المرجع الالكتروني للمعلوماتية
المرجع الألكتروني للمعلوماتية


Untitled Document
أبحث عن شيء أخر

الأفعال التي تنصب مفعولين
23-12-2014
صيغ المبالغة
18-02-2015
الجملة الإنشائية وأقسامها
26-03-2015
اولاد الامام الحسين (عليه السلام)
3-04-2015
معاني صيغ الزيادة
17-02-2015
انواع التمور في العراق
27-5-2016


عوامل نجاح برنامج إدارة الجودة الشاملة  
  
967   10:51 صباحاً   التاريخ: 2023-06-08
المؤلف : أ.د. بهجت عطية راضي أ.م.د. هشام يوسف العربي
الكتاب أو المصدر : إدارة الجودة الشاملة
الجزء والصفحة : ص 101 - 102 الفصل الثالث
القسم : الهندسة المدنية / الادارة الهندسية /

يرى معهد الجودة الفيدرالي أنه حتي يتم التطبيق الناجح والفعال لبرامج إدارة الجودة الشاملة لابد من توافر مجموعة من العوامل , من أهمها :

1- توفر التزام وقناعة لدى الإدارة العليا بأهمية البرنامج ودعمه وتشجيعه.

2- توجيه التركيز على العميل المستفيد.

3- التخطيط طويل المدى.

4- تدريب الموظفين وإعطاؤهم الفرص للفخر بأدائهم المتميز.

5- ضمان التحسين المستمر للجودة.

6- قياس الأداء وتحليل مواصفات المنتج وعمليات الإنتاج.

7- تنمية روح الفريق ، وإعطاء الموظفين السلطة اللازمة ؛ لأداء أعمالهم.

ويعتبر هذا الطرح من أفضل ما أفرزته المنظمات الحكومية الاستشارية، وفقاً لتجارب الدول المتقدمة عن العوامل المؤثرة في نجاح برنامج الجودة إلا أنه أغفل الإشارة إلى أهمية توافر وحدة تنظيمية تتبنى الإشراف على تطبيق البرنامج وتقدم المساعدة الفنية عند الحاجة إلى ذلك، بحيث تكون قادرة مستقبلاً على وضع تصور لنموذج الجودة تبعاً لمتطلبات المنظمة ومناسبة للثقافة التنظيمية السائدة.