إرشادات عامة للعرض الهاتفي

الاعلام

عدد المواضيع في هذا القسم 6918 موضوعاً

اساسيات الاعلام

السمعية والمرئية

الصحافة

العلاقات العامة

Untitled Document

أبحث عن شيء أخر

أضيف حديثاً

مسائل في زكاة الفطرة

2024-11-06

شروط الزكاة وما تجب فيه

2024-11-06

آفاق المستقبل في ضوء التحديات

2024-11-06

الروايات الفقهيّة من كتاب علي (عليه السلام) / حرمة الربا.

2024-11-06

تربية الماشية في ألمانيا

العباءة العربية .. إرث الآباء واعتزاز الأبناء

التاريخ / 20-09-2024

Le Chatelier’s Principle: Getting More (or Less) Product

12-1-2017

إرشادات عامة للعرض الهاتفي

677

02:03 صباحاً التاريخ: 8/9/2022

المؤلف : الدكتور محمد إبراهيم عبيدات

الكتاب أو المصدر : التسويق المباشر والعلاقات العامة

الجزء والصفحة : ص 142

القسم : الاعلام / العلاقات العامة / العلاقات العامة التسويقية /

أقرأ أيضاً

أساليب عدة لتسويق قواعد البيانات

التاريخ: 8/9/2022

1086

النشرات داخل الرسائل البريدية

التاريخ: 4/9/2022

710

تسويق منتجات المشروعات

التاريخ: 8/9/2022

787

الرسائل البريدية

التاريخ: 4/9/2022

710

إرشادات عامة للعرض الهاتفي

عمليا هناك مجموعة من النصائح والارشادات الواجب الحرص عليها عند اجراء المكالمة وكما يلي:

1. اذا كان المتلقي راغبا ومنفتحة للمكالمة عليك القيام بالمكالمة بأسلوب ودي وغير متسرع.

2. اذا كان المتلقي محايدة، لا بد من الاعتدال مع الطابع شبه الرسمي على الحوار مع التركيز على المهنية والتخصصية أثناء الحوار.

3. اذا كان المتلقي عدوانية عليك كمتصل ان تملك اعصابك وتضبط كلماتك مع تهذيب كبير اثناء الحوار لترك فرصة للمتلقي لإجراء التحليل او التقييم لما عرضته عليه.

4. اذا كان المتلقي مشغولا ومشتتة فعليك أن تستأذنه اذا كان بالأمكان الاتصال به مرة أخرى من خلال تحديد موعد يناسبه تماما وتأكد من تثبيت ذلك في مفكرته.

العلاقات العامة

تتمثل في دراسة الجماهير والتعرف عليهم وعلى أفكارهم وآرائهم واتجاهاتهم نحو المنظمة أو الإدارة التي تتعامل معهم، ومن ثم نقل هذه الأفكار والآراء والمبادئ والاتجاهات إلى الإدارة ليصبح ذلك مستنداً لديها في تعديل سياستها وبرامجها بشكل يتناسب مع تلك الآراء والاتجاهات الجماهيرية، وهذا ما يجعلنا نقول بأن العلاقات العامة تقوم على تبادل الآراء وعرض الحقائق وتحليل الاتجاهات للرأي العام.

الصحافة

حرفة تقوم على جمع الأخبار و تحليلها و تحقيق مصداقيتها و تقديمها للجمهور، غالبا ما تكون هذه الأخبار ذات علاقة بما استجد من الأحداث سواء على الساحة السياسية أو المحلية أو الثقافية أو الرياضية أو الاجتماعية و غيرها.فالصحافة قديمة قدم الأزمنة بل يرجع تاريخها الى زمن الدولة البابلية، حيث كانوا قد استخدموا كاتبا لتسجيل أهم ما استجد من الأحداث اليومية لتتعرف الناس عليها .و في روما قد كانت القوانين و قرارات مجلس الشيوخ لعقود الأحكام القضائية و الأحداث ذات الأهمية التي تحدث فوق أراضي الإمبراطورية تسجل لتصل إلى الشعب ليطلع عليها .و في عام 1465م بدأ توزيع أولى الصحف المطبوعة، و عندما أصبحت تلك الأخبار تطبع بصفة دورية أمكن عندها التحدث عن الصحف بمعناها الحقيقي و كان ذلك في بدايات القرن السادس عشر، وفي القرن السابع عشر و الثامن عشر أخذت الصحافة الدورية بالانتشار في أوربا و أمريكا و أصبح هناك من يمتهن الصحافة كمهنة يرتزق منها و قد كانت الثورة الفرنسية حافزا لظهور الصحافة، كما كانت لندن مهداً لذلك.

التلفزيون

يعد التلفزيون واحدا من أهم اختراعات القرن العشرين؛ إذ بدأت أولى التجارب على إرسال الصور الثابتة باللونين الاسود والابيض عن بعد في منتصف القرن التاسع عشر، وتطور هذا الاختراع حتى استطاع الألماني (دي كورن) من اختراع الفوتوتلغرافيا عام 1905,، وجاء بعده الفرنسي ( ادوارد بلين ) الذي طور الاختراع الاول واطلق عليه اسم البيلنوغراف عام 1907, واستمرت هذه التجارب بالتطور مستخدمة وسائل ميكانيكية اولاً ثم كهربائية ، حتى توصل كل من الانكليزي( جون بيارد) والامريكي ( س. ف. جنكيس) إلى وسيلة ارسال تستعمل فيها اسطوانة دورانية مثقوبة عام 1923.ويرتبط اختراع وظهور التلفزيون باسم العالم البريطاني ( جون بيرد) الذي استطاع عام 1924 من نقل صورة باهتة لصليب صغير عن طريق اجهزته التجريبية إلى شاشة صغيرة معلقة على الحائط.. وبعد ذلك بثلاث سنوات بدا هذا العالم تجاربه على التلفزيون الملون ، كما اجريت عدة تجارب لنقل الصور سلكياً ، نجح من خلالها الباحثون من ارسال صورة تلفزيونية عبر دائرة مغلقة من واشنطن إلى نيويورك عام 1927 ( ).وقد تكللت التجارب التي اجريت خلال الثلاثينات من القرن العشرين بالنجاح ، حتى بدأ مركز اليكساندر بلاس البريطاني بالبث التلفزيوني لمدة ساعتين يومياً عام 1936.