خصائص التدخل الناجح 

يتميز التدخل والعلاج الناجح بمجوعة من الخصائص التي يمكنها أن تساعد المديرين في الإدارة العليا على الحكم على قدرة التدخل في تحقيق الأهداف المرجوة ويسعى هؤلاء المديرون إلى التعرف على هذه الخصائص قبل التنفيذ، والتي تزيد من قدرتهم على التنبؤ بإمكانية نجاح التدخل قبل بدئه أو في المراحل الأولى من التنفيذ. أما التحقق من النجاح بعد التنفيذ، فهذه هي مهمة الرقابة على تنفيذ التدخل، وهي مرحلة لاحقة وسيتم تغطيتها في فصل تالٍ إن شاء الله .

ويقدم شكل (2 - 18) قائمة سريعة لخصائص نجاح التدخل الخاص بالتطوير التنظيمي( 2005 Cummings and Worley).

خصائص التدخل الناجح

1- يصيب الهدف، ويعالج المشاكل مباشرة وبسرعة.

2- يتدخل بأقل جهد ممكن ( والقاعدة تقول أن %80 من الإنجازات تتحقق بـ 20% من التدخلات).

3- يترجم التدخل إلى أهداف (نتائج ) وخطط واضحة.

4- تترجم الأهداف والنتائج في شكل كمي.

5- يمكن قياس الأهداف والنتائج.

6- يتكامل التدخل مع غيره من طرق التدخل.

7- يحفز التدخل جهود المديرين والعاملين.

8- يحقق التدخل المصالح الوظيفية للمديرين والعاملين.

9- يقدم التدخل حوافز مادية للمديرين والعاملين.

10- يقوي التدخل نفوذ وسلطة المديرين والعاملين.

11- يتوافق التدخل مع رؤية المنظمة.

12- يتوافق التدخل مع استراتيجيات وأهداف المنظمة.

 13- يتواءم التدخل مع الهيكل التنظيمي للمنظمة.

14- يتواءم التدخل مع انظمة العمل.

15- لا يرهق التدخل كاهل العاملين بأعباء لا يقدرون عليها.

 16- لا يفقد التدخل سيطرة المديرين والعاملين على أعمالهم.

17- يؤدي التدخل إلى مرونة المديرين والعاملين في تقبل أفكار التطوير.

18- يثير التدخل الإبداع والابتكار لدى المديرين والعاملين.

19- يوازن التدخل بين التخصص في جانب والتكامل في جانب آخر.

20- يوازن التدخل بين المركزية في جانب واللامركزية في جانب آخر.

طرق إعادة الهيكلة 

حتى مع استخدام أساليب علمية لاكتشاف طرق إعادة الهيكلة، يحتاج قادة المنظمات أن يعلموا الطرق والأشكال المتاحة لإعادة الهيكلة، فعدم معرفة هذه الطرق يجعل بدائل إعادة الهيكلة في أذهان القادة محدودة، ومعتمدة على الاجتهاد الشخصي وهو أمر غير كاف. ويقدم شكل (2- 19) نموذجاً مبدئياً لطرق إعادة الهيكلة، وذلك بغرض توسيع أفق القارئ على البدائل المختلفة لإعادة الهيكلة.

خلاصة الفصل الثاني

الدراسة التشخيصية لإعادة الهيكلة

(1) لكى تقوم المنظمة بإعادة الهيكلة بنجاح فلابد أن يسبق ذلك دراسة تشخص مشاكل المنظمة، وتحدد العلاجات الملائمة والتي تمس جوانب إعادة الهيكلة.

(2) تبدأ الدراسة التشخيصية بالتخطيط لهذه الدراسة. وينقسم تخطيط الدراسة إلى تحديد هدف الدراسة، وتحديد أعضاء فريق الدراسة، وإعداد الجدول الزمني للدراسة، وميزانيتها. 

(3) يلي ذلك جمع البيانات اللازمة للدراسة، ويسدد أنواع البيانات فمنها المتعلق بالمنظمة ككل أو ما يتعلق بإدارات وأقسام المنظمة، أو الأفراد داخل المنظمة ووظائفهم، ويجب أيضاً تحديد الطريقة الملائمة لجمع البيانات مثل الاستبيان والمقابلات والملاحظة وسجلات المنظمة. 

(4) بعد جمع البيانات يأتي دور تحليلها، وتنقسم طريق تحليل البيانات إلى تحليل كيفي مثل : تحليل المضمون أو تحليل القوى المؤثرة، وتحليل كمي (مثل: الوسط الحسابي والاتجاه العام).

(5) يلى ذلك تشخيص الوضع الراهن للمنظمة والمشاكل التي تواجهها. ومن أهم طرق التشخيص طريقتا عظام السمكة والتفكير الاستراتيجي، ويمكن أيضاً استخدام هاتين الطريقتين في اختيار الحلول والعلاجات الملائمة والتي تصل عادة إلى اقتراح الطرق المناسبة لإعادة الهيكلة.