كفاءة المنظمة Organization Efficiency
المؤلف:
أ . د . علاء فرحان طالب م . م زينب مكي محمود البناء
المصدر:
استراتيجية المحيط الازرق والميزة التنافسية المستدامة
الجزء والصفحة:
ص251 - 253
2025-11-27
10
(3) كفاءة المنظمة Organization Efficiency
ان الكفاءة الأساسية هي الموارد والامكانات التي من شأنها ان تميز المنظمة عن منافسيها، وتتعلق الميزة التنافسية بالمهارات الوظيفية للمنظمة المتمثلة بالتسويق والتصنيع والتمويل والبحث والتطوير، ولا يمكن تطوير هذه الميزة من دون تطوير الموارد البشرية.
وتشير الكفاءة الى تقديم اعلى قيمة للزبون مقابل القدر الذي يعتقده الزبون مناسباً لتلك القيمة (1997 ,Johnson & Scholse). وتعني لبعضهم الربح او العائد على الاستثمار، كما تعني القدرة على التكيف المستمر مع البيئة والبقاء فيها. حيث تمثل الاستخدام الكفوء للموارد المتاحة البشرية والمادية والمالية والزمن (1996 ,Bowman).
وحدد (Johnson &Scholes1997 ) الكفاءة من خلال تخفيض الكلف الذي يمكن تحقيقه من خلال وسائل عديدة منها:
أ- اقتصاديات الحجم Economics of Scale : وهو مصدر تقليدي لمزايا الكلفة للمنظمات ذات المخرجات العالية حيث يساعد الحجم الاقتصادي على تخفيض كلفة الوحدة الواحدة.
ان احد مصادر اقتصاديات الحجم يتجسد في القدرة على توزيع التكاليف الثابتة على حجم كبير من الانتاج والتكاليف الثابتة هي تلك العناصر التي يجب تحملها من قبل الشركة لانتاج احد المنتجات مهما يكن مستوى المخرجات. اما المصدر الآخر لاقتصاديات الحجم يتمثل في قدرة الشركات على الانتاج بحجم كبير للوصول الى درجة اكبر من التخصص وتقسيم العمل.
ان ادراك اقتصاديات الحجم يمكن ان يزيد ويدعم الربحية مقاساً بالعائد على رأس المال المستثمر ويمكن ان يتحقق في عمليات الانتاج البيع التسويق والبحث والتطوير.
ب - تصميم العملية / المنتج Product Process design: ويشمل تقييم الكفاءة في عمليات الانتاج (الطاقة انتاجية، العمل، معدل الانتاج). كما ان تصميم المنتج يؤثر على التكاليف والقدرة التنافسية لكل منظمة.
ج- الخبرة والتعلم Learning and Experience : يشير منحنى الخبرة الى عملية التخفيض المنظم لهيكل التكلفة. حيث تأخذ تكاليف تصنيع المنتج عادة في الانخفاض بمقدار معين في كل مرة يتضاعف فيها الناتج المتراكم من المنتجات.
اما اثار التعلم هي بمثابة وفورات في التكلفة تنتج عن التعلم بالممارسة العملية، فعندما تزداد انتاجية العامل نتيجة التعلم بالتكرار ماهي افضل طريقة لتنفيذ المهمة وتنخفض تكاليف الوحدة كلما تعلم الافراد الطريقة الاكثر كفاءة لاداء مهمة معينة وفي منشآت التصنيع الجديدة تتعلم الادارة الطريقة المثلى لادارة وتشغيل عملية جديدة ومن ثم تنخفض تكاليف الانتاج نظرا لارتفاع انتاجية العامل وكفاءة الادارة. وقد لوحظ ان الشركات اليابانية جعلت من التعلم مكوناً رئيسياً ومحورياً من فلسفتها التشغيلية.
ان استمرار المنظمة في العمل لفترات طويلة يكسبها الخبرة، وهذا بدوره يؤدي الى تحسين في الادارة والانتاج فضلاً عن التحسين في طرائق اكتساب المدخلات وايصال المخرجات الى الزبون. وهذا ينعكس على انخفاض الكلفة حيث التعلم نتيجة الممارسة يؤدي الى تقليل الوقت اللازم لانتاج الوحدة الواحدة، وبالتالي زيادة عدد الوحدات المنتجة وانخفاض التكاليف.
وبين (2003 ,Hill) ان معدل التعلم الذي استخدم على نطاق واسع في الصناعة يشير الى التخفيضات النظامية في تكلفة الانتاج وهذا ما يمثل ميزة في المنظمات الكبيرة التي تعتمد المنافسة على اساس قيادة الكلفة.
فالكفاءة هدف بعيد المدى يتم فيه بقاء المنظمة من خلال فهم واستيعاب اهداف متعددة كالربح والانتاجية والابداع وغيرها من الاهداف واعتماد سياسة تخفيض الكلف يحقق مزايا عديدة للمنظمة مثل حصة سوقية كبيرة وان الزبائن يرغبون في الحصول على السلع/ الخدمات من منظمات تبقى في السوق لمدة اطول. ويمكن للمنظمة من ردع منافسيها عن الخوض في حرب فضلاً عن دخول منافسين جدد مما يزيد من قيمتها في السوق.
وتعني الكفاءة الإنتاجية (2003 ,Adams & Lamont) استمرار تحسين قدرة عنصر الإنتاج بزيادة الإنتاج كماً بالإمكانيات المتاحة نفسها اذ تركز على زيادة الإنتاج او تحسين نوعيته او تقليل التبذير في المواد المستخدمة بالإمكانيات المتاحة نفسها. كما ان تطوير الابداعات ضروري من خلال استخدام الافكار الجديدة التي تقود الى تخفيض الكلف وانتاج عال وتضيف قيمة للزبائن وهذا ما يقود الى النجاح والوقوف بوجه المنافسين حيث ان استمرار الميزة التنافسية والمحافظة عليها من خلال خلق منتجات وخدمات وعمليات جديدة اكثر كفاءة وفاعلية.
ويتبين من خلال ذلك أن المنظمة التي تطمح ان تكون كفوءة لابد من اتباعها استراتيجيات متميزة لاضافة القيمة على أعمالها وتحقيق الميزة التنافسية المستدامة من خلال تعظيم الربحية عن طريق تقليل الكلف.
الاكثر قراءة في مواضيع عامة في الادارة الاستراتيجية
اخر الاخبار
اخبار العتبة العباسية المقدسة
