انواع القرارات Types of Decisions

من الأهمية بمكان التفرقة بين نوعين من القرارات . القرارات المبرمجة (Programmed Decision) والقرارات غير المبرمجة (Non Programmed Decision  ) .

أولاً : القرارات المبرمجة : Programmed Decision

يقصد بالقرارات المبرمجة القرارات التي تتخذ من للتعامل مع مشكلات روتينية متكررة وحلها من خلال إجراءات ثابتة ومتعارف عليها وغالباً ما يكون متخذو مثل هذا النوع من القرارات في المستويين الأوسط والتنفيذي ضمن البناء الهيكلي للمنظمة . ويتميز هذا النوع من القرارات بالآتي :

1 ـ يأخذ هذا النوع من القرارات صفة التكرار .

2ـ الظروف التي يُؤخذ فيها مثل هذا النوع من القرارات غالباً ما تكون ثابتة ويمكن توقعها .

3 ـ  درجة المخاطرة قليلة او قد تكون معدومة .

4 ـ في أغلب الحالات تتوفر لدى متخذ القرار المعلومات الكافية .

ثانياً : القرارات غير المبرمجة  Un  Programmed Decisions    

يتعلق هذا النوع من القرارات برسم السياسات العامة للمنظمة ومستقبلها من حيث الاتساع او الانكماش وإنشاء فروع ووحدات جديدة او إلغاؤها . كما تتخذ في حالة الازمات والمشكلات المفاجأة سواء المتعلقة بعناصر الانتاج ، الايدي العاملة ، الانخفاض غير المتوقع في جودة الخدمات والسلع التي تقدمها المنظمة للمستفيدين .. الخ . وتحتاج هذه القرارات الى قدرات قيادية عالية لدى متخذها خاصة في ما يتعلق بفهم واستيعاب المشكلة وتحديد معالمها ، لذا يتركز مثل هذا النوع من القرارات في الادارة العليا للتنظيم . وبوجه عام تتميز القرارات غير المبرمجة بالآتي : 

1 ـ لا تأخذ صفة التكرار .
2 ـ البيانات والحقائق التي يعتمد عليها متخذ القرار في هذه الحالة قد تكون غير متوفرة واذا توفرت قد يصعب التحقق من صحتها .

3 ـ الظروف التي يتخذ فيها مثل هذا النوع من القرارات متغيرة وديناميكية .

4 ـ فعالية مثل هذه القرارات يعتمد على مهارات وقدرات المدير في استيعاب وقياس الأبعاد الحقيقية للمشكلة .