المرجع الالكتروني للمعلوماتية
المرجع الألكتروني للمعلوماتية

الادارة و الاقتصاد
عدد المواضيع في هذا القسم 6440 موضوعاً
المحاسبة
ادارة الاعمال
علوم مالية و مصرفية
الاقتصاد
الأحصاء

Untitled Document
أبحث عن شيء أخر
بطانة الرجل وولیجته
2024-04-19
معنى الصِر
2024-04-19
تحتمس الرابع وتاريخ هذه المسلة.
2024-04-19
تحتمس الثالث يقيم مسلتين في معبد عين شمس وتنقلان إلى الإسكندرية.
2024-04-19
مسلة القسطنطينية.
2024-04-19
مسلة القسطنطينية.
2024-04-19

الأفعال التي تنصب مفعولين
23-12-2014
صيغ المبالغة
18-02-2015
الجملة الإنشائية وأقسامها
26-03-2015
اولاد الامام الحسين (عليه السلام)
3-04-2015
معاني صيغ الزيادة
17-02-2015
انواع التمور في العراق
27-5-2016


مـجـالات تـسويـق الخـدمـات  
  
1191   11:50 صباحاً   التاريخ: 18/10/2022
المؤلف : سـيد عبد النبـي محمد
الكتاب أو المصدر : إعـادة ابتـكار المؤسسات للوصول الى التميز
الجزء والصفحة : ص95 - 97
القسم : الادارة و الاقتصاد / ادارة الاعمال / ادارة التسويق / المستهلك والخدمة والمؤسسات الخدمية /

مجالات تسويق الخدمات : 

يُطبّق تسويق الخدمات في العديد من أنواع المؤسسات والشركات الخدمية التي اهتمت بھيكلية وظائف التسويق الخاصة بها، حتى تتكامل مع المُتطلّبات الخاصة في هذا النوع من التسويق، وفيما يأتي مجموعة من أهم المجالات التي يُطبّق فيها تسويق الخدمات :

تسويق الخدمات المصرفية : هي من وظائف المصرف الأساسية والمسؤولة عن دراسة التسويق، والعملاء المستهدفين لتكييف المصرف معهم، من أجل إشباع حاجاتهم بنسبة أكبر من المنافسين في السوق المصرفي، كما يُعدّ تسويق الخدمات المصرفية نشاطاً يشمل تنفيذ مجموعة من العمليات كالرقابة، والتخطيط من أجل تطوير منافسة المصرف داخل السوق المصرفي، عن طريق المحافظة على العملاء الحاليين، والحصول على عملاء جدد من خلال تقديم خدمات مصرفية مميزة.  ظهرت الحاجة للتسويق المصرفي بسبب ارتفاع المنافسة بين المصارف والمؤسسات، بالتزامن مع ظهور تغيرات متسارعة في مؤشرات الاقتصاد التي تتحكّم بنشاط هذه المؤسسات؛ فأصبح من الواجب على المصارف مواكبة التغيرات من أجل المحافظة على مكانها التنافسي. 

تسويق الخدمات السياحية : هي وظيفة إدارية تعتمد على مجموعة من العمليات التنظيميّة والإداريّة، وإعداد الأهداف التي تساهم في تحديد حالة السوق وقطاعاته، والموقف التنافسّي الخاص به، عن طريق استخدام وسائل للتعامل مع السوق، مثل الاتصالات، والترويج، وغيرها، أما الخدمات السياحية فهي خليط من مجموعة ظروف حضارية، ومناخية واجتماعية، وجغرافية، والعديد من الخدمات السياحية مثل: المرافق العامة ويشهد هذا النوع من التسويق تطوراً كبيراً في أغلب القطاعات الاقتصادية في الدول، بسبب نتائجه الإِيجابيّة والمؤثرة على الاقتصاد.

تسويق الخدمات الصحية : هو مجال من مجالات تسويق الخدمات حصل على اهتمام من المؤسسات الصحية بسبب دور التسويق في زيادة كفاءة هذه المؤسسات؛ حيث لا تختلف عن أي نوع من أنواع المؤسسات الأخرى وظيفيّاً أو إداريّاً، ولكن يظهر الاختلاف فقط في طبيعة الهدف الأساسّي الخاص بها، وهو الاهتمام بتقديم خدمات مجتمعية. تتميز الخدمات المقدمة من خلال التسويق الصحي بمجموعة من - التميز بدرجة مرتفعة من الجودة بسبب اهتمامها بحياة الأفراد.

- تعد خدمات عامة؛ أي تُقدَم لكافة الناس بهدف توفير منفعة عامة للجميع. 

- تؤثّر خدمات المؤسسات الصحية (المستشفيات) في القوانين الحكومية، سواء أكانت تتبع للقطاع الخاص، أو العام.      




علم قديم كقدم المجتمع البشري حيث ارتبط منذ نشأته بعمليات العد التي كانت تجريها الدولة في العصور الوسطى لحساب أعداد جيوشها والضرائب التي تجبى من المزارعين وجمع المعلومات عن الأراضي التي تسيطر عليها الدولة وغيرها. ثم تطور علم الإحصاء منذ القرن السابع عشر حيث شهد ولادة الإحصاء الحيوي vital statistic وكذلك تكونت أساسيات نظرية الاحتمالات probability theory والتي تعتبر العمود الفقري لعلم الإحصاء ثم نظرية المباريات game theory. فأصبح يهتم بالمعلومات والبيانات – ويهدف إلى تجميعها وتبويبها وتنظيمها وتحليلها واستخلاص النتائج منها بل وتعميم نتائجها – واستخدامها في اتخاذ القرارات ، وأدى التقدم المذهل في تكنولوجيا المعلومات واستخدام الحاسبات الآلية إلى مساعدة الدارسين والباحثين ومتخذي القرارات في الوصول إلى درجات عالية ومستويات متقدمة من التحليل ووصف الواقع ومتابعته ثم إلى التنبؤ بالمستقبل .





علم قديم كقدم المجتمع البشري حيث ارتبط منذ نشأته بعمليات العد التي كانت تجريها الدولة في العصور الوسطى لحساب أعداد جيوشها والضرائب التي تجبى من المزارعين وجمع المعلومات عن الأراضي التي تسيطر عليها الدولة وغيرها. ثم تطور علم الإحصاء منذ القرن السابع عشر حيث شهد ولادة الإحصاء الحيوي vital statistic وكذلك تكونت أساسيات نظرية الاحتمالات probability theory والتي تعتبر العمود الفقري لعلم الإحصاء ثم نظرية المباريات game theory. فأصبح يهتم بالمعلومات والبيانات – ويهدف إلى تجميعها وتبويبها وتنظيمها وتحليلها واستخلاص النتائج منها بل وتعميم نتائجها – واستخدامها في اتخاذ القرارات ، وأدى التقدم المذهل في تكنولوجيا المعلومات واستخدام الحاسبات الآلية إلى مساعدة الدارسين والباحثين ومتخذي القرارات في الوصول إلى درجات عالية ومستويات متقدمة من التحليل ووصف الواقع ومتابعته ثم إلى التنبؤ بالمستقبل .





لقد مرت الإدارة المالية بعدة تطورات حيث انتقلت من الدراسات الوصفية إلى الدراسات العملية التي تخضع لمعايير علمية دقيقة، ومن حقل كان يهتم بالبحث عن مصادر التمويل فقط إلى حقل يهتم بإدارة الأصول وتوجيه المصادر المالية المتاحة إلى مجالات الاستخدام الأفضل، ومن التحليل الخارجي للمؤسسة إلى التركيز على عملية اتخاذ القرار داخل المؤسسة ، فأصبح علم يدرس النفقات العامة والإيرادات العامة وتوجيهها من خلال برنامج معين يوضع لفترة محددة، بهدف تحقيق أغراض الدولة الاقتصادية و الاجتماعية والسياسية و تكمن أهمية المالية العامة في أنها تعد المرآة العاكسة لحالة الاقتصاد وظروفه في دولة ما .و اقامة المشاريع حيث يعتمد نجاح المشاريع الاقتصادية على إتباع الطرق العلمية في إدارتها. و تعد الإدارة المالية بمثابة وظيفة مالية مهمتها إدارة رأس المال المستثمر لتحقيق أقصى ربحية ممكنة، أي الاستخدام الأمثل للموارد المالية و إدارتها بغية تحقيق أهداف المشروع.






موكب أهالي كربلاء يهدي ممثل المرجعية العليا درعا تثمينا للمساهمات الفاعلة والمساندة لإنجاح الفعاليات التي يقيمها خلال المناسبات الدينية
مراحل متقدمة من الإنجاز يشهدها مشروع مركز الشلل الدماغي في بابل
الأمين العام للعتبة الحسينية المقدسة: يجب الاهتمام بالباحثين عن العمل ومنحهم الفرص المناسبة عبر الاهتمام بقدراتهم ومؤهلاتهم وإبداعاتهم
يمتد على مساحة (500) دونم ويستهدف توليد الطاقة الكهربائية.. العتبة الحسينية تعلن عن الشروع بإنشاء مشروع معمل لتدوير النفايات في كربلاء