ضمن الفعاليات والخدمات المهمة التي تقدمها العتبة العلوية المقدسة لخدمة زائري الأربعين تبرز خدمات مركز إرشاد التائهين التابع لقسم شؤون حفظ النظام بتقديم مختلف الخدمات للوافدين الى مرقد أمير المؤمنين(عليه السلام).

وعن طبيعة الخَدمات المقدمة قال مسؤول المركز مصطفى جبار، للمركز الخبري "باشر المركز بوضع خطة عمل متكاملة لمعالجة حالات الضياع بين الزائرين، تمثلت باستحداث مواقع في محيط العتبة المقدسة بالاعتماد على إدخال البيانات والبحث التقني والنداء الصوتي، مع إنشاء مواقع (جنة الأطفال) لتسلية واستراحة الأطفال لحين ايصالهم الى ذويهم ، يرافق  ذلك توزيع 100 ألف نسخة من خرائط الدلالة التعريفية للزائرين والباجات التعريفية للأطفال". 

وتابع قائلاً" وصلت البيانات المسجلة لأكثر من 55 ألف زائر تائه، مع تأمين الاتصال لأكثر من 33 الف زائر، وإعادة أكثر من 1200 طفل الى ذويهم ، بالتنسيق والتعاون مع قسم تكنولوجيا المعلومات في العتبة المقدسة ، وشعبة المتشرفين التي رفدتنا بــ 200 متطوع ". 

وتقع مراكز إرشاد التائهين في محيط العتبة المقدسة الخارجي ومركز مدينة النجف الأشرف وقرب مواقع ضيافة الزائرين والمفارز الطبية وبعض الأماكن الحيوية التي تشهد تجمعات الزائرين.