4- مداخل دراسة الالتزام المنظمي : 

لم يتم العثور على تصنيف محدد يتناول مداخل الالتزام المنظمي، إلا إن هناك آراء وإشارات عن تلك المداخل تعبر عن وجهات نظر الباحثين بشأن دراسة الالتزام المنظمي وبالاعتماد على تلك الآراء والطروحات النظرية فقد اجتهدنا في تصنيف مداخل الالتزام المنظمي إلى ثلاث مداخل هي:

أ- المدخل السلوكي Behavioral Approach : يقوم هذا المدخل على افتراض أن الفرد يكون ملتزماً اذا كان مقيد بأفعاله السابقة أو لديه كلفة انتماء في المنظمة ومن الصعب عليه استرجاعها. ومن هنا القول بأن العاملين يصبحوا ملتزمين اذا هم عملوا لمدة (20) سنة فاكثر في المنظمة، كونهم سيفقدون الكثير من المزايا اذا ما تركوا المنظمة للعمل في مكان آخر ، أي سيتحملون كلف عالية جدا في حالة تركهم المنظمة (442 : 1983 ,Steers & Porter).

وعلى وفق المدخل السلوكي فان شعور الفرد بالالتزام ليس موجه بالضرورة للمنظمة بل لأفعاله أو للأنشطة التي يؤديها في تلك المنظمة (2002:25 ,CUlverson). وتفسر المدخل السلوكي للالتزام نظرية الاستثمارات (Investments theory) التي تنظر للالتزام على انه ظاهرة تراكمية تحدث نتيجة الاستثمارات بمرور الوقت، وتتمثل هذه الاستثمارات بالوقت والجهد والعوائد التي سيفقدها الفرد ان هو ترك المنظمـة (177 :1992 ,Aryee &Debrah). أي إن الفرد يبقى مقيداً وملتزماً للمنظمة اذا كانت لديه خدمة طويلة في المنظمة كي لا يخسر تقاعده أو يفقد مركزه الوظيفي، أما المعرفة المتخصصة فتجعل من الصعوبة عليه ان يجد عمل يناسبه في مكان آخر. وقد يبدو ان هذا المدخل قدم تفسيرا منطقيا لالتزام بعض الأفراد تجاه منظماتهم، ولكن نعتقد انه من الصعوبة بمكان تعميم هذا التفسير على جميع الأفراد، حيث لا يعطى دور للقيم والمبادئ التي يؤمن بها الأفراد وتدفعهم للالتزام حيال منظماتهم. 

ب- المدخل الاتجاهي Attitudinal approach: ينظر إلى الالتزام المنظمي بموجب هذا المدخل بوصفه حالة من التطابق بين أهداف الفرد وأهداف المنظمة، وبغية تسهيل مهمة تحقيق تلك الأهداف فان الفرد يحافظ على عضويته في المنظمة، وتلتقي وجهة النظر هذه مع آراء كــل :من (1971,Sheldon) و (1968 ,Kantor) و ,Hall et al) و (1974 ,Porter et al). إذ يتمثل الالتزام المنظمي بدرجة ولاء الفرد للمنظمة والتوكيد على تطابقه واندماجه بتلك المنظمة .(Iverson & Buttigieg, 1998:1)

وتفسر المدخل الاتجاهي نظرية التبادل (Exchange theory) التي تفترض بان الأفراد يجلبون معهم إلى منظماتهم حاجاتهم و/أو توقعاتهم وانهم سيعطون التزامهم بقدر ما تقدمه تلك المنظمة لهم أو مدى قدرتها على إشباع حاجاتهم و/أو توقعاتهم ( 1,1981:2 Scholl). أي ان الفرد يبادل مساهماته بهدف الحصول على العوائد أو إشباعاً لحاجاته الأخرى. ولعل من نافلة القول ان التزام الفرد بموجب هذا المدخل يعتمد بدرجة كبيرة على قدرة المنظمة في إقناع ذلك الفرد وإشباع حاجاته، وهذا يحصل عندما تتمكن تلك المنظمة من تحري تلك الحاجات أو الدوافع ومحاولة إشباعها. 

ج- مدخل الالتزامات المتعددة Multiple Commitments Approach: يمكن فهم الالتزام المنظمي تحت هذا المدخل بأنه مجموعة الالتزامات للمجموعات التي تؤلف المنظمة، ويستمد هذا المدخل فكرته من نظرية المنظمة التي تقدم مداخل عديدة ذات صلة بالمنظمات وتوصفها ككيانات متحالفة تتنافس من اجل الفوز بطاقات والتزامات الأفراد مع المجموعات المختلفة داخل وخارج المنظمة، ويعكس هذا المدخل إشكالية الارتباط بالمنظمة والذي قد لا يبدو جلياً في المداخل الأخرى للالتزام (476-465 :1985,Reichers). وعلى وفق هذا المدخل فان القيم والأهداف التنظيمية لا تمثل مرجعیات (Referents) نهائية لالتزام الفرد، فالمنظمة تتألف من مجموعات كثيرة تتمثل بزملاء العمل، المشرفين ،العاملين، الزبائن والمجموعات الأخرى في المجتمع، والمفهوم المقترح هنا هو تفكيك الالتزام ليعكس الالتزامات لهذه المجموعات والعنصر الجوهري في فهم الالتزام هو من خلال اختبار التزام الفرد لمجموعة محددة من مكونات المنظمة وبصورة منفصلة بدلاً من تحليل التزامه الشامل لها (2001:3 ,McElroy etal).

د ـ المدخل الحديث سلوكي واتجاهي» Modern approach : يدمج المدخل الحديث بين المدخلين الاتجاهي والسلوكي، إذ ينتمي كل من الالتزام الشعوري والالتزام المعياري إلى المدخل الاتجاهي، أما الالتزام المستمر فانه ينتمي إلى المدخل السلوكي .(Wright & Rohrbaugh, 2002:1-2) 

(أولا)- الالتزام الشعوري Commitment Emotionaj: وهو الالتزام النابع من شعور الفرد بالارتباط نحو المنظمة والانغماس فيها وتطابق أهدافه مع أهدافها ، و إن قيمه تنسجم مع قيمها الأمر الذي يمنحه متعة في ارتباطه بها (2001:6,Ugboro& Obemy). أي ان الالتزام الشعوري يتأتى من حب الفرد لمنظمته وارتباطه العاطفي بها (1990:3 ,Allen & Meyer) و (2000:217,Spector). ولذلك يحافظ عضويته فيها النابعة من رغبته ) 2000:1,Tremblay) و (5-1998:1 ,Iverson & Buttigieg)، و يوصف الالتزام الشعوري بأنه الرغبة الإيجابية للعمل بطريقة ثابتة، فالمواقف الإيجابية تعني الالتزام بأهداف وقيم المنظمة (2002:4,Jarvi). 

(ثانياً)- الالتزام المعياري Commitment Normative: القيم الشخصية التي يؤمن بها الفرد الدور الكبير في بلورة هذا النوع من الالتزام، فضلاً عن شعوره بالمسؤولية والواجب تجاه المنظمة والعاملين فيها الذي يحتم عليه الوفاء لتلك المنظمة، لذا فان الأفراد الذين يصنفون بان التزامهم معياري يعملون بطريقة ملائمة لأهداف المنظمة كونهم يؤمنون بان ما يفعلونه صحيحاً وأخلاقياً (1993:540,Meyer et al) و .(Kuehn & Busaidi,2001:24).

وقد يكون للقيم العائلية أو الأعراف أو الدين الذي يؤمن به الفرد الأثر في تكوين الالتزام المعياري (2001:6,Ugboro & Obeng). ويرى البعض إن الالتزام المعياري قد يتداخل أو يرتبط بشكل كبير مع الالتزام (2001:3,Pare et al). وربما يكون ذلك ناجماً عن تقاربهما في تفسير دوافع ومسببات التزام الفرد حيال المنظمة التي يعمل فيها. 

(ثالثاً)- الالتزام المستمر Continuance Commitment: ويشير إلى استعداد الفرد للبقاء في المنظمة بسبب من استثماراته الشخصية غير القابلة للاستغناء عنها ، والتي تتمثل بعلاقات العمل مع الزملاء، التقاعد، المهنة والمهارات التي توجه نحو نشاط محدد ، كذلك مدة الخدمة والمنافع الأخرى التي تجعل مغادرة أو ترك المنظمة للعمل في مكان آخر أمراً مكلفاً بدرجة كبيرة بالنسبة للفرد (20016,Ugboro & Obeng).وقد يفسر التزام الفرد هنا في ضوء مقدار العوائد المادية التي يحصل عليها أو الصعوبة في إيجاد عمل بديل في منظمة أخرى (.Meyer et al 1993:541). أي انه يبقى ملتزماً للمنظمة لأنه يحتاج لذلك، وهو التزام محسوب يدرك من خلاله أو يقدر الكلفة المرتبطة بتوقف نشاطه في المنظمة. 

اخر الاخبار

اخبار العتبة العباسية المقدسة

مستشفى الكفيل يدخل قائمة الاعتماد الدولية بجودة الخدمة وسلامة المرضى

جامعة العميد تقيم ورشة عمل تدريبية في مجال التعليم الطبي الحديث

سماحة السيد الصافي يدعو إلى الاستمرار في تحقيق تراث العلماء الأعلام وتسليط الضوء على فكرهم

شعبة الخطابة الحسينية تختتم الموسم الثامن من مشروع الدورات الصيفية في كربلاء

المزيد

الآخبار الصحية

الأطعمة الحارة.. "سر صغير" يغير صحة قلبك وعقلك

وباء صامت.. الملايين حول العالم مصابون بالسكري دون أن يعلموا !

لماذا ينصح بتناول تفاحة يوميا؟

8 فواكه طبيعية تمنحك نوما هنيئا.. وتخلصك من الأرق

المزيد

الآخبار التكنلوجية

ثلاث علامات على وجود مشاكل خطيرة في محرك السيارة ؟

ماذا نعرف عن اللقاح الروسي ضد السرطان؟

مركبة فضاء تعثر على دليل عن وجود حياة قديمة على المريخ

لتدريب الذكاء الاصطناعي.. الصين تخطط لإنشاء شبكة حوسبة موحدة

المزيد

مواضيع ذات صلة

تمييز الالتزام المنظمي عن بعض المتغيرات التنظيمية

إدارة الموارد البشرية في إطار الإلتزام والمشاركة وإدارة الجودة الشاملة (مفهوم وتعريف الالتزام المنظمي)

قـيـاس نـوعيـة حيـاة العـمـل في المنظمات وفق مقياس والتـون

أبـعـاد نـوعيـة حـيـاة العـمـل 2

أبـعـاد نـوعيـة حـيـاة العـمـل 1

نشاطات نوعية حياة العمل ونتائج الاهتمام بها

مفهوم نوعية حياة العمل وأهميته لمنظمات الأعمال المعاصرة

التغيـرات المـطلوبـة فـي نـظام المـنظمـة

الـدور الجـديـد لإدارة المـوارد البـشريـة 2

الـدور الجـديـد لإدارة المـوارد البـشريـة 1

حالـة مـكانك قـف ؟

عيـوب تـقاريـر الأداء