ادارة التغيير الناجحة تتطلب تفهماً للآتي :

• الأنواع الرئيسيـة للتغيير .

• كيفية تأثير التغيير على الموظفين .

• عمليـة التغيير .

• كيفية ايجاد الالتزام بالتغيير . 

لقد أصبح تعلم إدارة التغيير أحد أبرز المهارات الرئيسة لتمكين القائد الإداري والمنظمة من مواجهة التحديات السافرة والبقاء بقوة وثبات ، لأنه لا يقدر شيء على البقاء دون طاقـة والطاقـة تعتبر تغييراً ، ومن ثم لا يمكن البقاء دون التكيف مع الأحداث وإجراء التغيير المستمر .

القيادة والتغيير

ترتبط القيادة بمفاهيم التغيير والابتكار والإبداع والرؤية ، وأصبح التغيير وادارته من أهم مؤشرات ومعايير قياس أداء القائد الفعال .

ويختلف القائد عن المدير بشكل أساسي في أن القائد يكون له رؤية عن تحسين الواقع في المستقبل فهو وكيل تغيير CHANGE AGENT ومهمته الأساسية أو الأولى هي تحريك المشاعر السلبية للموظفين في اتجاه إيجابي .

ان قدرة القائد على التغيير تعتمد على نموذج التغيير الذي يتبناه في تحويل الأحلام الى نتائج ، ولا بد لهذا النموذج أن يكون مصلحاً ومعالجاً لما أفرزتـه الممارسات السابقة من مشاعر ملوثة وسلبية ، وربما استلزم الأمر إجراء تغييرات في الهيكل التنظيمي أو تفويض صلاحيات أكبر ، أو تطويراً لنظم العمل الحالية بحيث تكون أكثر دقة وأكثر سرعة وملائمة وربما يكون ذلك من خلال إعادة هندسة العمليات أو اسنخدام الميكنة والحاسب الآلي ... الخ . 

وغالباً ما يتطلب الأمر تبني استراتيجات جديدة في الموارد البشرية تسعى الى (تمكين) الموظفين وتقوية دوافعهم املاً في تحريك المشاعر السلبية والملوثة التي سيطرت عليهم واستقرت في نفوسهم ، الا أن أصعب جزء في نموذج التغيير الذي يتبناه القائد صانع التغيير هو ذلك الجزء المتعلق بالقيادات الحالية وبثقافة المنظمة السائدة ، فهو قد يضطر الى تغيير بعض القيادات التي تظهر رؤية معاكسة لرؤية قائدهم أو اولئك الذين يقاومون التغيير ويعملون على عرقلته أو غير الصالحين لمرحلة ما بعد التغيير .  

ان صناعة التغيير تتطلب من القائد ليس فقط أن يقف عند رؤية تحوي غرضاً نبيلاً ، بل أن يسعى الى إقناع الموظفين بتلك الرؤية حتى تصبح ملكهم ورؤيتهم ، وهنا تبرز المهمة الأخرى لقائد التغيير في إعادة تشكيل ثقافة المنظمة والدفع بقوة نحو الإلتزام بها .

يقول آبت وليام جنير في كتابه دفع الناس الى أعلى Pusging People Up في مؤسساتنا لا يوجد مديرون وموظفون بل يوجد قادة وقادة مستقبليون .

قام James Cozes & Bary Bsner مؤلفاً كتاب التحدي القيادي بدراسة تجارب 500 مدير ممن تمكنوا من قيادة الموظفين لتحقيق نتائج مميزة ، حيث توصلا الى أن لديهم خمس ممارسات أساسية وأنواع من السلوك يمكن تعلمها واستعمالها من قبل الإداريين في أي مستوى إداري وهي :

1ـ تحدي العمليات ويكون ذلك من خلال :

ـ البحث عن الفرص ومحاولة تغيير الوضع الحالي ايجابياً .

ـ قبول المخاطرة ومحاولة الاستفادة من الأخطاء والنجاح .

2ـ النظرة المستقبليـة المشتركـة :

ـ تصور مشاهد مثالية مستقبلية .

ـ جمع الموظفين على أهداف مشتركة .

3ـ الإيـمان بمبدأ التمكيـن :

ـ تشجيع العمل الجماعي .

ـ مشاركة الآخرين في السلطة والمعلومات .

4ـ صياغة التوجه :

ـ القيادة بالمثال العملي .

ـ التخطيط لانتصارات صغيرة .

5ـ تشجيع القلب :

 ـ الاعتراف بالمشاركات والربط بين المكآفئة والانجاز .

ـ الاحتفال بالانجازات وتقدير الانتصارات .