أبعاد نظرية الاستخدامات والإشباعات- 4- توقعات الجمهور من وسائل الإعلام

يتوقع الافراد من وسائل الاعلام- حال التعرض لها- اشباعا لحاجاتهم، وتقوم هذه التوقعات على الاصول النفسية والاجتماعية لهؤلاء للأفراد.

لقي مفهوم التوقع الكثير من التعريفات منها على سبيل المثال، تعريف (ماكلويد) (Mcllouid) و(بيكر) (Baker) القائل بان التوقع هو (احتمالات الرضا التي ينسبها الجمهور لسلوكيات متنوعة)، بينما يرى (بيليد) و(كاتز) (Elihu Katz) ان التوقع هو مطالب الجمهور من وسائل الاعلام".

ويرى كاتز (Elihu Katz) في موضع اخر ان التوقع هو (الاشباع الذي يبحث عنه الجمهور).

ويعد مفهوم التوقع الذي يربط توقعات افراد الجمهور بخصائص وسائل الاتصال وسماتها ومحتواها، وبقيمة الإشباعات الكامنة، والمحتملة التي تنطوي عليها محتوى رسائلها، التي يمكن ان تتحقق لهؤلاء الافراد احد المفاهيم الاساس التي تنطلق منها افتراضات مفهوم الاستخدام والاشباع، وتقوم عليها دراساته حول الجمهور الفاعل النشط وتفترض هذه الدراسات ان لدى افراد الجمهور العديد من التوقعات التي تبرز من خلال قدرة هؤلاء على ادراك البدائل المختلفة في اطار مساحة كبيرة من حرية الاختيار من بين عدد وافر من مختلف الوسائل، والانتقاء من بين كم هائل من محتوى الرسائل، او حتى من بين البدائل، والمصادر الاخرى غير الاعلامية والتي تنسجم مع توقعاتهم وتحقق اكبر قدر ممكن من الاشباع لمختلف احتياجاتهم ودوافعهم.

واقترن هذا المفهوم بمدى مقابلة الاشباع الذي يتحقق للأفراد لتوقعاتهم المسبقة لمرحلة ما قبل التعرض بشان خصائص وسائل الاتصال وسماتها ومحتواها والمتمثل في الإشباعات المتحققة، قياسا بالإشباعات المطلوبة والمتوقعة.

ويجسد ذلك الاطار، الاتجاه النفعي الذي ينطلق منه مفهوم الاستخدام والاشباع، ويعبر عن فرضية تؤكد على ان" استخدام الافراد لوسائل الاتصال وتعرضهم لمحتوى رسائلها يقوم على اساس ادراك هؤلاء الافراد لقيمة الفوائد التي تقدمها الوسيلة، ومحتواها، ومدى تقديرهم لها في اطار مجموعة العوامل والمتغيرات النفسية التي تقوم على اساس التجارب والخبرات السابقة لهؤلاء الافراد مع تلك الوسائل ومحتواها".

وتختلف توقعات الافراد من وسائل الاعلام تبعا لاختلاف المجتمع، حيث ذكرت ليلى السيد ان دراسة (ادلستاين) وزملائه المقارنة عام 1989م بين طلبة الجامعات الامريكية والالمانية واليابانية، اشارت الى اختلافات في توقع الإشباعات من وسائل الاعلام، وارجع الباحثون تلك الاختلافات الى تباين ثقافة وقيم تلك المجتمعات.

ومن خلال نظرية القيمة المتوقعة يمكن معرفة العلاقة بين محاولة الفرد اشباع حاجاته، وتقويمه لوسائل الاعلام، فالفرد يتعرض لرسالة او وسيلة يتوقع منها اشباع بعض او كل حاجاته؛ ذلك ان نظرية القيمة المتوقعة تفترض ان سلوك الانسان يحكمه ادراكه، وتوقعاته للاحتمالات المختلفة وتساعد نظرية القيمة المتوقعة في فهم دوافع الجمهور للتعرض لوسائل الاعلام الجماهيرية والانترنت، من خلال ربط العلاقة بين دوافع الجمهور للتعرض لوسائل الاعلام، وسلوك الجمهور اثناء التعرض.