يتم تنفيذ تقنيات كايزن أساسا في جمبا - Gemba مكان العمل، وهو المكان الحقيقي الذي تتم فيه الانشطة الانتاجية، والتي بإمكانها جعل المنظمة تؤدي اعمالها بشكل افضل. جمبا كايزن هي منهج منتظم لتحديد Identifying وتخفيض Reducing وازالة Eliminating الهدر Muda، وعدم الاتساق في العملية التصنيعية Mura، والإجهاد Muri.

وتعني جمبا باليابانية "المكان الذي تحدث فيه جميع الانشطة"، وبعبارة اخرى، "المكان الذي تتولد فيه القيمة". وفي الصناعة التحويلية، فان جمبا Gemba  هي موقع العمل (Work Place) Shop floor، الذي تصنع فيه المنتجات. لهذا فان جمبا كايزن تعني اجمالاً التحسين المستمر في موقع العمل أو العمليات. وأساس كايزن ان كل نشاط يضم عملا مفيدا وآخر غير مفيد، والعمل غير المفيد، يسمى الفاقد، وهو الذي لا يعطي قيمة، ويركز جمبا كايزن التخلص من كل فاقد موجود في موقع العمل.

الغاء الفاقد Waste Elimination:

الفاقد هو:

- أي شيء لا يضيف قيمة للمنتج او الخدمة في أي نشاط، سواءً أكان صناعي او غير صناعي  Anything that doesn't add value to the product or service in any activity, whether manufacturing or non-manufacturing

- أي شيء لا يساعد على خلق مطابقة  لمواصفات ومتطلبات الزبون  Anything that doesn't help create conformance to the customer's specifications

أي شيء لا يكون الزبون مستعدا للدفع مقابله Anything your customer would be unwilling to pay you to do

الفاقد: أي نشاط لا يضيف قيمة للمنتج:

النشاط = العمل + الفاقد (Waste) Muda Activity = Work +

النفقات = التكلفة + الفاقد Expenditure = Cost + Waste

وهكذا فان لكل نشاط نفقة، ولكل عمل تكلفة مرتبطة به. فأي انفاق على الفاقد هو هدر للموارد، ويشكل خسارة للمؤسسة.

ويتواجد الفاقد في شكلين: فاقد ظاهر Obvious waste، وفاقد مخفيHidden waste. الفاقد الظاهر يمكن التعرّف عليه بسهولة. مثال على ذلك: المنتج التالف او المعيب، المخزون الزائد عن الحاجة، التوازن غير السليم لخط الإنتاج، اجتماعات غير منتظمة، الاستخدام الزائد للورق في الأعمال، الإنتاج أكثر مما هو مطلوب، الاستهلاك الزائد للطاقة.

اما الفاقد المخفي، فيشير الى العمل الذي يكون ضروريا وفق طرق الإنتاج الحالية، ويمكن الغاءه اذا تم تطبيق طرق متطورة للإنتاج. مثال على ذلك: التصميم غير الجيد، المناولة غير المناسبة، المخزون الزائد، الترتيب الداخلي السيئ للمصنع، العمل الزائد عن الحاجة.

الفاقد يتواجد في جميع الأعمال وفي جميع المستويات في المنظمة

لذلك، فكلما قل حجم الفاقد، زاد رضا المستهلك (بسبب تأثير الفاقد على الجودة، التكلفة، وتسليم المنتجات والخدمات في الوقت المناسب).

وتوجد ثلاثة انواع من الفاقد تبدأ بحرف المميم 3M وهي (Muda, Mura, Muri)

1. مودا Muda

Muda = any wasteful activity or any obstruction to smooth flow of an activity

Muda = Waste

- هو ذلك النشاط الذي يستوعب الموارد Absorb resources، ولكن لا يولد أي قيمة، بل يضيف تكلفة.

- الفاقد او الهدر، هو أي نشاط متبدد او أي شيء يعيق التدفق السلس للأنشطة، ولا يضيف قيمة الى المنتج النهائي.

مسببات الفاقد Waste Causes

• الترتيب او التصميم الداخلي غير الجيد للمصنع Plant Layout Design
• الوقت الطويل الذي يصرف لتهيئة الماكينات للعمل Excessive setup times.
• عدم كفاءة العملية الإنتاجية Incapable process
• عدم عمل صيانة وقائية للماكينات والمعدات Preventive maintenance
• العمل يتم بطريقة غير مسيطر عليها Uncontrolled work method
• الافتقار إلى التدريب
• ضجر وعدم اكتراث العاملين Boredom
• عدم التخطيط او جدولة الانتاج
• التنظيم غير الجيد لمكان العمل
• الافتقار إلى المورد الجيد
• غياب المحاسبية Accountability
• انتاج سلع ذات عيوب
• التصميم غير الجيد للمنتج
• طرق الانتاج غير السليمة
• اعمال لا تضيف أي قيمة للمنتج، وانما تزيد التكلفة فقط

2. مورا Mura :

هي عدم الاتساق او التقلب وعم الثبات في النظام:

Mura = In consistence i es in the system

• يحدث في بعض الاحيان
• يحدث في بعض الامكنة
• يحدث لبعض الناس
• يكون جيدا في جانب، وغير جيد في جانب اخر

3. موري Muri:

Muri = Physical Strain

هي الإجهاد والتعب الجسدي:

• كثرة الانحناء او الالتواء في العمل
• الدفع بقوة اوزان ثقيلة
• رفع احمال ثقيلة
• تكرار عمل متعب
• كثرة المشي او الحركة بلا فائدة

خطوات كايزن Kaizen Steps

1. تحليل العمليات القائمة  Analyze existing processes

2. تحدد مناطق المشاكل Identify problem areas

3. اقتراح التغييرات المطلوبة   Propose changes

4. توقع ألأثر الذي من الممكن ان يحدثه تنفيذ التغيرات  Predict the impact of changes

5. تنفيذ التغييرات المطلوبة  Implement changes