عرفت مما سبق أن تقنيات المعلومات والشبكة المعلوماتية قد وفرت لمنظمات الأعمال فرصاً كبيرة للتمييز التنافسي. مما ساعد في إعادة التفكير بنماذج إدارة الأعمال الإستراتيجية وعملياتها وعلاقاتها. ولقد أدى استخدام تقنيات المعلومات والإنترنت في منظمات الأعمال إلى تحسين كفاءة وفعالية عمليات التسويق والإنتاج وخدمة الزبائن. ويمكن تحديد تأثير الأسواق الإلكترونية على المنظمات من خلال ما يلي:

 أ- التسويق الإلكتروني:  فبينما كان التسويق المباشر يتم بالطرق التقليدية من خلال البريد أو الهاتف أو وجهاً لوجه، أدى استخدام التقنيات المعلوماتية إلى إدخال تحسينات كبيرة في هذه العملية من خلال ما يلي:

تحسين طرق الترويج للمنتجات والخدمات من خلال الشبكة.

 أصبحت الشبكة المعلوماتية قناة بيع جديدة صحيحة من خلال التفاعل بين الزبون والبائع وتضمن للطرفين الوصول السريع إلى الآخر.

تحسين خدمة الزبائن من خلال الإمكانات التي توفرها الشبكة للوصول إليهم وتحديد احتياجاتهم وتوفير الخدمات اللازمة لهم على مدار الساعة.

سرعة تكوين صورة الشركة في أذهان الزبائن بالمقارنة مع التجارة التقليدية.

تقليل الزمن اللازم للعمليات التجارية من بحث وإعداد الطلبات وتنفيذها وتوريدها ومحاسبتها وغيرها.

توفير إمكانية التوصية أو التفصيل حسب الطلب Customization وبتكلفة قليلة.

ب- تحول المنظمة Transforming Organization

حيث ساعدت تقنيات الويبWeb  وتطبيقاتها في تحول المنظمات إلى استخدام أساليب وطرق عمل جديدة من أهمها:

- التعلم التنظيمي Organizational Learning: في ظروف المنافسة الشديدة أصبح من الضروري أن تتعلم المنظمات، وأن تتواءم بسرعة مع متطلبات استخدام تقنيات الويب لكي تستطيع الاستمرار والنجاح. ويحتاج ذلك إلى استخدام منتجات جديدة وخدمات جديدة ونماذج عمل جديدة ويتطلب ذلك إجراء تغييرات بنيوية واستراتيجية. فالتقنيات الجديدة تحتاج إلى هياكل تنظيمية جديدة وأساليب عمل جديدة أيضاً. فمثلاً البنية التنظيمية التي تتعامل مع الأسواق الإلكترونية ستكون مختلفة عن البنية التنظيمية لقسم التسويق التقليدي.

- التغير في طبيعة العمل Nature of work: لقد أثرت تقنيات المعلومات في طبيعة العمل والاستخدام داخل المنظمات. ومن مظاهر ذلك: ظهور وانتشار أسلوب العمل من المنزل أو العمل عن بعد (Telecommuting)، واستغناء المنظمات عن عدد كبير من العمال واستبدالهم بأساليب التعاقد الخارجي Outsourcing مما يؤثر على طبيعة المهن والمهارات ويتطلب من العاملين أن تكون تخصصاتهم ومهاراتهم مرنة، أي يمكنهم أداء أكثر من نوع من الأعمال وهذا يتطلب منهم التعلم والتدرب المستمرين.

ج- إعادة تشكيل منظمات الأعمال Redefining Organizations

لقد دفعت الأسواق الإلكترونية منظمات الأعمال إلى تطبيق أساليب عمل جديدة منها:

- تحسين إمكانات المنتجات والخدمات أو إضافة إمكانات جديدة إليها.

- استخدام نماذج أعمال جديدة، وستتعرف، عزيزي الدارس، على هذه النماذج في الأقسام اللاحقة.

- تحسين الأنشطة المتصلة بسلسلة التزويد مما يسرع تدفق العمليات خلالها.

- تحسين عمليات الإنتاج والتصنيع وتطبيق أساليب الإنتاج بكميات حسب رغبة كل زبون Mass Customization  والتجميع حسب الطلب وغيرها.

- تحسين العمليات المالية والمحاسبية وتوفير الحماية والأمان اللازمة لها.

- تحسين عمليات إدارة الموارد البشرية في المنظمات.

اخر الاخبار

اخبار العتبة العباسية المقدسة

قسم الإعلام يشارك في الاجتماع التحضيري لمناقشة الخطة الإعلامية لزيارة عاشوراء

بحضور متوليها الشرعي.. العتبة العباسية المقدسة تواصل إقامة المجالس الحسينية لإحياء شهر المحرم

قسم الشؤون الفكرية يطلق برنامجه التبليغي في أكثر من 20 دولة إفريقية

شعبتا الخطابة النسوية والتوجيه الديني تواصلان إقامة المجالس الحسينية في مرقد أبي الفضل العباس (عليه السلام)

المزيد

الآخبار الصحية

دراسة تكشف علاقة خطيرة بين عمر الأم وصحة مولودها

دراسة تحذر.. اضطراب نوم بسيط قد يسبب الموت المبكر ؟

الاستحمام بالماء الساخن.. راحة مؤقتة وأضرار دائمة للبشرة

ماذا يحدث للجسم عند تخطي وجبة الإفطار؟

المزيد

الآخبار التكنلوجية

كيف تساعد الصيانة الوقائية في الحفاظ على كفاءة التكييف في سيارتك ؟

في ظاهرة غريبة حيرت العلماء.. كوكبنا قد يسجل أقصر يوم في التاريخ هذا الصيف!

السد الصيني العملاق يعيق دوران الأرض ويغيّر شكلها ؟

السعودية تطلق 10 تجارب علمية إلى محطة الفضاء الدولية

المزيد

مواضيع ذات صلة

المـيـزة التنافسيـة المـستدامـة (مـفهـوم الاستـدامـة Sustainability Concept)

المسؤولية الاجتماعية كمفهوم تسويقي

المسؤولية الاجتماعية والبيئة للمنظمـات

التوجهات الداخلية والخارجية للمسؤولية الاجتماعية للمنظمـات واستدامة رأس المال الفكري

ابـعاد المسؤوليـة الاجـتـماعـيـة في المنظمـات

أسبـاب اعتمـاد المسؤوليـة الاجتـماعـيـة في المنظمـات ص146 - 147

المسؤولية الاجتماعية والتسويق Social Responsibility & Marketing (المفهوم العام للمسؤولية الاجتماعية وتعريفها)

استعراض لتجربة الحكومة الالكترونية الاردنية

البلدان النامية وتطبيق الحكومة الالكترونية

الحكومة الالكترونية والاطراف التي تتعامل معها

الاهـداف الستـراتيجيـة للحـكومـة الالكتـرونـيـة

النـقاط الجـوهريـة الرئيـسة فـي تـحقيـق معنـى الحكومـة الالكتـرونـيـة