بـناء التنفيـذ ضمـن الاستراتيجيـة Build Execution into Strategy
المؤلف:
أ . د . علاء فرحان طالب م . م زينب مكي محمود البناء
المصدر:
استراتيجية المحيط الازرق والميزة التنافسية المستدامة
الجزء والصفحة:
ص119 - 123
2025-11-17
32
2. بناء التنفيذ ضمن الاستراتيجية Build Execution into Strategy
ويحدث عندما يستخدم اعضاء المنظمة فكرة جديدة او تقنية جديدة او يسلكون سلوكاً جديداً فقد تكتسب المواد والمعدات ويرغب العمال في استخدام الفكرة الجديدة. حيث ان التنفيذ خطوة مهمة لعدم جدوى الخطوات السابقة من دونه وغالباً ما يكون التنفيذ للتغيير الخطوة الاصعب خلال عملية التغيير.
لذلك فالتغيير في حد ذاته يمثل عملية وينبغي التعامل معه وفق هذا الاطار والمنظمة لا يمكنها ان تتوقع قيام الموظفين بتغيير طريقة اداء عملهم التي اعتادوا عليها لسنوات طويلة بين ليلة واخرى كونه عملية معقدة وليست بالسهلة واذا ما تمت ادارته بالشكل الصحيح فانه يعد مكسباً سواء أكان للموظفين أم للمنظمة ككل. (مسلم وعمر، 2007).
ومن خلال مواقف الافراد وسلوكهم في المنظمة يجب ان يتم تبني ثقافة مبنية على الثقة والالتزام تدفع بالافراد لتنفيذ الاستراتيجية المتفق عليها (بالقول والفعل). ويجب ان ينضوي الافراد بعقولهم وقلوبهم تحت لواء الاستراتيجية الجديدة، وخاصة عندما يتعلق الامر باستراتيجية المحيط الازرق. ولتحقيق نجاح اية استراتيجية يجب بذل جهد اضافي من جميع اعضاء فريق العمل( بتحديد الارتباطات) والتي تعني اشراك الافراد في اتخاذ القرارات الاستراتيجية (والتفسيرات) هو ان يفهم كل من له علاقة وكل المتأثرين بالقرارات الاستراتيجية سبب اتخاذ هذه القرارات (والتوقعات) هو ان يقوم المدراء بعد الانتهاء من وضع الاستراتيجية بتوضيح القواعد الجديدة للعبة بشكل واضح ويجب ان يعلم الموظفون مسبقاً بالمعايير وبعواقب الفشل، وعندها سوف تبحر الاستراتيجية في المحيط الازرق بنجاح. لان هذه الاستراتيجية تتمثل بالانتقال من الطريقة القديمة في تأدية الاعمال الى الطريقة الجديدة في تنفيذها واحداث تغيير جذري للمنظمة والذي يعتبر نموذجاً ناجحاً ومرشداً لتحليل الموقف الحالي للمنظمة ككل وللعمليات ويكون مساعداً لتوجيه عملية التغيير.
فالتغيير الجذري هو الذي يكسر الاطار المرجعي للمنظمة محولاً المنظمـة مـن الهيكل العمودي الى الهيكل الافقي مع جمع كل العاملين في عمليات جوهرية معينة معاً في فرق بدلاً من فصلهم في اقسام وظيفية مثل التسويق والإنتاج.
اذ يتوجب على المنظمات التي تسعى للدخول الى الاسواق الجديدة وتنتهج استراتيجيات جديدة ان تقدم اصنافاً جديدة من السلع والخدمات التي ترضي حاجات ورغبات الزبائن. وان مثل هذه العمليات يجب ان تصمم وفق اسس معينة وبشكل مستمر لتجنب المخاطر.
وترتبط مخاطر الادارة بتنفيذ الاستراتيجية في المحيطات بنوعيها الحمراء والزرقاء ولكنها تكون اكبر في استراتيجية المحيطات الزرقاء لان التنفيذ يتطلب تغيراً كبيراً. وان تخفيف حدة المخاطر هو شيء جوهري مع اتجاه المنظمات نحو تنفيذ تلك الاستراتيجية من اجل ذلك عليها ان تصل الى العملية العادلة من خلال وضع الاستراتيجية وخلال تنفيذها.
فالعملية العادلة Fair process هو التعبير الاداري عن نظرية العدالة العملياتية. حيث تضمن هذه العملية التنفيذ ضمن الاستراتيجية اذ تعمل على اقناع الافراد مسبقاً. وعند ممارسة العملية العادلة على مستوى عال مما يجعل من مساهمة الافراد في تنفيذ الاستراتيجية مساهمة طواعية. والهدف الاساس للعملية هو تحقيق الفهم والالتزام من قبل جميع العاملين (المدراء والموظفين) وقد يكون التفهم من بين اهم الفوائد للادارة الاستراتيجية متبوعاً بالاخلاص والالتزام، وحينما يفهم كل من المدير والموظف او العامل ماذا تفعل المنظمة، ولماذا سيشعر كل منهم انه جزء من هذه المنظمة وسيكون اكثر التزاماً بمساعدتها في تحقيق اهدافها.
اذ ان الافراد في المنظمة يبحثون عن التقدير العاطفي لقيمتهم ليس كقوة عاملة او كمورد بشري او فرد بل ككائن بشري يعامل باحترام كامل، وتقدر كرامته واهميته الشخصية بغض النظر عن مستواه الوظيفي. اذ يبحث الافراد من الناحية الفكرية عن التقدير وان افكارهم ينظر فيها وان الاخرين يؤمنون بشكل كاف بذكائهم فيظهرون ما يكفي من الاهتمام ويشرحون ما تفكر بـه الادارة.
ويرتبط توظيف العملية العادلة في وضع الاستراتيجية بالتقدير الفكري والعاطفي وقد يثبت من خلال التطبيق ان هناك تعطشاً للثقة بالفرد وتكريمه بالاضافة الى الثقة العميقة بمعرفة الفرد ومواهبه وخبراته.
وعندما يشعر الافراد بانهم مميزون لقيمتهم الفكرية تصبح لديهم القدرة والنية على مشاركة معارفهم. وعندما يقدرون عاطفياً يشعرون بارتباط اكبر بالاستراتيجية ويكرسون انفسهم لها.
ولذلك فالافراد يطبقون معارفهم وخبراتهم بحسب المدى الذي تمارس فيه العملية العادلة تقديراً فكرياً وعاطفياً. ويزيد هذا من الجهود التي يبذلونها بشكل تعاوني لنجاح المنظمة في تبني إستراتيجيتها.
اما اذا لم يعامل الافراد بما يظهر تقديراً لمعرفتهم فانهم يشعرون بالنقمة ويمتنعون عن مشاركة افكارهم وخبراتهم ويحتفظون لانفسهم بافضل افكارهم المبدعة مما يمنع الرؤى الجديدة من رؤية النور. حيث يشعر الافراد بالغضب عندما لايشعرون بتقدير لقيمتهم العاطفية، ولا يوظفون كل طاقاتهم في افعالهم، بل انهم سيجبرون انفسهم ويبذلون جهداً في اتجاه مضاد بما في ذلك التخريب.
ان الالتزام والثقة والتعاون الطوعي ليست مجرد مواقف او انماط سلوكية بل انها تتمثل برأسمال غير ملموس. فعندما تسود الثقة بين الافراد يؤمن بعضهم بنوايا بعض وبأفعالهم. وعندما يسود الالتزام يتخطون المصلحة الشخصية الى مصلحة المنظمة.
ولذلك فالتعاون الطوعي ليس مجرد تنفيذ آلي بحيث يقوم الافراد بتنفيذ ما عليهم فحسب، بل يتضمن الذهاب الى ما هو ابعد من نداء الواجب، اذ يقدم الافراد طاقاتهم وروح المبادرة بتقديم افضل امكاناتهم ويزيحون مصالحهم الشخصية جانباً بهدف تنفيذ الاستراتيجية الموضوعة. وهناك مبادىء Principles ثلاثة للعملية العادلة Fair Process حددها (كيم ورنييه 2006) وهي:
أ- الربط Engagement: ونعني بالربط اشراك الافراد في اتخاذ القرارات الاستراتيجية التي تؤثر فيهم، مما يعني احترام الادارة للافراد العاملين وافكارهم الامر الذي ينتج عنه قرارات استراتيجية افضل ادارياً والتزام افضل من قبل كل العاملين على تنفيذ هذه القرارات. لان الفرد هو الذي يقوم بالعمل في مختلف المستويات الادارية، حيث يزود النظام المدراء بالمعلومات عن الموظفين وطريقة ادائهم بشكل دوري ومستمر من خلال تحديد الفرد للاهداف، وبذلك يساعد المدراء على اتخاذ القرارات بشكل صحيح.
ب- التفسير Explanation : هو ان يفهم كل من له علاقة وكل المتأثرين بالقرارات الاستراتيجية سبب اتخاذ هذه القرارات. وان توضيح الفكرة التي وراء اتخاذ القرارات تجعل الافراد اكثر ثقة بأنفسهم وبالادارة التي اهتمت بأرائهم، وانها اتخذت قراراتها بمـا يخدم المصلحة العامة للمنظمة. حيث يعمل التفسير على زيادة ثقة الموظفين بنوايا المديرين حتى لو رفضت افكارهم الشخصية كما انه يعد بمثابة تغذية عكسية مفيدة تعزز عملية التعلم.
ج- وضوح التوقعات Clarity of Expectation: يقوم المدراء بعد الانتهاء من وضع الاستراتيجية بتوضيح القواعد الجديدة للعبة بشكل واضح ويجب ان يعلم الموظفون مسبقاً بالمعايير وبعواقب الفشل.
أي ان هذه المبادىء تعمل بشكل تجمعي في الحكم على العملية العادلة وهذا مهم لان الفشل في أي من المبادىء المذكورة لايؤدي الى حكم صحيح للعملية العادلة.
الاكثر قراءة في الصياغة و التطبيق و التنفيذ والمستويات
اخر الاخبار
اخبار العتبة العباسية المقدسة
