ENGLISH

بحث في العناوين     بحث في المحتوى     بحث في اسماء الكتب     بحث في اسماء المؤلفين

القرأن الكريم وعلومه
العقائد الأسلامية
الفقه الأسلامي
علم الرجال
السيرة النبوية
الاخلاق والادعية
اللغة العربية وعلومها
الأدب العربي
الأسرة والمجتمع
التاريخ
الأدارة والاقتصاد
علم الفيزياء
علم الكيمياء
علم الأحياء
الرياضيات
الزراعة
الجغرافية
القانون
الإعلام

عدد المواضيع في هذا القسم 6494
اساسيات الاعلام
السمعية والمرئية
الصحافة
العلاقات العامة

استراتيجيات العلاقات العامة التخطيطية (التكتيكات)

01:52 AM

2023/02/04

186

المؤلف : د. خلف كريم كيوش التميمي

المصدر : استراتيجيات العلاقات العامة في إدارة الأزمات

الجزء والصفحة : ص 29-32

+
-

استراتيجيات العلاقات العامة التخطيطية (التكتيكات)

إن كثرة أنشطة العلاقات العامة وتنوعها وكذلك تعدد أهدافها يعني تعدد التكتيكات والاستراتيجيات المتعلقة بنشاطها وأهدافها وتنوعها فلكل منظمة تكتيك واستراتيجية تخطيطية تتلاءم مع طبيعة نشاطها وتتلاءم مع القدرة على تحقيق أهدافها، ومن أهم تكتيكات والاستراتيجيات التخطيطية التي تستخدمها العلاقات العامة وكما اتفق عليها كل من الدكتور علي عجوة والدكتور محمد منير حجاب هي(1):

ا- استراتيجية التوقيت تعتمد هذه الاستراتيجية على اختيار الوقت المناسب التوجيه الرسائل الاعلامية للحصول على أكبر قدر من التأثير ولتلبية احتياجات الجمهور في الوقت المناسب، إن استراتيجية التوقيت تعني دراسة كافة الظروف المحيطة بالوقت والأطراف المختلفة المؤثرة فيه والمتأثرة به ثم اختيار التوقيت المناسب لنشاط العلاقات العامة وتؤكد أن التوقيت هو العمل بالخطة الاستراتيجية المقترحة من قبل الإدارة الاستراتيجية للعلاقات العامة ويتضمن التوقيت مرحلتين: (2)

1- اختيار الوقت الملائم للمباشرة بوضع الخطة الاستراتيجية موضع التنفيذ.

2- اختيار التوقيتات للمراحل الفرعية لأجزاء الخطة.

ب- استراتيجية التركيز: يشير كل من أن هذه الاستراتيجية تستخدم في أوقات الأزمات والحروب والمواقف الطارئة التي تقضي تحركاً سريعاً من قبل المسؤولين في نشاط العلاقات العامة لتوصيل الرسائل الاعلامية إلى كافة الوسائل الاعلامية المتاحة في ضوء الميزانيات المحددة والاستفادة من الامكانيات المختلفة لهذه الوسائل الإعداد الرسائل المناسبة لغرض توصيل المعلومات المحددة للجماهير وتفهمهم لها(3).

ت- استراتيجية (التريث وعدم التورط) (الصبر والاحتمال) تلجأ العلاقات العامة إلى هذه الاستراتيجية عندما تتعرض المنظمة للهجوم من قبل وسيلة إعلامية ما كان تكون صحيفة أو منظمة أخرى منافسة وهنا لا ينبغي التسرع في الرد أو مواجهة الهجوم، إذ يفضل في كثير من الأحيان أن يكون الرد إيجابياً يتمثل في بعض الأفعال أو المعلومات التي تقدم للجمهور بأي وسيلة اتصالية فمثلاً عندما يتعرض أحد الفنادق الحملة انتقادية بحجة سوء الخدمات المقدمة أو سوء معاملة الضيوف، في أي وسيلة إعلامية، يتوجب التريث في الرد لأنها قد تكون حملة إعلامية كيدية لإثارة الغبار حول نشاط هذا المرفق، لذا فإن الرد يكون إيجابياً لبيان درجة تصنيف هذا الفندق عالمياً وحجم ضيوفه ونوعية الخدمات المقدمة أو بث إعلانات متواصلة عن الفندق وخدماته والتسهيلات المقدمة من قبل إدارته وبذلك نتجنب الدخول في اشتباكات أو صراع مع الطرف الآخر(4).

ث- استراتيجية المفاجأة: وتستخدم هذه الاستراتيجية عندما يكون هناك منتوج جديد أو خبرة جديدة فتغرق الجمهور في سيل مفاجئ من الإعلانات في جميع الوسائل الاعلامية وقت الظهور، وهي أمر مألوف في اللحظات الأخيرة التي تسبق الانتخابات حيث يصبح لأي معلومة جديدة وهامة تأثيراً حاسماً في ترجيح كفة أحد المرشحين وتستخدم هذه الاستراتيجية لتحويل الأنظار عن بعض المشكلات القائمة وتوجيه الاهتمام الى الموقف الجديد.

ج - استراتيجية المشاركة: وهي الاستراتيجية التي تتيح للعاملين أو الأفراد تقديم مقترحاتهم أو اختيار ممثليهم في مجالس الإدارة وتتيح لهم فرصة التعبير عن آرائهم في مطبوعات المنظمة وبهذا يشعر العاملون بانتمائهم الحقيقي الى المنظمة ودورهم الفعال في نجاحها، كما أن هذه الاستراتيجية تمنح الفرصة للمشاركة في الرأي والخبرة كما يفضل مراعاة رغبات الجمهور واتجاهاتها مما يشعره بالرضا ويرفع معنوياته ويقوي شعوره بالانتماء(5).

خ- استراتيجية ملتقى الطرق: تقتضي هذه الاستراتيجية تنفيذ خطة مرسومة لاختيار المواسم والأماكن التي يلتقي فيها أكبر عدد من الناس لتقديم أنشطة العلاقات العامة بالإضافة إلى التعرف على الشخصيات ذات التأثير المتعدد الاتجاهات وتوثيق الصلة بها لأن ذلك يفتح أمام المنظمة بعض الطرق التي كانت مغلقة أمامها.

خ- استراتيجية الاختفاء: وهي التي تقضي أن تكون إدارة العلاقات العامة في المنظمة بمثابة الجندي المجهول المسؤول عن رعاية وحماية مصالح الجمهور وتفسير سياسة المنظمة لها، وكسب ثقتها وتأييدها، وأن أهم مرتكز لهذه الاستراتيجية هو عدم ظهور ممارسي العلاقات العامة على مسرح الأحداث(6).

د- استراتيجية التشخيص: وهذه الاستراتيجية قائمة على أساس الاعتقاد السائد أن الناس يحبون الأشخاص أكثر مما يحبون الأشياء وأن أهم استخداماتها في تنشيط المبيعات ومثال ذلك استخدام شخصية اجتماعية بارزة أو فنان مشهور بتقديم منتج أو حملة إعلامية(7).

ذ- استراتيجية الارتباط أو الاقتران: وهي الاستراتيجية التي تتيح للمنظمة عرض منتجاتها أو خدماتها مقترنة باسم شخصية معروفة أو مرموقة اجتماعياً فتكون بمثابة شهادة تزكية لها وهذه تساعد على تحويل القارئ من الاهتمام بشيء مادي الى الاهتمام بالشخصية والمفترض أن الجمهور يود أن يقرن اسمه باسم ذلك الشخص، فيأخذ المنتوج مظهر الرسوخ والقدم باقترانها بأسماء أولئك النجوم أو الأعلام(8).

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

(1) ينظر كل من: علي عجوة الأسس العلمية للعلاقات العامة، ط4، القاهرة، عالم الكتب، 2000)، ص144. (1) محمد منير حجاب سحر محمد وهبي، المداخل الأساسية للعلاقات العامة - المدخل الاتصالي (مصر: دار الفجر للنشر والتوزيع، 1999) 78.

2- زلزلة فضيلة صادق وآخرون العلاقات العامة بغداد: وزارة التعليم العالي والبحث العلمي، 1981) ص137.

3- محمد منير حجاب سحر محمد وهبي مصدر سبق ذكره ص79.

4- علي عجوة الأسس العلمية للعلاقات العامة، مصدر سبق ذكره. ص 146.

(5) Smith Goals & objectives, www.Buffalo (state edut-rosmith2003/3July).p11.

6- محمد منير حجاب سحر محمد وهبي مصدر سبق ذكره. ص 78.

7- زلزلة، فضيلة صادق وآخرون العلاقات العامة، مصدر سبق ذكره ص 138.

8- المصدر السابق ص 82

حديثٌ حولَ التوفيقِ الإلهي . . . .
خطبة النبي الأعظم في استقبال شهر رم . . . .
شهرُ رمضان المُبَارك . . . .
العقيدة بالمهدوية . . . .
دولة الخيرات . . . .
لا يجمعهما غيرك ! . . . .
صيام شهر شعبان المعظّم . . . .
دعاء الندبة خلاصة للتراث . . . .
الجزء الثاني: قال الإمام علي (عليه . .
مواكبة التطور بما لا يتعارض مع الثو . .
أيـها الناس استصبحوا من شعلة مصباح . .
(لَآ إِكْرَاهَ فِى ٱلدِّينِ) بين ا . .
الدين وحدة واحدة متكاملة . .
عباسُ.. يا منعشَ الآمال . .
هل الوالدن مسؤولان عن سعادة الأبناء . .
حق الصدقة من رسالة الحقوق للإمام زي . .
كيف يمكن تحقيق التواصل العائلي؟ . .
اربع طرائق لاصلاح انحراف الشباب . .
النزاع والمشاجرة بين الاخوة . .
التفكير الابداعي الناجح . .
السلوك العدواني عند الاطفال . .
خمس ثمرات لتحفيز الموظف . .
ظلم الناس من اشد المحرمات . .
التربية الاجتماعية للشباب . .
مرسيدس تكشف عن إحدى أجمل سياراتها ا . .
الصين تطلق واحدة من أجمل السيارات و . .
اكتشاف مادة فائقة التوصيل يمكن أن ت . .
مبتكر روبوت ذكاء اصطناعي شغل العالم . .
الأمم المتحدة تتوصل لأول معاهدة عال . .
قبل ثلاثة آلاف سنة أُجريت عملية جرا . .
بمنظومة حوسبية عملاقة.. الذكاء الاص . .
سيارة مميزة تظهر في أسواق العالم قر . .
ما الذي يحدث لأجسامنا ومناعتنا عندم . .
فيتامين D فعال في علاج الطفح الجلدي . .
دراسة: فواكه وخضروات ذات لون معين ي . .
9 عوامل لخطر الإصابة بأمراض القلب ح . .
أمريكي يصاب بالعمى بسبب عدسة لاصقة . .
أطباء أعصاب يشخّصون أصغر حالة من مر . .
الكشف عن مسار غير معروف سابقا لظهور . .
مصر تحذر مزارعي القمح من مرض خطير . .
العتبة العبّاسية تختتم فعّاليات حفل . .
مشاركات ثقافية وعروض مسرحية تضمنتها . .
تنفيذاً لتوجيهات المرجعية العليا... . .
العتبة العلوية المقدسة ترعى فعاليات . .
يوميا خلال شهر رمضان.. مضيف الامام . .
بمساحة (4000م2) وبطاقة (60) سريرا.. . .
الأمانة العامة للعتبة الكاظمية المق . .
وزير الصحة العراقي يتشرف بزيارة مرق . .