أسلوب رادار

كيف يمكن لنموذج الامتياز أن يساعد في تحسين الأداء ؟

يمكن التوصل إلى ذلك بتطبيق ما يعرف بفلسفة الرادار .

وتضمن هذه الفلسفة العناصر الأربعة التالية :

تحديد النتائج المطلوبة R) Review)

تخطيط وتطوير مجموعة من المناهج المتكاملة (A)Approach)

تطبيق المناهج المتكاملة (D )Deplyment)

تقييم ومراجعة النتائج وتطورها (A&R Assess & Review)

وتعتمد هذه الفلسفة أساساً على أن المنشأة بحاجة إلى :

تحديد النتائج التي تهدف اليها من سياستها وخطتها.

تخطيط وتطوير مجموعة من المفاهيم المتكاملة.

تطوير المفاهيم:

تقييم ومراجعة هذه المفاهيم؛ لتحديد، وإيجاد أولويات، ووضع خطط، وتنفيذها، وتطويرها.

معايير الامتياز : 

ويتضمن نموذج الامتياز تسعة معايير، تنقسم بدورها إلى مجموعتين رئيسيتين: الوسائل ، والنتائج.

أما الوسائل الخمس : فهي الأشياء التي تقوم بها المؤسسة لكي تصل إلى النتائج المرجوة، وهذا التفرّع إلى الوسائل والنتائج يوفر الطريقة المثلى لتصنيف أنشطة المنشأة وأدائها.

أما موضوع الابتكار والتعلم فإنه يتوفر في سياق النموذج، ويُقوّى من إمكانيات  التعقيب التي تحرك المنشأة وتدفعها إلى الأمام نحو التحسين في الأداء.

تطبيق مفهوم الرادار (R.A.D.A.R)

عند تطبيق نموذج الامتياز على منشأة من المنشآت لأغراض التقييم الذاتي مثلاً ، فإن المنهج والتقييم والمراجعة تشكل عناصر ما دعونا بأسلوب الرادار والذي يجب أن يطاله كل معيار ثانوي من معايير النتائج. 

كيف يمكننا تطبيق عناصر محددة لفهم الرادار؟

النتائج : 

تشمل هذه النتائج كل ما يمكن أن تنجزه المؤسسة، ففي المنشأة، أو المؤسسة التي تتمتع بالامتياز تكون النتائج ذات اتجاهات إيجابية، أو/ و ذات أداء جيد وقوي ، كما يكون لها أهداف مناسبة تستطيع تحقيقها، أو نتجاوزها إلى أبعد منها، كما أن الأداء فيها يمكن مقارنته مع الأداء في المؤسسات الأخرى، حيث تكون بمثابة النتيجة الناجمة عن تطبيق مناهج مناسبة.

المنهج : 

يشمل المنهج كل ما تخطط له المنشأة من أفعال، إضافة إلى الأسباب الداعية إلى ذلك، وفي المنشأة التي تتمتع بالامتياز يكون هذا المنهج فعالاً ، من حيث كونه متصفاً بالعقلانية الواضحة ، وبعملية تطويرية محددة الملامح مع التركيز على إحتياج شركائها من المتعاملين، كما أنها تمتلك سياسة متكاملة داعمة، واستراتيجية ترتبط بالمفاهيم والمناهج الأخرى وفقاً لما يكون ذلك ضرورياً .   

التطبيق :

يشمل ذلك كل ما تقوم به المنشأة سعياً لانتشار منهجها، وفي المنشأة التي تتمتع بالامتياز يتم تطبيق المنهج في الجهات المعنية بطريقة منظمة.

التقييم والمراجعة : 

ويشمل ذلك كل ما تقوم به المنشأة في سبيل إجراء تقويم ومراجعة لمنهجها، ومدى انتشاره، وفي المنشأة التي تتمتع بالامتياز كون المنهج والانتشار خاضعين لعملية قياس وتعلم منتظمة، وتستخدم مخرجات هذين النشاطين لتحديد التحسينات، ووضع أوليّاتها، والتخطيط لها وتطبيقها.