x

هدف البحث

بحث في العناوين

بحث في المحتوى

بحث في اسماء الكتب

بحث في اسماء المؤلفين

اختر القسم

القرآن الكريم
الفقه واصوله
العقائد الاسلامية
سيرة الرسول وآله
علم الرجال والحديث
الأخلاق والأدعية
اللغة العربية وعلومها
الأدب العربي
الأسرة والمجتمع
التاريخ
الجغرافية
الادارة والاقتصاد
القانون
الزراعة
علم الفيزياء
علم الكيمياء
علم الأحياء
الرياضيات
الهندسة المدنية
الأعلام
اللغة الأنكليزية

موافق

اساسيات الاعلام

الاعلام

اللغة الاعلامية

اخلاقيات الاعلام

اقتصاديات الاعلام

التربية الاعلامية

الادارة والتخطيط الاعلامي

الاعلام المتخصص

الاعلام الدولي

رأي عام

الدعاية والحرب النفسية

التصوير

المعلوماتية

الإخراج

الإخراج الاذاعي والتلفزيوني

الإخراج الصحفي

مناهج البحث الاعلامي

وسائل الاتصال الجماهيري

علم النفس الاعلامي

مصطلحات أعلامية

الإعلان

السمعية والمرئية

التلفزيون

الاذاعة

اعداد وتقديم البرامج

الاستديو

الدراما

صوت والقاء

تحرير اذاعي

تقنيات اذاعية وتلفزيونية

صحافة اذاعية

فن المقابلة

فن المراسلة

سيناريو

اعلام جديد

الخبر الاذاعي

الصحافة

الصحف

المجلات

وكالات الاخبار

التحرير الصحفي

فن الخبر

التقرير الصحفي

التحرير

تاريخ الصحافة

الصحافة الالكترونية

المقال الصحفي

التحقيقات الصحفية

صحافة عربية

العلاقات العامة

العلاقات العامة

استراتيجيات العلاقات العامة وبرامجها

التطبيقات الميدانية للعلاقات العامة

العلاقات العامة التسويقية

العلاقات العامة الدولية

العلاقات العامة النوعية

العلاقات العامة الرقمية

الكتابة للعلاقات العامة

حملات العلاقات العامة

ادارة العلاقات العامة

الاعلام : العلاقات العامة : استراتيجيات العلاقات العامة وبرامجها :

إبراز أهمية العلاقات العامة في مواجهة الأزمات

المؤلف:  د. خلف كريم كيوش التميمي

المصدر:  استراتيجيات العلاقات العامة في إدارة الأزمات

الجزء والصفحة:  ص 152-153

2023-02-12

831

إبراز أهمية العلاقات العامة في مواجهة الأزمات استراتيجيات

1- تحديد الأزمة: تسعى (العلاقات العامة) في هذه المرحلة الى فهم أسباب الأزمة وتحديد انعكاساتها على جماهير المنظمة عن طريق تحليل البيئة المحيطة بالاستعانة بعدد من الأساليب و- والأدوات البحثية كبحوث الرأي العام، وعقد اللقاءات للاستماع والمناقشة لبناء نظام معلومات فعال.

2- مواجهة الأزمة: تقوم العلاقات العامة بوضع برنامج اتصالي لمواجهة الأزمة يتمثل بالاتي تحديد نوع الأزمة و تحديد سبب الأزمة و تحديد مكان الأزمة وتحديد وقت معالجة الأزمة، وتحديد ميزانية خاصة، تحديد الوسائل والأساليب التي تنفذ معالجة الأزمة ومتابعة العملية(1).

3- إعادة ترتيب الأوضاع: يركز مدير العلاقات العامة في هذه المرحلة على مراقبة عملية تنفيذ الاستراتيجية التي تم اعتمادها لحل الأزمة، وتقيم الجهود المبذولة للاستفادة منها، والتعلم من الأخطاء.

وعليه فإن (العلاقات العامة) تقوم على جمع البيانات باستمرار عن البيئة الداخلية والخارجية وتحليلها لتحديد مصادر الحظر التي يمكن ان تتعرض لها المنظمة. كما تقوم بمتابعة القضايا التي قد تثيرها الجماهير الأساسية، ومحاولة التعامل مع هذه القضايا التي قد تثيرها الجماهير الأساسية، ومحاولة التعامل مع هذه القضايا لمنع تحولها الى أزمات محتملة، وكل ما تقدم تقوم به الإدارة في إطار وظيفة الرصد والتنبؤ لمحاولة منع حدوث الأزمة، وفي هذا الإطار تقوم أيضا إدارة العلاقات العامة بالتخطيط الوقائي الذي يسمح لتجنب الكوارث والأزمات التي قد تمر بها المنظمة، كما تقوم بالتخطيط العلاجي في حالة حدوث الأزمة بغية معالجتها، كذلك تلجأ المنظمة الى الاتصال الفعال للمحافظة على سمعة المنظمة وصورتها والخروج من الأزمة بسلام، وكخطوة أخيرة تقوم إدارة (العلاقات العامة) بتقييم الجهود المبذولة لإدارة الأزمة بهدف التعلم والاستفادة منها(2).

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

1- جاسم العقابي، مبادئ العلاقات العامة بغداد بدون دار نشر 2007، ص122.

2- فاطمة حسين عواد الاتصال والإعلام التسويقي، عمان: دار أسامة للنشر والتوزيع، 2002، ص257.