يُعدّ قسمُ رعاية الحرم من الأقسام الحيوية التي استحدثتها العتبةُ العباسيّة المقدّسة للقيام بالعديد من الأعمال المهمّة والضروريّة التي تخصّ المرقد الشريف لأبي الفضل العباس(عليه السلام) وزائريه الكرام، ومن مهامّه المنوطة به الاهتمام بتنظيف وترتيب الحرم المقدّس والصحن الشريف بالإضافة الى تقديم كافة الخدمات للزائرين الكرام، وذلك من خلال فرش الصحن الشريف والحرم المطهّر بالسجّاد ومتابعة تنظيفه دوريّاً وتهيئة أماكن الصلاة وتنظيم المتارب وترتيب المكتبات التي تضمّ المصاحف الشريفة وكتب الأدعية والزيارة وغيرها من الأعمال، فهي بحقّ مسيرةٌ حافلةٌ بالعطاء والخدمة المباركة التي تستحقّ الثناء.
ولمعرفة تفاصيل أكثر عن أعمال القسم ومهامّه كان لشبكة الكفيل لقاءٌ مع رئيس القسم المذكور الحاج حسن هلال ليحدّثنا قائلاً: "تأسّس قسمُ رعاية الحرم عام (2010م) بعد أن ارتأت الأمانة العامّة للعتبة العبّاسية المقدّسة ضرورة استحداث هذا القسم الذي كان ضمن هيكليّة قسم الشؤون الخدمية، لكي يكون هناك تخصّص في العمل من خلال الاهتمام والمتابعة لكافة الأعمال الخاصّة بالحرم المقدّس والصحن الشريف التي تتضمّن فرش وترتيب وتنظيف السجاد، إضافةً الى أعمال التنظيف الدوريّة لقبّة ومئذنتي مرقد أبي الفضل العباس(عليه السلام) فضلاً تقديم أفضل الخدمات للزائرين الكرام من تهيئة وترتيب أماكن الصلاة والمتارب وكتب الأدعية".
وأضاف: "يكون عمل القسم موزّعاً على ثلاث وجبات (صباحيّة ومسائيّة وليليّة) أي أنّه مستمرّ على مدار أربعٍ وعشرين ساعة، حيث يضمّ القسم ما يقرب من (150) منتسباً، ويتألّف من شعبتين هما:
1- شعبة الحرم المقدّس: حيث تهتمّ هذه الشعبة بكافّة الأعمال المتعلّقة بالحرم المقدّس ويكون عملها موزّعاً بين وحدتين هما: وحدة التنظيف اليدوي والميكانيكي التي تقوم بغسل وتنظيف الحرم المقدّس وترتيب مكتبات المصاحف الشريفة وكتب الأدعية الموجودة فيه، والثانية هي وحدة المرايا والثريّات التي تختصّ بتنظيف المرايا والثريّات الموجودة في الحرم المقدّس، وهذه الوحدة في طور التوسّع في عملها خصوصاً بعد أن شارف مشروع توسعة الحرم المقدّس بتسقيف الصحن الشريف على الانتهاء.
2- شعبة الصحن الشريف: تهتمّ هذه الشعبة بكافّة الأعمال المتعلّقة بالصحن الشريف، ويتوزّع عملها بين عددٍ من الوحدات هي: وحدةُ التنظيف اليدوي والميكانيكي التي تهتمّ بتنظيف وترتيب السجّاد المفروش في الصحن الشريف، إذ توجد لدينا مكائن كهربائية أوتوماتيكية تقوم بغسل وشطف وتنشيف موقعي في حال اتّساخ السجّاد بدلاً من رفعه، إضافةً الى ترتيب أماكن المتارب وكتب الأدعية وبقية الأعمال الخاصّة بالصحن الشريف, وهناك وحدة معمل غسل المفروشات الذي يقوم بغسل كافّة المفروشات التابعة للعتبة المقدّسة وأقسامها كالسجّاد والأغطية (البطانيات) وغيرها، فضلاً عن مفروشات الجوامع والحسينيات من خلال طلبات خاصّة تصلنا بتكليفٍ من إدارة العتبة المقدّسة, بالإضافة الى وحدة المخزن التي تقوم بخزن أدوات العمل كالمنظّفات والمكانس وغيرها للحفاظ عليها، بالتنسيق مع قسم المخازن في العتبة المقدّسة. كما يضمّ القسم وحدة الذاتية التي تعنى بأمور المنتسبين ومتابعة حضورهم وإجراء معاملاتهم الأصولية وصرف رواتبهم ومتابعة الكتب الرسمية مع إدارة العتبة المقدّسة".
مبيّناً: "تمّ في الآونة الأخيرة استحداثُ وحدتين جديدتين ستدخلان ضمن الهيكلية العامّة للقسم هما: وحدةُ التعطير التي تقوم بتعطير وتبخير الحرم المقدّس والصحن الشريف يوميّاً, ووحدةُ التصحيف التي تقوم بصيانة وتجليد الكتب التي تتهالك وتتمزّق نتيجة كثرة استخدامها من قبل الزائرين الكرام".
يُذكر أنّ قسم رعاية الحرم يُعَدّ من الأقسام المهمّة والضرورية في العتبة العبّاسية المقدّسة من خلال الأعمال المتواصلة والجهود الكبيرة التي يبذلها منتسبوه في رعاية وخدمة المرقد الشريف وزائريه الكرام.