التكنيكات الخاصة بالجمهور

إن التكنيكات التي تساعد القائمين بالاتصال في المنظمات من شأنها تحقيق الاستجابة المطلوبة من الجمهور المستهدف،ويقع على عاتق المنظمة مسئولية البرنامج الاتصالي مع هذه الجماهير.

ويتم تقسيم الجماهير وفقا لمعياريين أساسيين وهما مستوي معرفة الجمهور بموضوع معين Level of Knowledge، ومستوى تورط أو انخراط الجمهور في هذا الموضوع Level of Involvement، ويرتبط مستوي المعرفة بقدرة الفرد على التعامل مع المعلومات التي يتلقاها، فالأفراد الذين لديهم مستوى معرفة مرتفع من المعرفة يمكنهم التعامل مع المعلومات بدرجة أكبر من الدقة وبجهد أقل، أما مستوى التورط أو الانخراط فيشير إلى الدرجة التي يرى فيها الجمهور أن شيئا ما يناسبه ويحقق له مصالح ونتائج شخصية.

وعلي المستوى الاستراتيجي يتم تأسيس الأهداف والاتجاهات لكل قسم ووحدة عملية وفي مختلف المنظمات المتنوعة لكل الأعمال، وفي عملية التخطيط فإن الاستراتيجية تأخذ شكل خطة تنظيمية للإدارة سمعة المنظمة التي تعرف بأنها مجموعة متنوعة من الأنشطة الاتصالية المتاحة للمنظمة لبناء وإحلال وتحسين سمعتها وتتحمل المنظمة مسئولية هذه الأنشطة بشكل مستمر ومتواصل.