تتسابقت أقسام العتبة الكاظمية المقدسة في مجال خدمة زائري الإمامين الجوادين "عليهما السلام" الذين توافدوا لإحياء ذكرى استشهاد الإمام محمد بن علي الجواد "عليه السلام"، حيث بذلت ملاكاتها قصارى جهودها ومواصلة الليل بالنهار من أجل تقديم الخدمات اللازمة في أنحاء الصحن الكاظمي الشريف، وللتعرف على طبيعة النشاطات تحدث عضو مجلس الإدارة والمشرف على إدارة ملف الزيارة الدكتور ثامر جعفر الزبيدي قائلاً: مع توافد تلك الأعداد الكبيرة لابد من وجود خدمة متواصلة ومستمرة، يقدّمها خدام العتبة الكاظمية المقدسة بهمة وإخلاص عاليين إلى تلك الجموع، إذ تم وضع الخطط المدروسة استعداداً لهذه المناسبة الأليمة، حيث كان لقسم حفظ النظام سلسلة من المهام الرئيسة تشمل المحافظة على أمن الزائرين، وتقديم التسهيلات المتعلقة بأداءهم لمراسم الزيارة، وإنسيابية دخولهم وخروجهم إلى الصحن الكاظمي الشريف، من خلال تواصلهم مع وحدة الكاميرات التي لها الدور الكبير والمهم وإسهامها بتسهيل حركة سير الزائرين عند مداخل ومخارج الصحن الكاظمي الشريف والشوارع المؤدية للصحن الشريف، ودورها ببعض التدابير الأمنية، ولا يخفى الدور المماثل لشعبة الشؤون النسوية. وكان لقسم خدمة الزائرين ووحداته أدواراً مهمة من خلال ارتباطها بالزائر وبشكل مباشر، فقد عملت وحدة الأمانات والمفقودات في تأهيل محطات تسلّم أجهزة الهاتف المحمول المتواجدة في جميع مداخل العتبة المقدسة، كما حرصت وحدة المناداة والعربات على تأمين الاتصال بذوي المفقودين وتسهيل مهمة العثور على الاشخاص المفقودين ومعالجة مشاكل التائهين الوافدين، كما ساهمت بتسليم ذوي الاحتياجات الخاصة والمرضى وكبار السن الكراسي المتحركة التي تساعدهم على أداء الزيارة، من جانب أخر قدّمت وحدة الطبابة الخدمات الطبية والتوعية الصحية الضرورية للزائرين الكرام وتوفير العلاجات والعقاقير الطبية بكميات تتناسب مع حجم الزيارة المباركة، ولا نغفل الدور الأساس لوحدة المداخل في خدمة الزائرين. وأشار إلى قسم خدمات العتبة المقدسة إذ يقع على عاتق العاملين فيه مسؤوليات ومهام تنظيم حركة الدخول والخروج من وإلى الحرم الشريف،وفتح الممرّات أمام الزائرين وضمان الانسيابية لمنع الاختناقات التي قد تحصل عند ساعات الذروة، فضلاً عن فرش الحرم وأروقته وتعطيره وتوفير الأجواء المناسبة للزائر لأداء مناسكه العبادية وتنظيم مكتبات الصحن الشريف، وتوفير خير الزاد للزائر من كتب القرآن الكريم، والأدعية والزيارات، كما استنفرت شعبة النظافة جهودها وإنجاز أعمالها لأجل إدامة المكان الطاهر والحفاظ على نظافته وتوفير سبل الراحة للزائرين الكرام فضلاً عن إقامة حملات تنظيف مجاري الصرف الصحي داخل الصحن الشريف وخارجه. أما ما يخص قسم الكهروميكانيك فقد انتشرت خدماته ومهامه الخدمية والفنية في أرجاء العتبة المقدسة كافة ومحيطها قبيل انطلاق الخطة الخدمية حيث انجزت ملاكاته سلسلة من الأعمال شملت أعمال الصيانة منظومات التبريد في الحرم الشريف، وصيانة المجاميع الصحية، وأعمال أخرى لوحدة النجارة والألمنيوم التي قامت بتهيئة المنصة الخاصة بمجالس العزاء وتنظيم قواطع في مداخل الصحن الشريف، فضلاً عن أعمال شعبة الهندسة الكهربائية التي قامت بأعمال كهرباء شارع أمير المؤمنين علي بن أبي طالب "عليه السلام" ونصب محولة صندوقية نوع كيوسك سعة (1kva )، ونصب (البلرات) على جانبي الشارع وغيرها من أعمال البنى التحتية، وبالتعاون مع دوائر الكهرباء الحكومية المختصة. وتحدث عن الدور الحيوي لقسم الآليات مبيناً: شَرَعَ قسم الآليات بتنفيذ خطته الخدمية منذ وقت مبكر واستنفر أكثر من (60) عجلة مختلفة لتأمين نقل الزائرين فضلاً عن المهام الخدمية الأخرى. وبيّن الدكتور ثامر الزبيدي طبيعة عمل قسم العلاقات في زيارة استشهاد الإمام الجواد قائلاً: تكلفت ملاكاته باستقبال وضيافة المواكب الحسينية التي تشرفت بزيارة الإمامين الجوادين "عليهما السلام"، وتهيئة المنبر الخاص بالمناسبة الأليمة، فضلاً عن دور مضيف الإمامين الجوادين "عليهما السلام"، في إعداد وتوزيع الآف الوجبات من الطعام. وأوضح أن قسم الشؤون الفكرية والإعلام، أخذ على عاتقه ومنذ وقت مبكر إعداد برامجاً خاصة بهذه المناسبة وإنتاج مجموعة من الأعمال والفواصل التلفزيونية والإذاعية وطباعة تصاميم الفلكسات والإعلانات والبوسترات التي تحتوي على الأدعية والزيارات والإرشادات وإخراجها حتى يتم إرسالها إلى المطبعة الرقمية، والإعداد والتهيئة لأبواب مجلاتها الدورية، فضلاً عن دور وحدة الهندسة الصوتية وما تقوم به من تنظيم الصوت للإذاعة والتلفزيون الجوادين بشكل دقيق وتغطية الفعاليات التي تشهدها رحاب الإمامين الكاظمين "عليهما السلام". وأكد الزبيدي هناك أقسام وشعب ووحدات ساندة كان لها دور كبير في دعم وانجاح الزيارة التي شهدتها العتبة الكاظمية المقدسة بذكرى استشهاد الإمام الجواد "عليه السلام"، ونتقدم بالشكر والتقدير للجهود المباركة التي رفعت شعار (خدمة الزائر شرف لنا).