ثانياً : الاستشاريون من خارج المنظمة 

تعتمد كثير من محاولات إعادة الهيكلة على ضرورة الحصول على مساعدة خارجية أحد الاستشاريين (مثل المكاتب الاستشارية الإدارية أو أحد أساتذة إدارة الأعمال المتخصصين).

ويختلف دور الاستشاري في تحريك ودفع عملية إعادة الهيكلة وذلك بحسب الفلسفة،  أو السبب الذي من أجله تقوم المنظمة باستجلاب خبرات الاستشاري الخارجي

لماذا المستشارون الخارجيون؟

ترغب كثير من المنظمات وتلجأ إلى المستشارين الخارجيين لعدة أسباب ومزايا أهمها :(Kanter, 1983; Neilen, 1983)Lo

1- المستشار يقدم المعرفة والمهارة بشكل محدد وواضح، ودون أي محاولة فهو يعرف طريقه وعمله مما يجعل العملية الاستشارية فعالة .

2- يقدم المستشار خدمة احترافية مكثفة، ويؤدي ذلك غالباً إلى استغراقها وقت أقصر مما لو رغبت المنظمة أن تقوم بها داخل المنظمة. 

3- المستشار محايد في طبعه، وهو لا يتعرض لأي ضغوط من داخل المنظمة، وحين يكتشف الأخطاء يعلنها بوضوح، بينما المدير الداخلي ربما يتعرض لضغوط وظيفية تجعله متحيزاً في إعلانه للمشكلة. 

4- المستشار ينظر للمشكلة من خارجها ؛ لأن من بداخل المشكلة كالمديرين والعاملين لا يرون المشكلة لأنهم بداخلها، ومن بداخل الصورة لا يرى نفسه.

5- المستشار يقدم رأيه بشكل قوي ويبرر قرارات الإدارة، ويعطي هذه القرارات المصداقية، وذلك لأن كثيراً من المديرين لا يدرون صدق قراراتهم ما لم يقم مستشار خارجي بتوضيح أساسها العلمي.

6- المستشار يقدم التدريب للمديرين في كيفية العمل بالاستشارة، وحل المشاكل وطريقة تنفيذها، وأساليب متابعتها.

7- المستشار يقدم معلومات حديثة في مجال أساليب وطرق الإدارة، بينما المديرون الداخليون غالباً ما يكون غائباً عن هذه الطرق والأساليب الحديثة.

8- العائد من الاستشارة يفوق تكلفتها، وذلك لكل الأسباب السابقة.

عيوب المستشار الخارجي

بجانب المزايا السابقة للمستشار الخارجي هناك عيوب وعقبات قد تقف في طريق المنظمة عند استخدامها للمستشارين، وأهم هذه العيوب ما يلي:

1- اللجوء إلى مستشار خارجي يتضمن اعتراف الإدارة بفشلها في التعامل مع مشاكلها والإدارة قد تنظر إلى المستشار بأنه ذلك الشخص الذي يفضحها ويبين عدم قدرتها.

2- اللجوء إلى مستشار خارجي يفقد المنظمة الفرصة لتطوير المهارات الداخلية. وبعض المنظمات لا تلجأ إلى المستشار الخارجي حتى يقوم المديرون بتنمية أنفسهم بأنفسهم.

3- اللجوء إلى مستشار خارجي يعني أنهم سيفقدون السيطرة على أعمالهم؛ وذلك لأن هناك طرفاً خارجياً يطلب منهم معلومات وربما يأمرهم بأشياء كثيرة.

4- زيادة موضوعية المستشار قد تنقلب إلى عدم مرونة في التعامل مع الواقع، والذي قد يشير إلى علاقات، ووظائف، أو أنظمة، وأشخاص يتم تهديدها بسبب  الموضوعية

5- المستشار الخاجي قد يفشي اسرار المنظمة.

مواضيع ذات صلة

عمليات وأنشطة تـرسيـخ إعادة الهيكلة في المظمات ونتائجـها

ترسيخ تجربة إعادة الهيكلة في المظمات والعوامـل المؤثـرة فـيها

مـقايـيـس حركة العمالة لتـقييـم تـجربـة إعـادة الهـيكلـة

مـقايـيس الجـودة والرضـا لتـقييـم تـجربـة إعـادة الهـيكلـة

مقاييس الإنتاجية لتـقييـم تـجربـة إعـادة الهـيكلـة

تقييم تجربة إعادة الهيكلة (مقاييس الالتزام بالخطة)

السـيطـرة عـلـى مـقاومـة التـغيـير فـي المنظمـات

إعـداد خـطـة إعـادة الهـيكـلـة 2

تنفيذ وتقييم خطة إعادة الهيكلة (إعداد خطة إعادة الهيكلة1)

مـعاييـر تحـسيـن الإنـتاجـيـة

نـسـب الإنـتاجـيـة والغـرض مـنها

المـقيـاس الكـلـي للإنتاجـيـة