§ الاتصال ظاهرة اجتماعية تتم بين الأفراد والجماعات

§  يهدف الاتصال إلى تحقيق العلاقات ، وتبادل الآراء والأفكار .

§  وقد اهتم الإسلام بوسائل الاتصال المختلفة لنشر الدعوة ، وتبليغ الرسالة .

§  والاتصال في المنظمات كالشرايين في جسم الإنسان.

§  يقضي الأفراد 50 % من وقتهم في اتصالات .

تعريف الاتصال: لا يوجد تعريف دقيق ومحدد لماهية الاتصال .

q  عرفته جمعية الإدارة الأمريكية على أنه : أي سلوك يؤدي إلى تبادل المعلومات .

q  عملية نقل المعلومات من شخص إلى آخر بهدف إيجاد نوع من التفاهم المتبادل بينهما .

q  وهو يتضمن العناصر التالية :

ـ هناك عدة أطراف لعملية الاتصال  ـ  يتم الاتصال بأسلوب أو فعل معين   ـ هادف

أهمية الاتصال:

1. تحقق الاتصالات الإدارية المزايا التالية :

ـ فهم وإدراك طبيعة الأعمال والمهام    

ـ  تنمية العلاقات الانسانية داخل المنظمة

ـ  معرفة معوقات العمل                    

• همزة وصل بين المدير ومراكز الأداء

ـ تحديد دور كل فرد في المنظمة ، ومكانته في التنظيم

ـ توحيد وتنسيق الجهود المختلفة في التنظيم  ـ يمثل نحو 75 % من وقت المديرين