نظرية النظم

System Theory

المبدأ الأساسي لنظرية النظم هو النظر إلى المنشأة كنظام يشتمل على عناصر متعددة. هذه العناصر في حالة تفاعل مع بعضها ، تؤثر وتتأثر ببعضها البعض، المنظمة أيضاً كنظام مفتوح (Open System) في حالة تفاعل مستمر مع العالم الخارجي تؤثر وتتأثر بما يجري من حولها. بمعنى آخر: تحصل على مقومات حياتها واستمراريتها من هذا العالم الخارجي (External Environment) وتُسوّق ما تنتج من سلع وخدمات في بيئتها الخارجية (Outputs).

إذاً فالبيئة الخارجية تعتبر من أهم عناصر النظام. فهي التي توفر مدخلاته، وفي نفس الوقت تستقبل مخرجاته. وهذا المنهج الإداري يؤكد على أن المنظمة عبارة عن نظام مكون من مجموعة من العناصر تتفاعل من أجل البقاء (Survival) بقاء المنظمة واستمراريتها يعتمد على رضا المستفيد من خدماتها. لذا فالمنظمة لا بد أن تحصل على معلومات وافية (Feedback) عن مستوى ونوعية هذه الخدمات " الشكل رقم (2/1) نورده لاحقاً" .

ويؤمن أصحاب هذا المنهج "النظم" بأنه ليس هناك أسلوب واحد صحيح ممكن أن تتبعه المنظمة لبناء هيكلها الداخلي ، فالمنظمة الأكثر فاعلية هي التي تبني تنظيمها الداخلي بناء على معطيات البيئة. وهذا على النقيض مما اعتقده مفكرو المدرسة التقليدية من أن هناك طريقة مثالية ( One best way) لبناء التنظيم .

النظر إلى المنظمة كنظام مفتوح يحقق بعض السمات منها : ⁽⁴⁷⁾

أـ التأكيد على مبدأ اعتماد المنظمة على بيئتها الخارجية، بينما ركزت النظريات الإدارية الأخرى على البناء الداخلي للتنظيم .

ب ـ التأكيد على عدم وجود طريقة مثلى للتنظيم. فالمنظمة التي تعتمد على بدائل متعددة للتنظيم من الممكن أن تكون أكثر نجاحاً.  

ج ـ التأكيد على ضرورة حصول المنظمة على معلومات كافية عن تأثيرها في بيئتها الخارجية، بمعنى آخر، رد الفعل لدى المستفيدين من الخدمات والسلع التي تقدمها هذه المنظمة. 

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

47- R Hall Organizations Structure and Process (New Jersey: Prentice Hall, Inc. 1982) P 222 - 223.