9- 2 صياغة وتطوير الاستراتيجية  

 Strategy Formulation  & Development 

ان الاستراتيجية هي رؤيا مشتركة توحد المنظمة، وتوفر التناسق بين القرارات، وتساعد في جعل حركة المنظمة تسير بالاتجاه الصحيح. إن صياغة الاستراتيجية تتم في أربع خطوات :

1. التحليل البيئي: يتم هذا التحليل في ضوء دراسة البيئة الداخلية للمنظمة لتحديد نقاط القوة وأوجه الضعف في المنظمة، ودراسة البيئة الخارجية للمنظمة لتحديد الفرص و التهديدات، واتجاهات الصناعة والمنافسـين والزبائن. يسمى هذا التحليل بتحليل SWOT" إذ ترمز الحروف الأربعة إلى القوة، الضعف، الفرص، والتهديدات : 

(Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats).

2. تحديد غرض ورسالة المنظمة : يتم في هذه الخطوة تحديد الغرض الذي من أجله وجدت المنظمة في الرسالة التي تهدف إلى تحقيقها وذلك من خلال نص يتضمن القيم والمعتقدات والرغبات والرؤى التي تتمسك بها المنظمة وتسعى إلى تحقيقها .

3. تطوير القدرات المميزة :  في ضوء رسالة المنظمة، يتم تحديد الأهداف الرئيسية للمنظمة في الأمد الطويل، وتطوير القدرات المميزة للمنظمة التي تستهدف بناء أو خلق الميزة التنافسية للمنظمة مثل الكلفة المنخفضة/ السعر الواطى، الجودة العالية في واحد أو اكثر من أبعادها المختلفة، التسليم السريع أو التسليم في الوقت المحدد، المرونة أو الابداع.

4. اختيار الميزة التنافسية للمنظمة : إن المزايا التنافسية التي يتم اختيار أحدها للتنافس على أساسها في السوق بنجاح تسمى ب " أبعاد الفوز بالطلبية " Order Winning Dimensions في هذه الخطوة ينبغي اختيار أحد أبعاد الفوز بالطلبية بالإعتماد على القدرات المميزة للمنظمة التي قد يكون مصدرها واحداً أو أكثر من موارد المنظمة مثل الموارد  المالية ، التوزيع الجغرافي لمنشآتها (مصانعها) ، قدرات المنظمة في تطوير المنتوج أو تكنولوجيا العمليات، أو مواردها البشرية. إن أبعاد الفوز بالطلبية هي الكلفة الجودة، التسليم ، والمرونة، والإبداع .