السمات التي يجب ان تتوفر في المتحدث الجيد

أولا: السمات الشخصية وتضم:

1- الموضوعية: وتعنى قدرة المتحدث على السلوك والتصرف وإصدار أحكام غير متحيزة لعنصر أو رأى أو سياسة أو العدالة في الحكم على الأشياء والتحدث بلسان مصالح المستحقين وليس المصالح الخاصة.

2- الصدق. ويعنى أن يعكس الحديث حقيقة مشاعر المتحدث افكاره وآرائه كما يعني أن تتطابق أحوال المتحدث مع أفعاله وتصرفاته.

3- الوضوح. ويعني القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح من خلال اللغة البسيطة والمادة المنظمة والمتسلسلة منطقياً.

4- الدقة. وتعني التأكد أن الكلمات التي يستخدمها المتحدث تؤدي المعني الذي يقصده بعناية.

5- الاتزان الانفعالي، ويقصد به أن يظهر المتحدث انفعاله بالقدر الذي يتناسب مع الموقف وان يكون متحكماً في انفعالاته.

6- المظهر، ويعني أن يعكس مظهر المتحدث مدى رؤيته لنفسه، كما يحدد الطريقة التي ينظر بها الآخرون اليه ويشكلون أحكامهم عنه. ويضم المظهر العام النظافة والأناقة الشخصية، والملبس والمظهر المناسب للحالة وكذلك الصحة النفسية والبدنية .

ثانيا: السمات الصوتية

وقد تؤثر العوامل الخاصة بالنطق على مدى نجاح المتحدث مثل النطق بطريقة صحيحة ووضوح الصوت، والسرعة الملائمة في النطق واستخدام الوقفات.

ثالثا: السمات الإقناعية:

وتتضمن القدرة الاقناعية مجموعة من المهارات المتمثلة في القدرة على التحليل والابتكار والقدرة على العرض والتعبير والقدرة على الضبط الانفعالي وأيضاً القدرة على تقبل النقد. إن الاقتناع بأي فكرة هي في حقيقتها عملية شراء لهذه الفكرة، المطلوب قد لا يكون بالضرورة هو دفع المال أو أي شيء مادي ولكنه في معظم الأحيان يستوجب رد فعل معين، وفي بعض الأحيان يكون المطلوب أغلى وأثمن من المال، تخيل إقناع القائد في المعركة لمن يقودهم ببذل أنفسهم من أجل قضيتهم، أو المدير في مكان العمل لمن يعملون معه ببذل الجهد والعرق لتحقيق النجاح، وليكن من أمثلة حياتنا اليومية إقناع الشاب لوالديه في الأمور المتعلقة بمستقبله كاختيار شعبة الدراسة أو الجامعة أو الزوجة، كلها أمور هامة في حياتنا وتتطلب من طرف إقناع الآخر بوجهة نظره، ولتحقيق المهمة بنجاح علينا تصور الطرف الآخر في موقف شراء لفكرتنا. وهذا يعني الفائدة مقابل الصفة ويساوي تحويل الصفة إلى فائدة، لكن ليس المهم فقط هو تحويلها إلى فائدة ولكن إلى قيمة ومعنى والمهم هو ربط هذا المعنى في كل كلمة وكل خطوة، مثال يمكنك أن تتحدث عن الرياضة بأنها الأسلوب الأصح للجسم فيكون الحديث عن صفة ويمكنك التحدث عنها بأنها تحمي الجسم من الأمراض الخطيرة فيكون الحديث عن فائدة ويمكن التحدث عنها بأنها السبيل لإنقاذ حياتنا من مهالك محتمة وهذا المعنى هو الأكثر تأثيراً في الإنسان والشكل (1-4) يبين ذلك.