الانموذج التكاملي An integrative model

اظهرت الدراسة التي قام بها (McGhan , 1999) ان حوالي 20% من ارباح المنظمات يتحدد من خلال خصائص الصناعة التي تعمل فيها تلك المنظمات. كما اظهرت ايضاً ان حوالي 36% من الاختلافات التي تحصل في ربحية تلك المنظمات يعود الى خصائص المنظمة وقراراتها. 

ان النتائج المذكورة تشير الى ان البيئة الخارجية التي تعمل فيها المنظمة وكذلك مواردها وقابلياتها تلعب جميعها دوراً في تحديد مستوى ربحية تلك المنظمات.  بمعنى ادق يمكن النظر الى المنظمة على انها حزمة من الانشطة التسويقية التي يتطلب دراستها وفهمها من خلال الاليات الخاصة بنموذج المنظمة الصناعية، كما انها تمثل حزمة من الموارد والقابليات التي يتوجب دراستها من خلال الآليات الخاصة بنموذج الموارد. وهنا يتوجب على الادارة العليا للمنظمة ان تعمل على تكامل الآليات الخاصة بنموذج المنظمة الصناعية ونموذج الموارد لخلق مزية مستدامة تكفل للمنظمة تحقيق اهدافها الستراتيجية.

والشكل (2-3) يوضح نموذج الادارة الستراتيجية الذي سيتم اعتماده في هذا الكتاب مع ملاحظة ان مراحل الادارة الستراتيجية التي يتضمنها هذا النموذج هي مراحل متكاملة مع بعضها البعض وبحاجة الى المراجعة المستمرة للمحافظة على ديناميكيتها بما يمكّن المنظمة من استغلال الفرص المتاحة في البيئة الخارجية ومواجهة التحديات التي تفرضها التغيرات المتسارعة في تلك البيئة من خلال تطوير مواردها وقابلياتها ومقدراتها الجوهرية باستمرار.

ويشير الشكل المذكور الى ان عملية الإدارة الستراتيجية تمر بخمسة مراحل هي :

1- التحليل الستراتيجي Strategic analysis: وتتضمن هذه المرحلة مراقبة وتقويم التغييرات التي تحصل في البيئة الخارجية للمنظمة لغرض تحديد الفرص والتحديات التي تفرضها تلك البيئة. كما يتضمن تقييم موارد المنظمة وقابلياتها ومقدراتها الجوهرية من اجل تحديد نقاط القوة والضعف خاصتها. وتجدر الاشارة الى ان نقاط القوة الخاصة بالمنظمة تمثل مجموعة المقدرات الجوهرية Core competencies التي تشكل بدروها القاعدة الاساسية لمزية مستدامة Sustainable advantage.

2- تحديد الاتجاه الستراتيجي للمنظمة Strategic direction: وتتضمن هذه المرحلة تحديد الاتجاه العام للمنظمة والذي يشمل صياغة الرؤية الستراتيجية للمنظمة ورسالتها والاهداف الستراتيجية التي تسعى الى تحقيقيها.

3- تحديد الخيار الستراتيجي Determination of strategic choice: يتم في هذه المرحلة دراسة الخيارات الستراتيجية على مستوى المنظمة وعلى مستوى وحدة الاعمال الستراتيجية (في حالة المنظمات التي تمتلك اكثر من وحدة اعمال) وعلى المستوى الوظيفي وتحديد الخيار المناسب.

4- تنفيذ الستراتيجية Strategy implementation: وتتضمن هذه المرحلة وضع الاهداف التشغيلية للمنظمة وتخصيص الموارد المادية والبشرية اللازمة لتنفيذها. كما تتضمن اتخاذ مجموعة من الاجراءات الخاصة بالهيكل التنظيمي للمنظمة وتحديد المسؤوليات والصلاحيات وغير ذلك من الاجراءات التفصيلية التي تحدد كيفية انجاز الانشطة المطلوبة لتنفيذ خطط المنظمة.

5- الرقابة الستراتيجية Strategic control: وتمثل المرحلة الاخيرة من مراحل عملية الادارة الستراتيجية، حيث تخضع الستراتيجية التي تمت صياغتها الى عملية التقويم لمعرفة مدى توافقها مع التغيرات الحاصلة في البيئة الداخلية والخارجية للمنظمة وامكانية النظر في تعديلها بما يتناسب وتلك التغييرات. وتجدر الاشارة الى ان عملية المراجعة والتقويم لا تقتصر على المرحلة الاخيرة من مراحل عملية الادارة الستراتيجية، انما تتم تلك المراجعة في كل مرحلة من المراحل من خلال التغذية العكسية Feedback، وبما يحافظ على ديناميكية مستدامة لعملية الادارة الستراتيجية.