الفصل العاشر

إستراتيجية إدارة الموراد البشرية على المستوى الدولي

مقدمة

ماهية الإدارة الاستراتيجية

مراحل عملية الإدارة الاستراتيجية

نماذج الاستراتيجيات

الأنماط الاستراتيجية واحتياجات الموارد البشرية

دور إدارة الموارد البشرية فى خلق ميزة تنافسية استراتيجية

تمتلك أي شركة محلية كانت أو دولية ثلاث مجموعات من الموارد :

ـ الموارد البشرية : جميع العاملين بالمنظمة بما لديهم من خبرات ومهرات وقدرات .

ـ الموارد المادية : مباني - آلات - معدات - أصول - تكنولوجيا - وأرصدة مالية..... إلخ .

ـ موارد تنظيمية : الهياكل والأقسام والأنظمة المالية والإدارية والرقابة... إلخ .

ويتضح مفهوم الإدارة الاستراتيجية للموارد البشرية فى تخصيص مواردها بطريقة تساعد على تحقيق الميزة التنافسية ومن الملاحظ أن الموارد البشرية والتنظيمية ترتبطان بشكل مباشر بإدارة الموارد البشرية.

لذا كان لزاماً على إدارة الموارد البشرية أن تمارس بفاعلية عمليات الإدارة الاستراتيجية والتي تفرض على مديري إدارة الموارد البشرية التزامات وهي :

أ ـ المساهمة في صياغة استراتيجية الشركة فيما يخص موضوعات العنصر البشري وتوجيهه نحو البدائل الاستراتيجية المحددة.

ب ـ امتلاك معرفة تامة بالأهداف الاستراتيجية للشركة الأم والفروع.

ج ـ تحديد أنماط السلوك والاتجاهات المطلوبة لتحقيق نجاح الخطة الاستراتيجية للشركة الدولية الأم والفروع التابعة لها.

لذا سيتناول إعداد هذا الفصل الدور الاستراتيجي لإدارة الموارد البشرية.

ماهية الإدارة الاستراتيجية

ويمكن النظر إلى مفهوم الإدارة الاستراتيجية للموارد البشرية Strategic Human Resources Management  بأنها هي عملية الربط بين تخطيط الموارد البشرية والاتجاهات الاستراتيجية للشركة الدولية أو متعددة الجنسيات.

ويحقق التوجه الاستراتيجي للشركة العديد من المزايا ومنها :

أ) وضوح الرؤية المستقبلية للشركة الأم.

ب) القدرة على اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

ج ) القدرة على تحقيق التفاعل البيئي الداخلي والخارجي.

د ) الوصول لنتائج اقتصادية ومالية وتسويقية مرضية.

هـ ) تدعيم المركز التنافسي للشركة.

و ) تخصيص الموارد بطريق فعالة بما يعظم تحقيق المصالح للشركة والعاملين والعملاء.
وهو ما يترتب عليه قيام إدارة الموارد البشرية بالعديد من الوظائف والأنشطة مثل الاستقطاب والاختيار والتعيين والتدريب والتي تضمن الحصول على المهارات والخبرات المطلوبة للمنظمة.

مراحل عملية الإدارة الاستراتيجية للمواد البشرية

تتكون عملية الإدارة الاستراتيجية من مرحلتين :

1 . مرحلة إعداد الاستراتيجية :

في هذه المرحلة يحاول فريق التخطيط الاستراتيجي الوصول إلى قرارات محددة بشأن التوجهات المستقبلية للشركة الدولية. 

2 ـ مرحلة تنفيذ الاستراتيجية : 

أي تطبيق الاستراتيجية التي تم اختيارها وفيما يلي سنتناول هذه المرحلة بشئ من التوضيح : 

3. مرحلة إعداد الاستراتيجية :preping

وتتكون هذه المرحلة من خمسة جوانب أساسية وهي :-

أ) صياغة الرسالة Mission

وهي الإطار العام الذى تتميز به الشركة دون غيرها من الشركات من حيث أهدافها ومجال نشاطها المتخصص ومنتجاتها - عملائها - مورديها - جمهورها - أسواقها - أساليب الدعاية وغيرها من الأنشطة المميزة لطبيعة عمل الشركة سواء بالبلد الأم أو بالدول المضيفة.

ب) الأهداف والغايات Objectives & Gocells

أي ما هي النتائج النهائية التي تسعى الشركة الدولية إلى تحقيقها في الأجلين المتوسط والبعيد. وذلك فى ضوء الرسالة المميزة لها. ومن أمثلة الغايات تعظيم الربحية - تعظيم الثروة - النمو - التوسع... إلخ

التحليل الخارجي للبيئة العامة External Environmenttal Analysis

أي فحص البيئة العامة والتشغيلية للشركة من أجل تحديد الفرص المتاحة والتحديات المحتملة والتى قد تؤدي إلى إحداث تأثيرات سلبية على نتائج أعمال الشركة أو

الفروع التابعة لها.

ج) التحليل الداخلي Internal Analysis

أي تحديد جوانب القوة والضعف داخل الشركة وتحليل كم ونوع الموارد المختلفة المتاحة بها وتجميع التحليلين الداخلي والخارجي لتحديد الخيار الاستراتيجي.  

د)  الخيار الاستراتيجى Strategic Choice

تأتي مهمة فريق التخطيط الاستراتيجى فى التعرف على بدائل الاستراتيجية للشركة واختيار البديل الأفضل لتحديد الطريق الأمثل الذى سوف يسلكه التنظيم لتحقيق الرسالة وإنجاز الأهداف طويلة الأجل.

يتضح دور إدارة الموارد البشرية فى مرحلة إعداد الإستراتيجية في الآتي:

ـ المساعدة في تحديد رسالة الشركة وغاياتها الرئسية .

ـ فحص البيئة الخارجية للشركة لمعرفة ما يجرى من تهديدات وتحديات تتعلق بالعنصر البشرى. وتقلص العاملين والعملاء في ظل المنافسة. ومعرفة احتمالات العجز في نوعية معينة - و احتمالات التغير في مستويات أجور المنافسين... إلخ.

ـ عمل تحلیل داخلي للشركة لمعرفة نواحى القوة والضعف المصاحبة لقوة العمل بها.

وعلى ذلك فإن مخططي الاستراتيجية يضعون في الاعتبار كل العوامل المرتبطة بالعنصر البشري قبل الالتزام بتنفيذ استراتيجية محددة.

1 . مرحلة تنفيذ الاستراتيجية

بمجرد الانتهاء من عملية إعداد وصياغة الاستراتيجية وتحديد الاستراتيجية الواجبة الاتباع فإنه يجب البدء في تنفيذ الاستراتيجية المختارة في شكل برامج وأنشطة مجدولة زمنياً.

إن الافتراض الرئيسي الذي يكمن خلف عملية تنفيذ الاستراتيجية هو ا أن "تمتلك الشركة الدولية العديد من أشكال الهياكل والعمليات للاختيار من بينها عند قيامه بتنفيذ استراتيجية ما ، وأن هذه الاختيارات يترتب عليها تفاوت عند اختلافات من الناحية الاقتصادية والبيئية في الدول المضيفة المختلفة.

وبصفة عامة ، توجد خمسة متغيرات هامة تؤثر فى مدى النجاح في تنفيذ الاستراتيجية وهي : الهيكل التظيمى ، تصميم المهام، اختيار وتدريب وتنمية الأفراد ، نظام المكافأة ، نوعيات ونظم المعلومات، وذلك على النحو المبين بالشكل رقم  (19) :