تعدُّ وحدة إرشاد المفقودين في العتبة العلوية المقدسة من الوحدات الجديدة التي استحدثتها الأمانة العامة للعتبة العلوية المقدسة لاستقبال المفقودين من كبار السن والنساء والأطفال لتقديم يد المساعدة للزائرين في العثور على ذويهم ، وذلك من خلال مركز ارشاد مركزي تم إنشاؤه في رحاب صحن الإمام الحسين (عليه السلام).

وقال مسؤول الوجبة الصباحية  في وحدة إرشاد المفقودين سعد عبد الواحد سعد في تصريح للمركز الإعلامي للعتبة العلوية المقدسة:" قبل أكثر من سنتين تم استحداث وحدة إرشاد المفقودين في العتبة العلوية المقدسة بعد ان كانت عبارة عن غرفة للمناداة إذ تقوم الوحدة باستقبال المفقودين من كبار السن والنساء والأطفال وتسليمهم إلى ذويهم", مضيفاً "لدينا طرق عدة للعثور على ذوي التائهين إما عن طريق المناداة عبر مكبرات الصوت أو قيام منسوبينا بالبحث عن عائلة المفقود في أروقة الصحن المقدس ومحيطها".

وبين سعد انه"خلال أيام الزيارات المليونية التي تشهدها العتبة العلوية المقدسة وتزايد أعداد الزائرين فان عملنا يصبح مضاعفا ليصل إلى 12 ساعة في اليوم الواحد", مشيرا إلى وجود تنسيق مع القوة الأمنية المكلفة بحماية مدينة النجف القديمة والمتمثلة بأفواج الحماية وتامين اتصال لاسلكي من اجل ضمان وصول المفقودين إلى ذويهم". مشيرا إلى انه" خلال فترة الزيارة الأربعينية يتم استحداث ونشر مراكز تابعة إلى وحدة إرشاد المفقودين في العتبة العلوية المقدسة على طول الطريق الرابط بين النجف الاشرف وكربلاء المقدسة(طريق يا حسين) وبالتنسيق مع القوات الأمنية ومراكزنا المنتشرة على طريق(نجف كربلاء) فضلا عن مراكزنا الثابتة المنتشرة ضمن الحدود الإدارية لمحافظة النجف الاشرف والمتمثلة :(بمفرزة مجسرات ثورة العشرين ومركز كراج متعدد الطوابق ومركز الحسينية الاعسمية ومركز الطريق الحولي)".

وأوضح سعد عن  كيفية التعامل مع الأطفال المفقودين فانه " يتم توفير اللعب للأطفال ليتسلون بها لحين العثور على ذويهم وذلك من اجل زرع حالة من الطمأنينة والاستقرار النفسي للطفل , اما في حالة عدم التمكن من العثور على ذوي المفقودين فان الوحدة تقوم بإبلاغ الجهات الأمنية بذلك لتتخذ إجراءاتها القانونية بهذا الصدد".

وأكد انه" خلال أيام الزيارات المليونية يتم استحداث وحدات جوالة لتوزيع البطاقات التعريفية (باجات) للاطفال والنساء وكبار السن ويكتب فيها الاسم الكامل والعنوان ورقم الهاتف لتسهيل عملية التعرف على المفقودين والعثور على ذويهم, فضلا عن وجود نظام الكتروني ضمن قاعدة بيانات خاصة نعمل عليها حيث يتم إدخال بيانات المفقودين ضمن قاعدة البيانات من اجل ضمان سرعة البحث عن أسماء المفقودين وعناوينهم في أي وقت".