أوجه الاختلاف بين تسويق السلع والخدمات

الاعلام

عدد المواضيع في هذا القسم 6918 موضوعاً

اساسيات الاعلام

السمعية والمرئية

الصحافة

العلاقات العامة

Untitled Document

أبحث عن شيء أخر

أضيف حديثاً

الامطار في الوطن العربي

2024-11-05

ماشية اللحم في استراليا

2024-11-05

اقليم حشائش السافانا

2024-11-05

اقليم الغابات المعتدلة الدافئة

2024-11-05

ماشية اللحم في كازاخستان (النوع كازاك ذو الرأس البيضاء)

2024-11-05

الانفاق من طيبات الكسب

2024-11-05

وثائقيات

العباءة العربية .. إرث الآباء واعتزاز الأبناء

التاريخ / 20-09-2024

مختارات

Non-alveolar articulations

29-6-2022

مجال أهمية القصد الجنائي

27-3-2016

طبقات الشعراء في العصر العباسي الأول

24-03-2015

مـلامـح الخـصخصـة فـي ليـبيـا

16-8-2021

لا يتلائم الجسم الذي من صفاته الفناء مع الخلود؟

13-12-2015

تقبح تزكية النفس من الآدمي وتحسن من الله

2-12-2015

أوجه الاختلاف بين تسويق السلع والخدمات

2058

06:46 مساءً التاريخ: 8/9/2022

المؤلف : الدكتور محمد إبراهيم عبيدات

الكتاب أو المصدر : التسويق المباشر والعلاقات العامة

الجزء والصفحة : ص 175

القسم : الاعلام / العلاقات العامة / العلاقات العامة التسويقية /

أقرأ أيضاً

الوسائط البديلة: المزايا والأشكال

التاريخ: 4/9/2022

857

الاعتبارات الواجب مراعاتها لإخراج هذه المقتحمات- متابعة المقتحمات بعد ارسالها

التاريخ: 4/9/2022

1042

البريد المباشر وتسويق الخدمات

التاريخ: 8/9/2022

813

الاستراتيجيات المختلفة للإقناع- التأثير المتراكم والتكرار

التاريخ: 26-8-2022

1230

أوجه الاختلاف بين تسويق السلع والخدمات

بشكل عام، هناك مجموعة من الفروقات الجوهرية بين تسويق السلع والخدمات وكما يلي:

1. الثبات النسبي لنوعيات السلع بالمقارنة مع التغير المستمر في نوعيات أو أداء الخدمات من وجهة نظر المستهلك أو المستخدم وبالتالي يمكن توثيق الأداء للسلع وصعوبة التوثيق للعملية الادائية للخدمات.

2. الخصائص المادية للسلع ملموسة بالمقارنة مع الخصائص غير الملموسة للخدمات.

3. امكانية تخزين وشحن السلع من خلال الوسائل المتاحة بالمقارنة مع الخدمة التي تتطلب ان يكون الممول موجودة بالقرب من العميل. اذ ان الخدمة تنتج وتستهلك عند الطلب ولا يمكن تخزينها في معظم الحالات.

4. يمكن إعادة السلعة عند عدم الرضا عنها او عدم قبولها وصعوبة رد الخدمة بعد أدائها عند عدم الرضا عنها.

العلاقات العامة

تتمثل في دراسة الجماهير والتعرف عليهم وعلى أفكارهم وآرائهم واتجاهاتهم نحو المنظمة أو الإدارة التي تتعامل معهم، ومن ثم نقل هذه الأفكار والآراء والمبادئ والاتجاهات إلى الإدارة ليصبح ذلك مستنداً لديها في تعديل سياستها وبرامجها بشكل يتناسب مع تلك الآراء والاتجاهات الجماهيرية، وهذا ما يجعلنا نقول بأن العلاقات العامة تقوم على تبادل الآراء وعرض الحقائق وتحليل الاتجاهات للرأي العام.

الصحافة

حرفة تقوم على جمع الأخبار و تحليلها و تحقيق مصداقيتها و تقديمها للجمهور، غالبا ما تكون هذه الأخبار ذات علاقة بما استجد من الأحداث سواء على الساحة السياسية أو المحلية أو الثقافية أو الرياضية أو الاجتماعية و غيرها.فالصحافة قديمة قدم الأزمنة بل يرجع تاريخها الى زمن الدولة البابلية، حيث كانوا قد استخدموا كاتبا لتسجيل أهم ما استجد من الأحداث اليومية لتتعرف الناس عليها .و في روما قد كانت القوانين و قرارات مجلس الشيوخ لعقود الأحكام القضائية و الأحداث ذات الأهمية التي تحدث فوق أراضي الإمبراطورية تسجل لتصل إلى الشعب ليطلع عليها .و في عام 1465م بدأ توزيع أولى الصحف المطبوعة، و عندما أصبحت تلك الأخبار تطبع بصفة دورية أمكن عندها التحدث عن الصحف بمعناها الحقيقي و كان ذلك في بدايات القرن السادس عشر، وفي القرن السابع عشر و الثامن عشر أخذت الصحافة الدورية بالانتشار في أوربا و أمريكا و أصبح هناك من يمتهن الصحافة كمهنة يرتزق منها و قد كانت الثورة الفرنسية حافزا لظهور الصحافة، كما كانت لندن مهداً لذلك.

التلفزيون

يعد التلفزيون واحدا من أهم اختراعات القرن العشرين؛ إذ بدأت أولى التجارب على إرسال الصور الثابتة باللونين الاسود والابيض عن بعد في منتصف القرن التاسع عشر، وتطور هذا الاختراع حتى استطاع الألماني (دي كورن) من اختراع الفوتوتلغرافيا عام 1905,، وجاء بعده الفرنسي ( ادوارد بلين ) الذي طور الاختراع الاول واطلق عليه اسم البيلنوغراف عام 1907, واستمرت هذه التجارب بالتطور مستخدمة وسائل ميكانيكية اولاً ثم كهربائية ، حتى توصل كل من الانكليزي( جون بيارد) والامريكي ( س. ف. جنكيس) إلى وسيلة ارسال تستعمل فيها اسطوانة دورانية مثقوبة عام 1923.ويرتبط اختراع وظهور التلفزيون باسم العالم البريطاني ( جون بيرد) الذي استطاع عام 1924 من نقل صورة باهتة لصليب صغير عن طريق اجهزته التجريبية إلى شاشة صغيرة معلقة على الحائط.. وبعد ذلك بثلاث سنوات بدا هذا العالم تجاربه على التلفزيون الملون ، كما اجريت عدة تجارب لنقل الصور سلكياً ، نجح من خلالها الباحثون من ارسال صورة تلفزيونية عبر دائرة مغلقة من واشنطن إلى نيويورك عام 1927 ( ).وقد تكللت التجارب التي اجريت خلال الثلاثينات من القرن العشرين بالنجاح ، حتى بدأ مركز اليكساندر بلاس البريطاني بالبث التلفزيوني لمدة ساعتين يومياً عام 1936.