل رقم (5-1) خطوات البحث العلمي
1- تحديد المواقف وتحليل المشكلة : الخطوة الأولى في بحوث التسويق هي تحليل الموقف وتحديد المشكلة. يبدأ الباحث باختيار جميع مصادر المعلومات المتاحة لكي يتفهم الموقف بأكمله. وتتضمن المصادر: سجلات الشركة ، تقارير الغرف التجارية والصناعية ونتائج البحوث السابقة، وغالباً ما تظهر بعض الدلائل حول المشكلة الرئيسية والتي قد تكشف عن مشاكل أصعب منها :
أ- الصعوبات الواضحة : عندما يقوم منافسنا بحملة اعلانية ضخمة، يتضح أنه من واجبنا أن نستجيب لذلك بإعلانات مكثفة.
ب- الصعوبات غير الواضحة : اذا وجدنا أحد كبار العملاء غير موافق على الزيادة الأخيرة في الأسعار، فعلى الرغم من الصعوبات غير واضحة وغير محددة، الا انها قد تسبب مشاكل اخطر اذا لم نسارع في تصحيح المشكلة الاولى.
ج- الفرص غير المكتشفة : قد يكتشف المنتج بعض استعمالات جديدة في السلعة أو خصائص جديدة لم تكن مكتشفة. ويجب على الباحثين أن يحللوا أربعة من المشاكل :
- أهداف السوق: من هو المستهلك المحتمل ولماذا؟
- مركز السلعة : ما مزايا السلعة التي يمكن الاعلان عنها في ظل المنافسة؟
- قرارات المستهلك النهائي ؛ عند اختيار السلعة أو العلامة ؟ وكيف يستطيع رجل التسويق أن يؤثر في اختيار المستهلك ؟
- اختيار الوسيلة الاعلانية : ما الوسيلة الاعلانية التي تختارها الشركة ومتى لكي نصل الى المستهلكين المحتملين بنجاح.
2- الدراسة الأولية : يتبع تحليل الموقف عمل مقابلات شخصية مع موظفي الشركة ثم يليها عمل الدراسية الأولية والتي تتضمن مقابلات متعمقة في هذا الميدان كما يمكن عمل مقابلات مع المستهلكين والوسطاء وبعض المديرين في شركات اخرى. وهناك هدفان أساسيان للقيام بهذه الدراسات الاولية :
أ- الوصول إلى صورة ادق عن السوق ؛ اذ ان الاقتصار على التقارير والسجلات الداخلية لا تمكن الباحث من تفهم ديناميكية الصناعة التي ينتمي اليها.
ب- تعتبر الدراسات الاولية حيوية لاختبار الفرضيات التي تقوم عليها الدراسة والافتراض يعني العلاقة بين متغيرات (مثال الافتراض: امتناع المستهلك عن شراء بوليصة التأمين يرجع الى التعقيد في كتابة شروط البوليصة). وهذه الفرضيات تقيد من نطاق البحث اذ تؤدي إلى التركيز على نقطة معينة. والدراسة الاولية هي التي تحدد أي الفروض اقرب للواقع والصحة. علاوة على ذلك فان المقابلات مع المستهلكين والوسطاء قد تولّد فروضاً جديدة لم تكن قائمة قبل ذلك .
|
|
طبيبة تبدد 5 خرافات رئيسية عن تغذية الأطفال
|
|
|
|
|
وفاة أول رجل خضع لزراعة كلية خنزير.. والمستشفى يوضح الأسباب
|
|
|
|
قبل افتتاحها بايام.. شاهد بالصور اكاديمية الثقلين للتوحد واضطرابات النمو في البصرة
|
|
قبل ايام من افتتاحه.. لقطات حصرية توثق اللمسات الاخيرة لإنجاز أحدث مستشفى لعلاج السرطان في البصرة تابع للعتبة الحسينية (صور)
|
|
بالصور: طلبة وطالبات الجامعات التابعة للعتبة الحسينية يؤدون الامتحانات النهائية
|
|
الأمين العام للعتبة الحسينية: تبني مشروع تأسيس هيئة التعليم التقني يأتي لحاجة العراق الماسة إلى الربط بين الجانبين النظري والعملي
|