استراتيجيات التعامل مع الأزمات  

يعد التخطيط لمرحلة ما قبل الأزمة عملية وقائية يمكن أن تجنب المنظمة، نشوب الأزمات المفاجئة أو على الأقل الحد من تداعيات الأزمة، وبالتالي تحافظ على سمعة المنظمة من التهديد أو التشويه.

ولاشك أن عدم التخطيط العلمي للاتصال لمنع الأزمة ينعكس بالسلب على ردود أفعال الجماهير والرأي العام عند وقوع الأزمات، وثمة حالات ووقائع عديدة تكشف عن ضعف أو غياب اتصالات الأزمات قد أدى إلى زيادة حالات الاضطراب أو الخسائر المادية والبشرية بين أطراف الصلة بالأزمة (محمد شومان ، 1990،503: 504).

وتشير "مور" More إلى إدارة الأزمة تعني توقع حدوثها، والعمل على منع نشوبها، والتقليل من آثارها السلبية ويجب أن يكون التخطيط للتعامل مع الأزمة إحدى ركائز فلسفة المنظمة مع ادارك أن وجود إجراءات مسبقة الإدارة الأزمة لا تتضمن الضرورة النجاح في تجنبها، وإن كان ذلك يتطلب بذل الجهد الممكن لتلافي تأثيرها السلبية(1).

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

1) د. حسن عماد مكاوي، الإعلام ومعالجة الأزمات.

مواضيع ذات صلة

كيفية قياس نجاح استراتيجيتك في العلاقات العامة

كيفية تحقيق الأهداف للعلاقات العامة بسهولة من خلال وضع الاستراتيجيات

أهداف العلاقات العامة في المؤسسة

وظائف العلاقات العامة

مبادئ تطبيق العلاقات العامة

العلاقات العامة بعد حدوث الأزمات

إبراز أهمية العلاقات العامة في مواجهة الأزمات

العلاقات العامة في إثناء مواجهة الأزمات

العلاقات العامة قبل وقوع الأزمات المحتمل حدوثها

أنواع وسائل الاتصال في إدارة العلاقات العامة- ثانيا: الوسائل المحكية والمسموعة

الأنشطة الاتصالية للعلاقات العامة- ثالثا: النشاط الاتصالي الدعائي

الأنشطة الاتصالية للعلاقات العامة- ثانيا: النشاط الاتصالي الإعلاني