استناداً إلى توجيهات الأمين العام للعتبة الكاظمية المقدسة الأستاذ الدكتور حيدر حسن الشمّري في تطوير القدرات الذاتية لخدّام الإمامين الكاظمين الجوادين "عليهما السلام" والارتقاء بمستوياتهم المهنية ومدى التأثير في القيادة وعمليات الأداء، نظّم قسم العلاقات العامة في العتبة الكاظمية المقدسة دورة الأتيكيت والبروتوكول والتي شارك فيها ثلة من الخدم في قسم حفظ النظام، مع مراعاة التباعد الصحي والوقائي والالتزام بالتعليمات الصحية.
وشهد برنامج الدورة الذي قدّمه المحاضر الخادم محمد عبد الحُر موضوعات عدّة منها: مفهوم الأتيكيت والبروتوكول وقواعده العامة، وكيفية اكتساب المهارات اللازمة في الأتيكيت والبروتوكول، وطرق التعامل الصحيح والتواصل الفعّال والبنّاء مع الآخرين، فضلاً عن التعرف على قواعد اللياقة، وقواعد سلوك الاستقبال الرسمي للوفود، وتنظيم وإدارة الاجتماعات الرسمية.
وتُسهم هذه الدورة في توظيف تلك المفاهيم علمياً وعملياً، ورفع أداء وكفاءة الخدم العاملين في العتبة المقدسة، واستثمارها بشكل كبير في تحقيق نتائج مهمة وهم يتشرّفون بتقديم الخدمات اللازمة لضيوف الإمامين الكاظمين الجوادين "عليهما السلام".