التغذية الراجعة

وتعني كيفية استجابتنا لرسائل الآخرين أو كلامهم، وكيفية التعبير عن رأينا الخاص. وتعزز التغذية الراجعة البناءة علاقاتنا، وتشجع على المزيد من استمرارية الاتصال.

ونذكر فيما يلي بعض القواعد التي تبين أنها مفيدة في صياغة إجاباتنا والتعبير عن آرائنا بأسلوب بناء:

1. تأكد من أن شريكك قادر على الاستمتاع إليك عندما تريد أن تتحدث.

2. تحدثه حالا على أن يكون كلامك محددة وشاملا في نفس الوقت، فلا تطل في الشرح والتوضيح.

3. تأكد من أن شريكك قادر على استيعاب وفهم حجم الكلام الذي تقوله ومضمونه، وحاول أن يكون حديثك مختصرة.

4. تجنب التعميم وركز على حالات وأوضاع وسلوكيات محددة، وإلا فإن شريكك سيجد صعوبة في فهم ما تقول.

5. لا تدع أن آرائك حقيقية ومطلقة، بل قل " أنا " وصف رأيك وملاحظاتك وافتراضاتك كما تراها أنت، فللآخرين وجهات نظر وآراء مختلفة. فعندما تقول " أنا " فإنك بذلك تشجع شريكك على إبداء وجهة نظره بحرية أكبر. وهذا ضروري للوصول إلى تفاهم متبادل حقيقي بينكما.

6. حاول أن يتضمن حديثك دائما أفكار ومشاعر إيجابية، فهذا يسهل الحديث عن بعض المواضيع الحساسة.

7. لا تحكم على شريكك أو تنعته بصفة أثناء حديثك معه. فإذا قمت بذلك، فإنه سيتجنب مواصلة الحديث معك مما يعني تراجع الاتصال بينكما.

8. يجب أن تكون التغذية الراجعة متبادلة ، فعليك أن تتحدث إلى شريكك بنفس الطريقة التي تحب أن يتحدث بها إليك.