الفصل الثاني : الادارة

ما هي الإدارة ؟

هناك عدة تعاريف للإدارة يمكن أن نجملها كما يلي:-

- هي فكر وتنظيم وتخطيط وإبداع في التنفيذ.

- أو فن وأخلاق وقدرة على التأثير في الآخرين وجعلهم يعتنقون أفكارك.

أو هي قدرة على التعامل بوضوح وشفافية وأناقة في المنطق.

أو هي قدرة على الربط بين مجموعة من القيم المتاحة واستخراج أعلى النتائج الإيجابية.

- أو هي براعة في خلق جو من الانسجام بين كافة عناصر وأدوات العمل والتنسيق بينها.

أو هي يا من لا تفقهون في الإدارة شيء ولا تعرفون عن الإدارة سوى اسمها ليست تعسف وظلم واضطهاد وحجب الإبداعات المبدعين بل هي القدرة على التحفيز وانتزاع الطاقات الإبداعية منهم لخدمة المشروع.

ـ أو هي قدرة على وضع استراتيجيات ذات أهداف واقعية قابلة للتنفيذ.

- أو هي سلطة أخلاقية وليست سيف مسلط على أعناق العاملين. 

- أو هي وحتى تكون جدير بالاحترام لا بد أن تكون قادر على حماية من يعملون تحت إدارتك.

ـ أو هي حزم في حالة فقدان التوازن بين عناصر وأدوات العمل.

ـأو هي قدرة على اختيار العنصر المناسب ووضعه في مكانة المناسب.

ـ أو هي : ثقافة يومية لا بد أن نبحث عنها ونتعلمها كما نبحث عن قوتنا اليومي وإلا فعلى الدنيا السلام .

- أو أيها المديرون أمانة في أعناقكم ستحاسبون عليها يوم لا ينفع مال ولا بنون أو بالأهداف في عشرة مبادئ، وتعتبر الإدارة بالأهداف من الأساليب الرائدة في الإدارة، وقد قام بيتر دراكر بوضع أسس هذا الأسلوب الإداري وتبعه العديد من المفكرين الإداريين والنقاط العشر الآتية تقدم ملخص سريعاً لهذا الأسلوب :

1 - تمثل الإدارة بالأهداف تطويراً للعلوم السلوكية في الإدارة، وذلك من خلال استخدام مبادئ الأهداف والمشاركة والمسؤولية وغيرها.

2- تركز الإدارة بالأهداف على اشتراك الرئيس ومرؤوسيه في تحديد أهداف منظمته في جميع المستويات الإدارية، ويسعى هذا الأسلوب إلى تقريب وجهات نظر الرؤساء والمرؤوسين.

3- أن المشاركة في وضع الأهداف وأساليب تحقيقها تؤدي بالمرؤوسين إلى التعهد والالتزام بتلك الأهداف التي وضعوها ويؤدي هذا بالتبعية إلى ارتفاع الإنتاجية والأداء.

4- يعتمد هذا الأسلوب على افتراضيات أن الرئيس سيشجع مرؤوسيه على المشاركة والمبادأة، وأن المرؤوس يمكن الوثوق في قدراته وانه سيسعى إلى تنمية شخصيته وتحقيقها من خلال وضعه لأهداف منظمته.

5- تعتمد الإدارة بالأهداف على أن المرؤوسين يودون معرفة الأهداف التي تطلب المنظمة تحقيقها ويودون أن تقاس فاعلية أدائهم بمدى تحقيقهم لهذه الأهداف.

6- تمر الإدارة بالأهداف بخمس خطوات أساسية :

- يقوم المدير بتزويد مرؤوسيه بإطار عام عن الأهداف المطلوب تحقيقها.

- يقوم المرؤوسين باقتراح أهداف محددة.

- يتناقش الرئيس والمرؤوسون حول هذه الأهداف بصيغتها بصورة نهائية. 

- يقوم المرؤوسون بتنفيذ الخطة وتسجيل النتائج في تقارير تقدم للرئيس.

- يقوم الرئيس بمتابعة الخطة وتصحيح مسار التنفيذ.

7- يجب أن تكون أهداف الوحدات مربوطة بالأهداف الأعلى منها في التسلسل التنظيمي، كما يجب أن تكون هذه الأهداف واقعية يمكن تحقيقها وأن تكون محددة بوضوح وأن يمكن قياسها وأن تكون قابله للتغيير مع تغيير الظروف.

8- الإدارة بالأهداف هو أسلوب الإدارة وجهاً لوجه أو فرداً ،لفرد، وتعتمد على تحديد العمل الواجب أدائه لتحقيق أهداف المنظمة وليس لتحقيق أهداف شخصية أو لتطويع العمل وأهداف للظروف الشخصية للأفراد.

9- يعتمد قياس فاعلية أداء المنظمة والأفراد على مدى تحقيقهم للأهداف، كما تعتمد أساليب الحوافز على نفس المنطق أي أن هناك ربط بين الأداء (تحقيق الأهداف) والحوافز . 

10 - يجبر هذا الأسلوب الرؤساء والمرؤوسين على وضع خطط والتنسيق بينها وبين الخطط الأخرى وعلى متابعة ورقابة وتنفيذ هذه الخطط وعلى تنمية علاقات تعاون طيبة بين الأفراد والمستويات التنظيمية بالمشروع.

مفهوم الإدارة The concept of Management

يمكن تناول مفهوم الإدارة من جانبين الإدارة كممارسة والإدارة كعلم.

(أ) مفهوم الإدارة كممارسة : Management as a process

الإدارة هنا : هي الاستخدام الفعال والكفء للموارد البشرية والمادية والمالية والمعلومات والأفكار والوقت من خلال العمليات الإدارية المتمثلة في التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة بغرض تحقيق الأهداف.  

هذا ويقصد بالموارد :

ـ الموارد البشرية: الناس الذين يعملون في المنظمة.

ـ الموارد المادية: كل ما يوجد في المنظمة من مباني وأجهزة وآلات.

- الموارد المالية : كل المبالغ من المال التي تستخدم لتسيير الأعمال الجارية والاستثمارات الطويلة الأجل.

- المعلومات والأفكار: تشمل الأرقام والحقائق والقوانين والأنظمة.

- الوقت: الزمن المتاح لإنجاز العمل.

ويقصد بالعمليات الإدارية :

التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة وسيتم تناولها لاحقاً.

الفاعلية: effective less

ويقصد بها مدى تحقيق أهداف المنظمة.

الكفاءة Efficiency .

ويقصد بها الاستخدام الاقتصادي للموارد أي الاقتصاد في استخدام الموارد وحسن الاستفادة منها.

(ب) الإدارة كعلم : Management as a science

هو ذلك الفرع من العلوم الاجتماعية الذي يصف ويفسر ويحلل ويتنبأ بالظواهر الإدارية والسلوك الإنساني الذي يجري في التنظيمات المختلفة لتحقيق أهداف معينة.

المهارات الإدارية: Management skills

يتطلب من أي مدير أن يتمتع بالمهارات التالية:

(أ) مهارات فكرية Conceptual Skills

كالقدرة على الرؤية الشمولية للمنظمة ككل، وربط أجزاء الموضوع ببعضها البعض... الخ. وهذه المهارة مطلوبة أكثر في الإدارة العليا.

(ب) مهارات إنسانية Human Skills

وتعني باختصار القدرة على التعامل مع الآخرين وهي مطلوبة بشكل متساوي في جميع المستويات الإدارية.

(ج) مهارات فنية Technical Skills

كاكتساب مهارة اللغة والمحاسبة، واستخدام الحاسوب وهي مطلوبة أكثر في المستويات الإدارية الدنيا.

الإدارة هل هي فن أم علم ؛ الإدارة فن لأنه لابد للمدير أن يمتلك القدرة الشخصية على تطبيق الأفكار والنظريات والمبادئ الإدارية بطريقة ذكية ولبقة تعكس الخبرة والتجربة والممارسة.

والإدارة علم ؛ لأننا ندرس في الجامعات نظريات ومبادئ وأفكار إدارية، وبذلك يمكن القول أن الإدارة هي فن وعلم في نفس الوقت.