مفهوم وأنواع شهادات المطابقة

مفهوم تعريف المطابقة:

شهادة المطابقة هي اعتراف صادر عن جهة اعتماد مستقلة يقر بموجبها بأن منظمة ما قد حققت المتطلبات التي تتضمنها المواصفة التي تم تطبيقها.

ويمكن تعريفها بأنها وثيقة تثبت أن متطلبات السلعة أو خدمة أو شخص أو عملية أو النظام تلبي المتطلبات المعنية في المواصفة.

من خلال التعريفين السابقين نستنتج أن المطابقة هي اعتراف رسمي من جهة معتمدة ومستقلة، وضمان مكتوب على السلعة أو الخدمة أو النظام أو الفرد أو العملية أنها متوافقة مع المتطلبات المقررة.

أنواع شهادات المطابقة:

هناك ثلاث أنواع الشهادات المطابقة:

1- مطابقة الأفراد وتهدف إلى الاعتراف بالكفاءة المهنية لفرد ما في أدائه لعمله وفقاً لمعايير محددة سلفاً.

2- مطابقة المنظمات وتهدف إلى إثبات أن المنظمات تطبق نظام جودة مطابقا لمواصفات مرجعية أيزو 9000 .

3- مطابقة السلع والخدمات وتهدف إلى إثبات أن السلعة أو الخدمة مطابقة لمواصفات أو مقاييس محددة سلفاً وخاضعا لمراقبة صارمة مستمرة بشكل دوري.

فوائد أنظمة الجودة المعتمدة على مواصفات الايزو 9000

- تكوين صورة طيبة عن المنظمة في بيئة الأعمال.

- المساهمة في تدعيم القدرة التنافسية للمنظمة.

- تساعد المنظمة فى زيادة نصيبها من السوق.

- زيادة المبيعات، ومن ثم الأرباح .

- تصميم جيد للمنتجات.

- تخطيط أفضل للمنتجات وتنويعها.

- التطوير والتحسين المستمر لجودة المنتجات .

تقليل التكلفة الخاصة بالحصول على المواد الخام واستخدامها .

- استخدام أمثل لمعدات وأجهزة المنظمة .

رفع الروح المعنوية للعاملين .

- تشجيع التعاون والتنسيق بين إدارات المنظمة المختلفة .

- تقليل نسبة التكاليف والمعيب في الإنتاج.

- مقابلة احتياجات السوق المفتوحة عالمياً.

- كسب رضاء العملاء واستمرار تعاملهم مع المنظمة.

ويمكن توضيح فوائد تطبيق نظام إدارة الجودة وأدلة الحصول عليها من خلال مواصفات «ISO9000 من خلال الجدول (1) التالي :

جدول1

ج. المقارنة بين إدارة الجودة الشاملة ISO9000 يمكن توضيح أهم الفروق بين نظام إدارة الجودة و9000 ISO من خلال الجدول التالي رقم (2)

جدول (2)

مقارنة بين إدارة الجودة الشاملة ومواصفة «9000 ISO»

تابع جدول 2

المقارنة بين إدارة الجودة الشاملة ومواصفة ISO 9000

نخلص مما سبق إلى أن الحصول على شهادة المطابقة مع المواصفات الدولية إيزو 9000 ليس هدفاً في حد ذاته، ولكنه وسيلة تستخدمها الإدارة الناجحة للوصول إلى المزايا المترتبة على ذلك التفوق الإداري.