مفهوم الابتكار وأهميته :

آن مفهوم الابتكار Innovation هو مفهوم واسع ويشمل كل ما هو جديد ومختلف يميّز المنشأة عن الآخرين ويمنحها دعماً في المركز التنافسي وتحسين الأداء، سواء كان الابتكار في مجال المنتوج أم طرق الاداء الاداري أو المالي أو التسويقي أو الانتاجي، فاستخدام طريقة معالجة للمواد الداخلة في تصنيع المنتوج هو ابتکار او استخدام طريقة جديدة في تقديم الخدمة للزبون هو ابتکار، أو القيام بنشاط تنظيمي جديد هو ابتكار، وعليه فأن الابتكار مرتبط بأي فعل أو شئ جديد من قبل المنشأة ، وقد يكون على شکل حل جديد لمشكلة قائمة. (1980 , Yonang, 1985), .(Drucker, 1985), (Porter .

مظاهر الابتكار (حالة الابتكار) :۔ 

أن عملية الابتكار هي عملية شاملة مرتبطة بكل ارجاء المنظمة وتكون منطلقاً لاستراتيجيات المنظمة، فهي عملية هادفة تتبناها الادارة العليا وتعمل على توفير الامكانيات ومستلزمات تجسيد السلوك الابتكاري فيها، فالمنظمة تشعر بحاجة للابتكار والتجديد وقد تعتبره خیار استراتيجي ومنظم ومرتبط بالقدرات الضرورية اللازمة لهذا الاتجاه، اضافة إلى تأثر الابتكار بالبيئة الخارجية والداخلية وبحجم المنظمة وعدم التأكد البيئي.ان سياسة التكنلوجيا وسياسـة السـوق اضافة الى فجـوة الاداء هـي خلاصـات لفلسفة الادارة العليا ودعمها والمنهج الاستراتيجي للتعامل مع البيئة لذلك فان معـدل ابتكار المنتوج، أو معدل الابتكار في العمليات والمعالجات اضافة لما يحصل من ابتكار في مجال التعامل مع السوق هو نتاج لما تؤمن به المنظمـة مـن مـنهج ابتكاري، والذي يسميه البعض بالمنهج المؤسسي الذي يستهدف النهوض والتغيير والتجديد المقصود والمنظم .(1983 ,Ettlie).

ان السلوك الابتكاري في المنظمة يمكن ملاحظته من خلال تشخيص عدد من الظواهر التي تشير الى ان المنظمة ذات سلوك ابتكاري، فعلى سبيل المثال سعي المنظمة الى ابتکار منتجات جديدة او احداث تغيرات جوهرية متفردة في منتجاتها يعتبر احد مظاهر السلوك الابتكاري.(1985 ,Porter)كذلك سعي المنظمة الى التفـوق على الغير وتبوئ موقع القيادة للسـوق هو مظهر من مظاهر الأبتكار، كما نجـد المنظمات الابتكارية تتجه الى تعزيز التنوع في تشكيلة المنتجات او التحسين المستمر للجودة واهتمامها بحاجات الزبون غير المشبعة اضافة الى سعيها الى معرفة السـوق واستقطاب الافراد ذوي المهارات الخاصـة والمتميزة والذين يتصفون بالابتكـار عـلاوة على مستوى التكنلوجيـا الـذي تمتلكه المنظمـة (2000 ,Sethi ) هـذه وغيرهـا مـن المؤشرات تمثل ملامح ومظاهر لحالة الابتكار في المنظمة. ,(1981 ,Calanton&Cooper)

(Phillips&etal, 1983) (Jaworski & Kohli, 1993 )