قيـاس المـيزة التنافسيـة :

تكون المنظمة بحاجة إلى معرفة حجم الميزة التنافسية التي تمتلكها ويتم ذلك عبر مقاييس مختلفة تتأشر بالآتي:

1- مقاييس نوعية :

تنصب هذه المقاييس على أساس مدى درجة رضا الزبون عن منتجات الشركة قياساً بالمنافسين الآخرين ، ويمكن للزبائن ان يدركوا جودة المنتجات المقدمة لهم من خلال التميز بين عدد من المستويات المختلفة للنوعية والتي تمثل الميزة التنافسية وهي :

أ- النوعية المتوقعة :

وهل تلك الدرجة من النوعية التي يرى الزبون وجوب وجودها في المنتج. وهو امر يصعب تحقيقه في الغالب بسبب التباين والاختلاف بين خصائص وحاجات ورغبات الزبائن .

ب- النوعية المدركة :

وهي تلك الدرجة من النوعية التي يكتشفها الزبون عند اقتناءه او حصوله على المنتج وقد تكون اكثر أو أقل مما توقعها مما ينعكس على درجة رضاه من عدمه.

جـ - النوعية القياسية :

ذلك المستوى من النوعية التي تقدمها الشركة والتي تتطابق مع المواصفات الاساسية المحددة من قبلها مسبقاً والمخطط لها.

2- مقاييس كمية :

وهي المقاييس الاكثر اعتماداً من قبل المنظمة في قياس الميزة التنافسية وترتبط اساساً بالأداء المالي للمنظمة في السوق ويتم ذلك عبر عدد من المؤشرات ومن أبرزها.

أ- مقياس جودة المنتج النسبي :

يمكن اعتماد هذا المقياس في المنظمات التي تتعامل بأكثر من منتج في السوق وبالتالي تحدد مستوى جودة منتجاتها قياساً بالمنافسين سواء كان ذلك بشكل يفوقها أو يساويها او دونها. ويعتمد في تحديد هذا المقياس على أساس المردودات المتحققة من المبيعات او التعويضات المدفوعة للمشترين. وكما يتضح في الاتي :

ب- المنتجات الجديدة النسبية :

وتعبر عن مقدار أسهام وتأثير المنتجات الجديدة في القوة التنافسية والمبيعات المتحققة إلى إجمالي مبيعات الشركة ، وما تحققه بالتالي من ميزة تنافسية مضافة إلى الشركة. حيث تشير الدراسات إلى ان 30% من أرباح الشركات المتحققة تأتي من خلال المنتجات الجديدة التي تطرحها الشركات في السوق .

جـ - تكاليف التسويق :

وهي مجمل التكاليف المباشرة وغير المباشرة التي تم إنفاقها على النشاط التسويقي بمجمله قياساً بمالنافسين. وخير مؤشر على ذلك هو ما معتمد من طريق تكافئ المنافسة في تقدير ميزانية النشاط الترويجي (الاعلان) في المنظمة.

د- الحصة السوقية :

وهو مؤشر مهم في تقدير حصة المنظمة من المبيعات إلى إجمالي مبيعات الصناعة ذاتها. وكلما ارتفعت هذه النسبة كلما تأشر قوة المنظمة في السوق وكما يلي:

                                اجمالي قيمة مبيعات الشركة

الحصة السوقية =    ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

                             اجمالي قيمة مبيعات الصناعة

كما يمكن بذات الوقت قياس القوة التنافسية للمنظمة من خلال قوة مبيعات الشركة إلى أقوى المنافسين في السوق وكما يلي:

وكلما كانت النتيجة تقرب إلى (1) واحد فإن ذلك يعني بأن الشكة ذات قوة تنافسية كبيرة في السوق ، والعكس صحيح . أما إذا كانت النتيجة (1) واحد فإن ذلك يعني بأن الشركة هي الأقوى والقائدة للسوق لكون قيمة مبيعاتها تمثل بذات الوقت قيمة أكبر المنافسين في السوق .

هـ - نسب الربحية :

وهي تلك المقاييس المالية التي تعبر عن نتائج الاعمال التجارية التي تقوم بها. ومن أبرز هذه النسب هي :

وبطبيعة الحال ان ارتفاع هذه النسب قياساً بالمنافسين يعطي مؤشر مهم على تحقيق الميزة التنافسية .