اعلنت الامانة العامة للعتبة الحسينية المقدسة عن استحداثها لقسم شؤون خدمات المدينة القديمة ومداخلها الذي يعنى بتقديم ما يلزم من الخدمات المتنوعة للمدينة القديمة التي تحيط بالمرقدين الشريفين ومحيطهما. 
وقال رئيس القسم نافع الخفاجي في حديث لموقع العتبة " ان هذا القسم تم استحداثه بناء على متطلبات المدينة القديمة وتأهيل ما يلزم العمل عليه من مداخل ومخارج المدينة فضلا عن توفير المتطلبات الخدمية والامنية لأهالي مدينة كربلاء وزائريها".
واضاف ان " القسم يضم 9 شعب وهي شعبة الكهرباء والصيانة وشعبة رفع التجاوزات وشعبة المواكب الحسينية وشعبة متابعة الخدمات والجهد الخدمي فضلا عن احتواء هذه الشعب على عدة وحدات فرعية لضمان انسيابية العمل وتقسيمه بالشكل الصحيح ".
واشار الخفاجي ,الى انه " تم تجهيز القسم بعدد من  الاليات المختلفة منها الصغيرة والكبيرة لتقديم كافة الخدمات لمدينة سيد الشهداء والارتقاء بها ".
يذكر ان كوادر القسم قبل تأسيسه عملت على تهيئة وتأهيل بعض الاسواق والازقة داخل مركز المدينة.