قسم الخدمات التابع للأمانة العامة للعتبة العسكرية المقدسة من الاقسام الفاعلة  في العتبة المقدسة ، والذي أخذ على عاتقه تقديم الخدمات للزائرين الكرام.
قسم الاعلام تحدث مع رئيس القسم الاستاذ هيثم  ناصر طلاب عن ماهية القسم وعدد الشعب والخدمات المقدمة فتحدث قائلاً:
" قسم الخدمات من الاقسام ذات الجهود المتواصلة والخدمة المباركة التي تقدم للزائرين الكرام ، وبحمد الله دأبت كوادره على العمل بكل اخلاص وتفاني في خدمتها للزائرين الى المرقد المقدس ، لنيل وسام الفخر في هذه الخدمة المباركة ".
الاستاذ ناصر أوضح " قسم الخدمات يتكون من 3 شعب و9 وحدات والجميع تعمل بنظام الوجبات وفق خطة معدة ومتابعة مستمرة ، لمعالجة المعوقات ان وجدت سيما في الزيارات المليونية  التي تشهدها العتبة المقدسة  حيث ان هناك شعبة الحرم والتي تعنى بتقديم الخدمات في داخل الحرم الطاهر والصحن الشريف ورواق الامام الهادي (عليه السلام) ، وصحن السيدة نرجس (عليها السلام) وجامع صاحب الامر والسرداب المشرف ،  ووحداتها (وحدة الحرم- وحدة الصحن –وحدة الغيبة) وجميع هذه الوحدات عملها تقديم الخدمة للزائرين الكرام ، كذلك لدينا شعبة الزائر والتي تعنى بتقديم الخدمات في المداخل والمنشآة الصحية والامانات  ، وترتيب استراحة الزائرين الخارجية ، وتتكون من (وحدة الامانات والكيشوانيات وعملها تنظيف وادامة واستلام امانات الزائرين من موبايل ، وحقائب وتسليم عربات المعاقين – وحدة المنشأة الصحية عملها تنظيف وادامة المنشأة الصحية وتزويدها بالمساحيق اللازمة – وحدة الورش وعملها صيانة ممتلكات العتبة والحفاظ عليها بشكل مستمر من خياطة وفصال بدلات لمنتسبي اقسام العتبة كافة  ، واحتياجات المناسبات الدينية وخاصة الشعائر وخياطة ستائر الحرم والمداخل وكوي الملابس ، وصيانة عربات المعاقين والمضلات ، والحفاظ على مواد القسم الثابتة والمستهلكة وتوزيع البطانيات وتصنيع الزاهي وبعض المساحيق الخاصة بالتنظيف ، ولدينا الشعبة الثالثة وهي شعبة التنظيف والتي واجبها بشكل عام الاهتمام بنظافة خارج ومحيط العتبة المقدسة ، وتوفير مياه الشرب وغسل وتهيئة الافرشة والبطانيات ، وادامة وتهيئة الاليات الخاصة بعمل القسم وتهيئة اماكن استراحة الزائرين الخارجية ، ورفع ونقل  النفايات المخصصة للطمر وتتكون من  وحدات ( وحدة افراد النظافة –وحدة الاليات – وحدة الغسيل ) وتم استحداث ورشات جديدة نظرا للتوسع العمراني والتوافد المليوني للمرقد المقدس ، حيث تم افتاح ورشة التطريز وورشة الصيانة اضافة الى تطوير معمل المنظفات ومعمل غسيل السجاد وجميعها تصب ، في مصب الخدمة للزائر الكريم وحسب ما هو معد بالخطة التي يتم وضعها لهم". 
واضاف الاستاذ ناصر" ينظم القسم وفق النظم الادارية المتوفرة من حيث اعداد بينات كل منتسب والمتغيرات التي تواكب عمله ، كما ان هناك التقارير الخاصة بالزيارات والمناسبات ومستوى النجاح فيها والمعوقات لتلافي تكرارها ، واقامة عدة لقاءات مع الامانة العامة والمشرفين على القسم لبيان مستوى العمل والخطط الكفيلة بتقديم افضل الخدمات ، كما ان القسم حريص على التعاون مع بقية الاقسام وهو الدافع المهم للتطور والتقدم في هذا العمل المبارك ، ولا ننسى ان هناك عدة هيئات تطوعية تشارك في تقديم خدماتها خلال الزيارات المليونية وتقسم وفق خطة موضوعة من القسم ، شاكرين دعم الامانة العامة للعتبة العسكرية المقدسة لقسمنا من اجل تقديم افضل الخدمات وعلى مدار الساعة".