من أجل توفير الخدمات المختلفة لزائري الإمامين الكاظمين "عليهما السلام" في الزيارة المليونية لموسم الأربعين، حرصت وحدة إرشاد التائهين التابعة لقسم خدمة الزائرين على تقديم جهود استثنائية في مراكزها الموزعة في صحون العتبة الكاظمية المقدسة من خلال استخدام نظام تنسيق النداءات الإلكترونية لتسهيل مهمة الاستدلال على الاشخاص المفقودين ومعالجة مشاكل التائهين الوافدين من الدول العربية والإسلامية والأجنبية والاتصال بذوي المفقود بأقصى سرعة ممكنة من خلال إعداد خطة متكاملة وتهيئة فريق من المترجمين باللغات الفارسية والأوردو والانكليزية، فضلاً عن التعاون المشترك مع مراكز إرشاد التائهين في مدن العتبات المقدسة وطق مسير الزائرين وكذلك التنسيق المشترك مع عدد الجهات الخدمية في مدينة الكاظمية المقدسة لتأمين الاتصال بمسؤولي القوافل والحملات والمتعهّدين كما شهد هذا الموسم الأربعيني توفير خدمة الاتصال الخارجي والداخلي "المجاني" للزائرين.
من جانب أخر تم توفير أعداد كبيرة من الكراسي المتحركة لذوي الاحتياجات الخاصة والمرضى وكبار السن التي تساعدهم على أداء الزيارة.
ويذكر أن مسألة العثور على المفقودين والتائهين تُعتبر من المسائل البالغة الأهمية، لأن فيها الكثير من الأجر والثواب من باب إغاثة الملهوف، فما بالكم بأجر وإغاثة زائري الإمامين الكاظمين الجوادين "عليهما السلام"، ونتيجةً لهذا المدّ البشري الهائل قد يفقد عدد من الزائرين بعض ذويهم، فينشغلون بالبحث عنهم وقلوبهم مملوءة بالقلق الذي لا ينتهي حتى يجدوهم، لذلك فإن الأمانة العامة للعتبة الكاظمية المقدسة متمثلة بأمينها العام خادم الإمامين الكاظمين الجوادين الدكتور حيدر حسن الشمّري، أولت اهتماماً كبيراً بهذه المسألة، وجعلها من أولويات مفاصل الخدمات الخاصة بزائري موسم الأربعين.