ما أكثر 10 سلوكيات مزعجة وغير مرغوب فيها؟ نحن جميعاً نجيب عن هذا السؤال بشكل مختلف إلى حد ما، حسب نقاط قوتنا ونقاط ضعفنا الشخصية. ولكننا يمكن أن نتفق بوجه عام على الأشخاص ذوي الطباع الصعبة وعلى التصرفات التي تجعلهم من ذوي الطباع الصعبة. ولقد حددنا 10 نماذج سلوكية معينة يلجأ إليها الأشخاص العقلاء عندما يشعرون بالتهديد أو المقاومة، والتي تمثل صراعهم مع (أو انسحابهم من) الظروف غير المرغوبة.

الدبابة: يعتقد الدبابة - العنيف القاسي، أو الصاخب القوي، أو صاحب القوة الهادئة والدقة الجراحية لشعاع الليزر - أن الغاية تبرر الوسيلة، فإذا تصادف وتواجدت في طريقه، فإنه سيتخلص منك بلا هوادة.

القناص: هذا الداهية الخفي يزدريك لسبب ما، وبدلاً من أن يغضب أو يثور عليك، فإنه ينتقم منك عن طريق معرفة نقاط ضعفك واستخدامها ضدك، من خلال الإعاقة والثرثرة والتحقير والإهانة.

القنبلة الموقوتة: هذا الشخص ينفجر في نوبات غضب تبدو غير متناسبة مع الموقف أو الظروف الحالية، ويجعل الآخرين يتراجعون بحثاً عن مخبأ من هجومه، ويتساءلون عن سبب كل هذه الثورة.

العلّامة: هذا الشخص يعلم 98 % من كل شيء اسأل فقط!). هؤلاء الأشخاص على استعداد لقضاء الوقت ساعات طويلة في كل مرة في إخبارك بما يعلمونه، ولكنهم ليسوا على استعداد لقضاء لحظة واحدة في الإنصات إلى (أفكارك واضحة التفاهة) من وجهة نظرهم.

المتعالم: على الرغم من أن هذا النوع من الناس ليس لديهم نفس القدر من المعرفة، فإنهم لا يسمحون لهذا باعتراض طريقهم. فإذا كنت لا تعرف الكثير عما يتحدثون عنه، فإنهم قد يورطونك في المشاكل، أو في مشروع محكوم عليه بالفشل.

الموافق دائماً: هذا الشخص الموافق دائماً سريع في الموافقة، وبطيء في العمل، وكثيراً ما تكون لديه التزامات غير مكتملة ووعود مخلفة. وعلى الرغم من أن مثل هؤلاء الأشخاص لا يرضون أي شخص، فإنهم يبالغون في إلزام أنفسهم بالمهام من أجل الإرضاء فحسب.

المتردد: عندما يواجه الشخص المتردد قراراً مهماً ينبغي عليه اتخاذه، فإنه يقوم بتأجيله إلى ما بعد فوات الأوان. وفي النهاية، تكون هناك نقطة يتخذ القرار فيها نفسه. حينها لا يكون التأخير والإهمال مسؤولية أحد إلا هو.

الصامت: لا يمكنك أن تعرف ما يحدث لأن الشخص الصامت لا يخبرك بأي شيء، لا استجابة من أي نوع، سواء كانت لفظية أو غير لفظية.

اليائس: هذا الشخص يقول: (كل فرصة لابد أن تنطوي على مخاطرة)، و(إنني لست سلبياً أو متشائماً، ولكنني أحاول أن أكون واقعياً). الشخص اليائس الكئيب المحبط يقود الآخرين إلى اليأس.

الشكّاء: هؤلاء الأشخاص ينغمسون في التحذير من الويلات والكوارث، ولا يكفون عن الشكوى والنحيب، ويحبطون الآخرين بتعميماتهم التي تقول إنه ليس هناك شيء صحيح، كل شيء خاطئ، وستظل الأمور هكذا دائماً ما لم تفعل شيئا حيال ذلك.

بعض الأفكار الأولية للتعامل مع أنماط السلوكيات الـ 10 غير المرغوبة الأكثر إزعاجاً:

تفهم أن كل شخص يستجيب بشكل مختلف لهذه الأنماط من السلوكيات: إن الشخص الأكثر إزعاجاً لك على الإطلاق قد يكون مقبولاً تماماً بالنسبة لشخص آخر.

تعرّف على هذه الأنماط جيداً: إن كلا منها ينبئ عن استجابة مختلفة. فكر في الأشخاص المحيطين بك. هل تنطبق أوصاف أحد هذه الأنماط على شخص ما في العمل أو في المنزل.

تعرف على الدور الذي تلعبه أنت نفسك: قد نكون نحن أنفسنا صعبي المراس في بعض الأوقات ومعرفة هذه السلوكيات في نفسك ستساعدك على النجاح في التعامل مع الآخرين.

(هناك نوع معين من الاتفاق في المجتمعات المهذبة على تعريف الأشخاص صعبي الطباع وعلى الأفعال والتصرفات التي يقومون بها ويعتبرها الآخرون مزعجة).