أقامت شعبة التخطيط والدراسات التابعة لقسم الشؤون الإدارية في العتبة العلوية المقدسة ورشة عمل تدريبية مكثّفة تهدف إلى تعزيز قدرات الخدم العاملين من رؤساء الأقسام والشُّعب لصياغة خطط تشغيلية متكاملة ومتّسقة مع الرؤية والأهداف الاستراتيجية والاستعداد لعام 2025م، لتقديم مزيد من الخدمات للزائرين الكرام .
وضع الأهداف الذكية
وأوضح مستشار الأمانة العامة لشؤون التطوير والتنمية المستدامة الدكتور ماهر حميد مجيد للمركز الخبري قائلاً:" استكمالاً لما بدأت به العتبة العلوية المقدّسة منذ عامي 2023، 2024 الحالي باعتماد التخطيط كمنهج أساسي في عملها الإداري واستعداداً لخطّة عام 2025 أقامت شعبة التخطيط والدراسات ورشة تناولت آليات وضع الأهداف الذكية والخطط الزمنية بالإضافة إلى تحديد المؤشرات التي تضمن قياس الأداء وتحقيق النتائج وتطوير الكوادر لتمكين المشاركين من اكتساب المهارات اللازمة لوضع خطط تشغيلية فعّالة.


تعزيز التخطيط الاستراتيجي
وأضاف:"الهدف من هذه الورشة هو ترسيخ ثقافة التخطيط الاستراتيجي في جميع مفاصل العمل الإداري بالعتبة العلوية المقدّسة وتحسين وتطوير الخدمات المقدمة للزائرين إذ شارك في الورشة نخبة من رؤساء الأقسام ومسؤولي الشعب والوحدات مما يعكس حرصنا على إشراك جميع الكوادر في عملية التخطيط والتطوير.

أهمية الخطط التشغيلية
وأكّد مستشار الأمانة العامة :" على أهمية الخطط التشغيلية في تحقيق الرؤية الاستراتيجية للعتبة المقدسة مشيراً إلى أن هذه الخطط تسهم في زيادة الكفاءة وتحسين أداء الأقسام والاستفادة الأمثل للموارد وتوزيعها بشكل عادل وفعّال لتحقيق التكامل بين مختلف الأنشطة والمشاريع


الريادة في التخطيط المؤسّساتي
وأشار مسؤول وحدة التخطيط والإحصاء الخادم مصطفى محمد :" هذه الورشة هي ضمن برنامج متكامل للخطة الاستراتيجية للعتبة العلوية المقدسة  والتي تعتبر رائدة في مجال التخطيط الاستراتيجي على مستوى المؤسسات حيث تبنّت منهجية علمية في وضع الخطط وتقييمها بالإضافة إلى متابعة السنوات الماضية وتحليل بعض التحديات وإيجاد الحلول المناسبة .

خطوات لتحسين جودة الخدمات
مضيفاً:"تأتي هذه الخطط للتركيز على الأهداف التي تسهم في تحسين الخدمة للزائرين إذ تم تحديد مجموعة من المؤشرات التي تقيس مستوى رضا الزوار عن الخدمات المقدمة إذ ستقوم الأقسام بوضع خططها التشغيلية لعام 2025م والتي ستخضع للتقييم والتنقيح قبل رفعها إلى الأمانة العامة للعتبة المقدسة للمصادقة عليها.

يُشار إلى أن هذه الورشة تعتبر خطوة مهمة في مسيرة العتبة العلوية المقدسة نحو تحقيق التطور في العمل المؤسساتي إذ تسهم في تطوير الخدمات وتحسينها والاعتماد على النظم الحديثة في إدارة الموارد البشرية.