ضمن الاهتمام في إدخال مفاهيم وبرامج جديدة في تنمية الموارد البشرية بما يتلائم مع التطورات الحاصلة في خدمات العتبة الكاظمية المقدسة، والسعي إلى تأهيل قدرات الملاكات الخدمية، نظّمت الأمانة العامة للعتبة الكاظمية المقدسة/ وحدة التدريب والتأهيل العلمي، وبالتعاون مع أكاديمية الوارث للتنمية البشرية والاستراتيجية دورة تدريبية في الاتيكيت والبرتوكول والتي شاركت فيها مجموعة من الملاكات النسوية العاملة في قسم خدمة الزائرين، وحدة الحرم الشريف بالعتبة الكاظمية المقدسة.
وشهد منهاج الدورة التدريبي دروس في مهارات الاتيكيت الوظيفي وأهميته، والذي يساعد في معرفة كيفية التصرف السلوكي في بيئة العمل، فضلاً عن التعرّف على قواعد اللياقة ومعايير الضيافة ومكوناتها وأساسياتها، وكذلك اتيكيت الهدايا والمحادثة وفن ترتيب والتنظيم وغيرها من الموضوعات الأخرى.
من الجدير بالذكر أن الأمانة العامة للعتبة الكاظمية المقدسة حرصت على إقامة هذه الدورات التخصصية التي من شأنها أن تسهم في تطوير عمليات الأداء الوظيفي والمهني الذي يدفع عجلة العمل إلى مراحل متقدّمة لأجل تقديم أفضل الخدمات لضيوف الإمامين الكاظمين الجوادين "عليهما السلام".