2 - 3 - 9 خيارات الطلب (^*) Demand Options

أدرك عدد كبير من الشركات في الآونة الأخيرة مزايا خيارات الطلب ويحاول العديد من هذه الشركات التأثير في الطلب باستخدام واحد أو أكثر من الخيارات الاتية :

1- التسعير الخلاق Creative Pricing

بموجب هذا الخيار تقوم الشركة باتباع سياسات سعرية مختلفة للتأثير في الطلب فتبيع الشركة باسعار منخفضة في فترات انخفاض الطلب بهدف تحفيز الزبائن على الشراء. أما عند ارتفاع الطلب فإن الشركة ترفع أسعارها لتخفيض الطلب. وتعد شركات النقل بالطائرات والفنادق من أقدم المنظمات التي تخفض أسعارها في اثناء مواسم انخفاض الطلب، كما أن شركات التلفونات تقدم خصماً على المكالمات الهاتفية في ساعات انخفاض الطلب وذلك بهدف موازنة الطلب مع الطاقة، هذا وتستخدم الشركات وسائل الإعلان والترويج لتكوين إدراك لدى المستهلكين حول توافر السلع والخدمات بأسعار مخفضة .          

2- الطلبات غير المشبعة والمؤجلة Stockout & Backlogging  

تمثل الطلبات غير المشبعة الطلب الذي يقع على السلع والذي لا تتمكن الشركة من تلبيته في أوانه أو في موعد استحقاقه وذلك بسبب عدم توفر الخزين . لذلك فإن الشركة تواجه حالة تسمى بالنفاد أو (Stockout) ويترتب على ذلك فقدان الشركة لفرصة تحقيق الربح وفقدان سمعتها في القدرة على التسليم بالموعد المحدد، أما إذا حدثت الشحة في الخزين وتم تغيير موعد التسليم بعد الإتفاق مع الزبون فعند ذاك يعد الطلب مؤجلاً (Backlogged) ويُعد تأجيل الطلب أداة فعالة في نقل الطلب من فترة الذروة الى فترة أخرى بشرط أن لا يمس سمعة الشركة وقدرتها بالتسليم بالموعد المحدد .                                                 

3- خليط المنتوجات التكميلية Complementary Products Mix

من الخيارات الشائعة الاستخدام في الشركات المنتجة لسلع ذات طابع موسمي هو قيام تلك الشركات بتطوير مزيج انتاجي عكس الموسم Counter Seasonal أو تكميلي Complementary، فمثلاً تقوم الشركات المنتجة للملابس في أثناء الصيف بانتاج الملابس الشتوية الى جانب الملابس الصيفية لسد النقص في الانتاج في أثناء فصل الشتاء. ولتطبيق هذا الخيار ينبغي أن تطلب المنتجات ذات الطلب الموسمي المختلف، عملیات انتاج ومكائن وقوة عاملة متماثلة . 

مما تقدم نتوصل الى أن خيارات الطلب تفترض المحافظة على حجم ثابت من القوة العاملة وحجم ثابت من الأنتاج وفي حالة زيادة الانتاج على الطلب فإن الانتاج الفائض يحتفظ به كخزين لاستخدامه في إشباع الطلب في أثناء فترة الذروة، ويُعاب على هذا الخيار بارتفاع تكاليف الخزين المقترنة به، كما أنه لا يصلح للتطبيق في شركات انتاج وتقديم الخدمات وذلك لاستحالة ​خزن الخدمات . والشكل (9-6) يوضح كيفية تغير الخزين والطلب مقابل ثبات حجم الانتاج .  

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

(*) تُسمى ايضاً بخيارات ادارة الطلب Demand Management Options .