طريقة الاستبيان (Questionnaire):

ويقصد بها جمع المعلومات بطريقة الاستمارة، وهي أقل ثقة من طريقة الجمع الشخصي، ولكنها أكثر توفيراً في الوقت والجهد والتكلفة، وخاصة إذا استخدم البريد في توزيع الاستمارات وجمعها. وفي هذه الحالة لا بد من رسالة مرفقة بصيغة رقيقة، تهيب بقارئها بملئها بعناية.

ولا شك في أن نجاح عملية الجمع بهذه الطريقة أو فشلها يتوقف على تصميم هذه الاستمارات، التي يجب أن يراعى في أسئلتها عدة شروط هامة، من أهمها أن تكون الأسئلة سهلة واضحة، تؤدي إلى إجابات موضوعية، وألا تكون كثيرة، تبعث السأم في نفس المكلف بالإجابة عنها.

ويجب أن تكون الأسئلة قصيرة، وألا تستدعي إجابات طويلة، أو تستلزم عمليات حسابية معقدة، أو توحي بإجابات معينة، أو تحتاج إلى تفكير عميق، أو إضاعة ساعات طويلة في الإجابة. كما ينبغي الابتعاد عن الأسئلة التي تثير غضب المكلف بملء الاستمارة، أو تثير مخاوفه في الكشف عن محتويات الاستمارة أمام السلطات المسؤولة.