كيف يعمل مدير العلاقات العامة؟

يقوم مدير العلاقات العامة بدراسة اتجاهات الرأي العام، والظروف السياسية والاقتصادية والاجتماعية المحيطة بالمؤسسة، فيقوم بتحليل موضوعي دقيق لما ينتظر حدوثه، وينذر بالخطر قبل وقوعه، ومن ثم فهو يسارع إلى جس النبض وقياس الرأي، ومعرفة مغزى ما يقال وما يكتب ويحلله بهدف الوصول إلى المؤثرات المتوقعة على كيان المؤسسة.

كل ذلك يتطلب منه إجادة الكتابة وحسن التعبير عن الحقائق بدقة وإيجاز، كما ينبغي عليه أن يكون محيطاً بطبيعة عمل وسائل الإعلام وفعالية كل وسيلة في المواقف التي تتعرض لها المؤسسة.

غير أن الشرط الجوهري لصلاحية مدير العلاقات العامة يتمثل في الخلق القويم والتصرف السليم، فهو لا يداري أحداً في الحقائق ولا يماري فيها وهو يحث المؤسسة على صنع الخير أولاً، ثم إعلام الجمهور به ثانياً. والحديث عن منجزات الخير قبل إنجازها يظل ضرباً من الدعاية الكاذبة التي تضر بسمعة المؤسسة.

من ناحية ثانية تعتبر القدرة على القيادة من أهم ميزات مدير العلاقات العامة. لماذا؟

لأنه المشرف على أقسام البحث والتخطيط والإنتاج، وهي أقسام تضم عشرات الخبراء في الإحصاء والتوجيه والإعلام وغير ذلك. ويشبه بقائد الفرقة الموسيقية الذي يوجه العازفين جميعاً، لكي يعبروا عن الأنغام أحسن تعبير، أو هو كالقائد العسكري الذي يعد الخطط، ويشرف على تنفيذها. وهكذا فمدير العلاقات العامة يجب أن يجيد فن القيادة لكي تنجح الحملات الإعلامية.