مفهوم الإتصال

كلمة اتصال واسعة الانتشار والاستخدام في الحياة اليومية وهي ذات معاني عديدة ومختلفة لذا يجب أن تحدد مفهومها من خلال تبيان أصلها ومن ثم تعريفها. ففي الحقيقة يعود الاتصال إلى بداية الخلق حين كان الله عز وجل يكلم ملائكته وهذا التخاطب هو نوع من أنواع الاتصال، بالإضافة إلى هذا النوع نجد الإتصال عن طريق الرسل وهو اتصال غير مباشر، أما في عصرنا فكلمة اتصال (Communication) مشتقة من الأصل اللاتيني للفعل (Communicate) وهو يعني الشائع عن طريق المشاركة. ولقد تناول الباحثون في مجال علم النفس الاتصال باعتباره نسقاً جماعياً يؤثر بطريقة أو بأخرى في العلاقات المتبادلة بين اعضاء الجماعة وآرائهم واتجاهاتهم. كما اهتم به المختصون في إدارة الأعمال والتسويق باعتباره أداة لمخاطية المستهلك وتوصيل الرسالة الإعلانية.

• لقد عرف الاتصال بأنه "هو العملية التي يتم من خلالها تكوين العلاقات بين أعضاء المجتمع سواء كان صغيراً أو كبيراً وتبادل الأفكار والتجارب فيما بينهم". وهناك اتفاق بين العلماء بأن الاتصال هو كل ما يتعلق بانتقال الأفكار والمعلومات من فرد لآخر أو من جماعة لأخرى سواء كانت ذات طبيعة اجتماعية أو ثقافية أو علمية وسواء كانت تتصل بالناس أنفسهم أو بالبيئة التي يعيشون فيها.
• وعرف الاتصال بأنه" التبادل مع الآخرين وهو يعني النقل والتفاعل مع فرد أو جماعة.
• وعرف الاتصال بأنه "هو التفاعل المباشر بين اثنين أو أكثر من الناس باستعمال وسائط تقنية مثل الهاتف، التلفزيون، الراديو، المعلوماتية...، وما توفره هذه الوسائط من صوت، صورة، معلومة عن الشيء المتصل من أجله". وكخلاصة للتعريفات السابقة يمكن إعطاء مفهوم للاتصال وهو: "أنه كل تفاعل بين اثنين أو أكثر يتم من خلاله تبادل المعلومات والأفكار باستعمال وسائط متعددة تعتمد على الأفراد أو الوسائل التقنية من أجل تكوين علاقة بين المتصل والطرف الآخر". وهناك عدة تعاريف للاتصال وضعها عدد من الباحثين من أجل إعطاء صورة واضحة لمعنى الاتصال وهي:
• عرف الاتصال "بأنه عملية نقل وتلقي الأفكار والآراء وتبادل المعلومات والمهارات للتأثير على الآخرين".
• وعرف بأنه "عملية نقل المعلومات والأفكار والمهارات بواسطة استعمال الرموز مثل الكلمة، الصورة، الشكل، الرسم".
• وعرف بأنه "عملية من خلالها يفهمنا الآخرين ونفهم الآخرين وهو ديناميكي متغير والاستجابة حسب ما يفرضه الوضع العام".
• وعرف بأنه "كافة الطرق والأساليب التي يؤثر من خلالها عقل على عقل آخر باستعمال الرموز والفنون".
• وعرف بأنه "عملية يقوم بموجبها المرسل بإرسال رسالة بقصد تعديل وتغيير اتجاهات وسلوك المستقبل".
• والاتصال هو "عملية تبادل المعلومات والأفكار بين أفراد أي مجتمع وبعضهم، سواء أكانت أفكار ذات طبيعة علمية أو عملية أو اجتماعية أو ثقافية، وتنبع من حاجة الفرد إلى الكلام والاستماع والتفاعل مع الآخرين ويقضي الموظف في المتوسط 75% من وقت العمل في عمليات إتصال، تزيد كثيرا في الأفراد الذين يعملون في الإتصال الجماهيري ".
• وعرف المؤلفان الاتصال بأنه "عملية تبادل المعلومات والأفكار والاتجاهات بين الناس في إطار ثقافي اجتماعي ونفسي يساعد على تحقيق التفاعل بينهم من أجل تحقيق الأهداف المرجوة".