الأيزو 9000 ISO هي مواصفات عالمية تتناول كل ما يخص المنشأة  . فهي تقيس درجة جودة الإدارة و مدى تحقيقها لرغبات واحتياجات المستفيدين بالشكل الذي يكفل استمرارية المنشأة في الأداء المتميز و بمستوى رفيع من الجودة. و تشتمل شهادة الأيزو 9000 على سلسلة من المقاييس التي تتناول كل الجـوانب في العمليات داخل المنشأة. 

خطوات الحصول عل شهادة الأيزو 9000

•اقتناع الإدارة العليا بأهميتها في تحقيق أهداف المنشأة .   

•إلمام المسؤولين بالمنشأة بمواصفة الأيزو 9000  و تطابقها مع مكونات نظام الجودة.

•الاستعانة بالاستشارات الخارجية في فهم النظام  . 

•الاستفادة من خبرات المنشآت الأخرى في تطبيق النظام .  

•تشكيل فريق عمل لتنفيذ النظام في فترة محدودة.

•تدريب أعضاء الفريق بالجوانب المختلفة لنظام الأيزو9000.

•وضع خطة لتحديد مراحل العمل مع وضع جدول زمني لتنفيذ كل مرحلة.

•كتابة التعليمات و الإجراءات الخاصة التي تحقق الجودة طبقا لنظام الأيزو 9000.

•وضع دليل لمتابعة هذه التعليمات.

•تدريب العاملين على الطرق اللازمة لتنفيذ هذه الإجراءات.

•اتخاذ إجراء تصحيحي لمعالجة أي قصور في النظام الحالي.

•إحداث التغييرات اللازمة في الهيكل و المناخ التنظيمي للمنظمة بما يتوافق مع متطلبات الأيزو.

•مراجعة الهيكل الجديد للمنظمة من قبل استشاري للتأكد موافقة هذا التشكيل مع متطلبات الأيزو و ضمان الحصول على شهادتها.

•اتخاذ إجراء تصحيحي بناء على ملاحظات فريق المراجعة الاستشاري.

•بعد الحصول على شهادة الأيزو 9000 يجب مراجعة نظام الجودة كل فترة زمنية للتأكد من عدم وجود أي قصور في نظام المنظمة و لكي يتم ضمان استمرارية التسجيل بنظام الأيزو 9000.