ـ التخطيط هو عملية استعداد للمستقبل.  

ـ يلعب التخطيط دورا حيويا في حياتنا. 

ـ التخطيط عملية مستمرة.                 

ـ التخطيط يتم على كافة المستويات.

ـ يصعب علينا ان نستمر بنجاح دون الاعتماد على عملية التخطيط الفعال.

عناصر التخطيط:

1ـ الاهداف:

● هي الاغراض او الغايات التي يراد تحقيقها مستقبلا. 

● هرمية الاهداف.

● الشروط الواجب توافرها في الاهداف smart::ـ البساطة والوضوح  - القابلية للقياس  - قابلة للتحقق  - محفزة   - مرتبطة بالزمن

2ـ السياسات:

ـ هي مجموعة المبادئ والقواعد والقوانين التي تضعها الادارة العليا في المنظمة ، لكي تسترشد بها باقي المستويات الادارية .

ـ هي بمثابة الاطار الموجه لعملية تنفيذ الاهداف وتحقيقها.

ـ وهي: ثابتة نسبياً ،ملزمة وضرورية الاتباع، واضحة ومتجانسة ،تطبق على الجميع فهي تشمل جميع الافراد.

ـ ومن امثلتها: التركيز على الجودة ، او التركيز على السعر ، او التركيز على زيادة الحصة السوقية .

3ـ القواعد:

ـ القواعد هي: ما ينبغي القيام به ، وما ينبغي الامتناع عنه من سلوك او تصرف ..

ـ وتختلف القاعدة عن الاجراء حيث لا تحدد خطوات تفصيلية للقيام بعمل ما ، بل تحدد بدقة ما يجب القيام به          وما يجب الامتناع عنه في ظل موقف معين.

ـ ومن امثلة القواعد: الامتناع عن التدخين في مقر العمل ، ووقوف السيارة حيث تكون الاشارة حمراء ..

4ـ الاجراءات:

ـ تعرف الاجراءات بأنها: سلسلة الاعمال والخطوات والمراحل التي يجب اتباعها لتنفيذ عمل ما.

ـ وهي تختلف عن السياسات في انها اكثر تحديداً لما يجب القيام به.

ـ وتتصف الاجراءات بانها متكررة ، ومتسلسلة وفق خطوات ومراحل ثابتة.

خطوات التخطيط:

1ـ تحديد الاهداف   2ـ جمع المعلومات   3ـ وضع الافتراضات  4ـ تحديد البدائل 5ـ التنفيذ والتقويم

سمات التخطيط الفعال:

ـ وضوح الهدف  ـ المرونة  ـ البساطة  ـ المشاركة في الاعداد

ـ الواقعية    ـ تحقيق التوازن    ـ المتابعة والتقويم

معوقات التخطيط

ـ البيئة المعقدة     ـ نقص المعلومات    ـ مقاومة التغيير   ـ عدم الواقعية ـ عدم التنسيق      ـ وجود القيود      ـ الوقت والكلفة