الشخص الذي يتصرف كمتعالم هو شخص تدفعه الحاجة إلى الحصول على التقدير والثناء فعندما يشعر بالتجاهل أو الإهمال بأي طريقة كانت، فإنه يبذل المزيد والمزيد من الجهد لجذب الانتباه إليه. والشخص المتعالم يقحم نفسه في المحادثات التي قد لا تكون هناك حاجة إليهم فيها.

هدفك عند التعامل مع المتعالم هو أن تمسك به متلبساً بممارسة سلوكه المزعج وتتحدى أفكاره السيئة وتفندها. وستحقق أقصى نجاح في هذا إذا استطعت تجنب وضع المتعالم في موقف دفاعي. إليك خطة عمل لاستخراج أفضل ما لدى المتعالم.

امنحه قليلاً من الانتباه: هناك طريقتان لمنح الانتباه للمتعالم. الأولى هي أن تكرر تعليقاته بحماس. هذا يجعله يعرف أنك منتبه له (ويضع هذا النوع على جانب المتلقي لحماقته). والطريقة الثانية هي أن تقدر الهدف الإيجابي للمتعالم، بدون أن تضيع وقتك على ما لديه من معلومات، إنك تمنحه انتباهاً إيجابياً دون الاتفاق بالضرورة مع ملاحظاته وتعليقاته.

اطلب توضيح التفاصيل: إذا كان المتعالم لا يعرف شيئاً عما يتحدث عنه، وكنت أنت تعرف فسيكون الموقف سهلاً في هذه الحالة. اسأله بعض الأسئلة التي تكشف عن تفاصيل معلوماته. وحيث إن المتعالمين يتحدثون دائماً باستخدام تعميمات هائلة، فانتبه بصفة خاصة إلى بعض الكلمات التي يستخدمها مثل: (الجميع) و(دائماً).

قل الحقيقة كما هي أعد توجيه المحادثة بحرص إلى الواقع مرة أخرى. استخدم ضمير المتكلم (أنا) لكي تجعل تعليقاتك أبعد ما تكون عن إثارة شعور المتعالم بالتهديد ولكي تضيف دليلا لا يقبل الجدل، يمكنك توثيق الحقائق التي تقولها أثناء عرضها.

امنحه فترة راحة: عند هذه النقطة، يصبح من الواضح أن المتعالم لا يعرف شيئاً عما يتحدث عنه وأنك أنت تعرف. قاوم إغراء إحراج المتعالم. وبدلاً من ذلك، أفسح له طريقاً للتراجع والانسحاب، مع تقليل احتمالات لجوئه إلى موقف دفاعي إلى أدنى حد ممكن. الشخص المتعالم ليس مرتبطاً أو متمسكا بأفكاره بقوة كما هي الحال مع العلامة. فإذا أعطيته فرصة للانضمام إليك، فالأرجح أنه سيكون مستعداً لاستغلال الفرصة والانضمام إليك بحماس.

اكسر الدائرة: بمجرد أن يدرك الناس أن شخصا ما مجرد متعالم فإنهم قد يكفون تماماً عن منحه الثناء والتقدير، حتى عندما يستحقهما. ولكن هذا يزيد من حاجة المتعالم إلى التقدير. لذا فإنه ينخرط في ممارسة هذا السلوك أكثر وأكثر. (كسر الدائرة) يعني أن تكون مستعداً لمنح التقدير عندما يكون مستحقاً وواجبا. لاحظ ما يفعله هذا الشخص المزعج بشكل صحيح وقم بمنحه التقدير والثناء عليه.

بالنسبة لبعض الناس، سيكون هذا الانتباه هو كل المطلوب لجعل السلوك المزعج يختفي. ومع البعض الآخر، استخدم أسلوب المواجهة بلطف لإخبارهم بالحقيقة بشأن عواقب سلوكهم السلبي.

غيّر موقفك:

لا تفجر فقاعته: عندما تتحدى المتعالم مباشرة يكون الطريق الوحيد الذي يمكنه اتخاذه هو الهجوم المضاد بمزيد من الادعاءات العامة الكبيرة. ويمكن للقناعة الراسخة التي يتحدث بها أن تضلل الآخرين الذين لا يعرفون شيئاً عن الموضوع.

لا تسارع بإصدار الأحكام: نحن جميعا أيدنا ودافعنا عن آراء وأفكار لم نكن نعتقد حقا أنها صحيحة.

(المتعالم لا يستطيع أن يخدع كل الناس كل الوقت، ولكنه يستطيع أن يخدع بعض الناس لوقت كافٍ، أو يخدع عددا كافيا من الناس طوال الوقت وكل هذا بهدف جذب بعض الانتباه).